# 이메일 도달률(Email Deliverability)이란? - Email-2-Inbox의 크리스틴 러슈만(Krystin Ruschman) ... ![이메일 도달률 가이드 이미지](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48146642843/original/VznCObDVAa4l0JXlCvXrzP8OgNT_RhQwlg.png?1633527869) ## 이메일 도달률(Email Deliverability)이란? [Email-2-Inbox](https://help.email-2-inbox.com/calendar-chat)의 크리스틴 러슈만(Krystin Ruschman)이 제공하는 게스트 튜토리얼 ![Email-2-Inbox 로고](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48146643430/original/w38n9VFNm3fPyE8mbVChqjQW8GyMYuPOFA.png?1633527939) "제 도달률은 괜찮은 것 같아요..." 이게 무슨 의미일까요? 도달률은 어디서 확인할 수 있을까요? 먼저 "전송됨(Delivered)"과 "도달률(Deliverability)"의 차이점을 명확히 해보겠습니다. 이 둘은 완전히 다른 개념이거든요! **전송됨(DELIVERED)** 이는 SMTP 대시보드나 Hyperclass의 이메일 통계에서 볼 수 있는 지표입니다(열기, 답장, 클릭, 반송, 신고 등과 함께 표시됩니다). 예시: \[Mailgun 대시보드] \[Hyperclass 캠페인] **전송됨**은 단순히 이메일이 **수신자의 메일 서버에 도달했다**는 의미입니다 - 어딘가에 말이죠. 받은편지함일 수도, 스팸함일 수도, 프로모션함이나 업데이트함일 수도 있어요. 대체 어디에 도착했는지는 아무도 모르죠??? 메일 서버가 이메일 계정으로 전달하지 않기로 선택할 수도 있지만, 대부분의 메일 서버는 이메일을 완전히 거부하고 발신자에게 피드백을 제공하는 것을 선호하기 때문에 이런 경우는 드뭅니다. 마치... 택배 기사가 시스템에서 패키지를 "배송 완료"로 처리했지만, 우편함에서는 찾을 수 없어서 현관 앞을 뒤지고 이웃들에게 실수로 받았는지 물어보지만 어디에도 없는 상황과 같아요! (죄송... 잠시 딴 얘기를 했네요!) **좋은 전송률은 98% 이상입니다** 왜냐하면 - 다른 대안이 있나요? 전송됨의 반대는 전송 실패... 즉 아예 전달되지 않았다는 뜻입니다. 실패하거나 반송되거나 수신 메일 서버에서 거부된 것이죠. 이런 건 우리가 원하는 결과가 아닙니다. **참고: 전송됨은 대부분의 이메일 마케팅 도구에서 제공하지 않는 통계입니다!** 왜일까요? 그에 대해 책임져야 하기 때문입니다. 대신 캠페인이나 자동화에 얼마나 많은 사람이 포함되었는지 보여주고, 전송됨은 건너뛴 채 열기율만 보여줍니다. Hyperclass와 Mailgun을 사용하는 분들에게는 모든 통계가 보입니다. 따라서 다른 이메일 도구와 달리, Hyperclass는 전송률에 대한 완전한 가시성과 자체 SMTP 제공업체와의 직접적인 소통을 제공합니다. 즉, 이메일 마케팅 노력에서 최상의 결과를 얻을 수 있는 힘이 전적으로 여러분 손에 있다는 뜻입니다. 이것이 제가 Hyperclass/Mailgun 조합을 그렇게 좋아하는 이유입니다! 다른 어떤 이메일 도구도 이만큼 뛰어난 도달률을 위한 기회를 제공하지 않습니다. **도달률(DELIVERABILITY)** 전송됨과 달리, 도달률은 어디서도 볼 수 없는 통계입니다. 도달률 = 받은편지함 배치... 즉 여러분의 받은편지함 도달률 - 이메일이 받은편지함에 도달하는 비율 vs 다른 폴더(스팸이나 정크 또는 프로모션 등)에 도달하거나 아예 전달되지 않는 비율입니다. 이메일 서비스 제공업체는 피드백 루프에서 이런 세부 정보를 제공하지 않기 때문에, 우리는 실제로 이메일이 어떤 폴더에 도착하는지에 관한 통계를 볼 수 없고 단지 전송되었는지만 알 수 있습니다. **좋은 도달률은 당연히 ?%일 것입니다** 물론 매번 100% 받은편지함 도달이라는 것은 존재하지 않지만, 100%에 가능한 한 가까이 가기 위해서는 이에 영향을 미치는 몇 가지 요인들을 이해하는 것이 중요합니다. 다음과 같은 것들이 있어요: * **IP와 도메인 평판** 평판이 핵심입니다! 평판에 영향을 미치는 요소는 매우 많지만, 크게 두 가지 주요 카테고리가 있습니다... 볼륨과 일관성, 그리고 절대적인 참여도(열기, 클릭, 답장, 반송, 신고, 수신거부)입니다. 통계에 대한 자세한 정보는 "어떤 이메일 도달률 통계를 확인해야 하나요?"를 참조하세요. * **개별 이메일 서비스 제공업체(ESP) 필터링 기본 설정** Google, Yahoo!, Outlook 등 - 이들이 모두 똑같이 필터링하지는 않습니다... 이메일 도달률에 영향을 미치는 요소는 수백 가지가 있지만, 이런 회사들이 자신들의 필터링 로직을 담은 백서를 제공하지는 않아요. * **인증** 그 성가신 DNS 레코드들 - SPF, DKIM, DMARC가 바로 그것입니다. 그리고 MX 레코드도 잊지 마세요... 이것들이 올바르게 설정되지 않으면 스팸함에 가거나 심지어 전송이 차단될 수 있습니다. * **도메인 나이** 루트 도메인이든 서브도메인이든, 나이는 워밍업 고려사항에 영향을 미칩니다. 새 도메인을 첫 데이트처럼 대하세요... 목표는 두 번째 데이트를 잡는 것입니다. 새 도메인으로 문 앞에 나타날 때, 여러분에게는 역사도 평판도 없으니까 천천히 발송을 시작하고 서두르지 마세요. 좋은 평판은 젊은 도메인 나이를 극복할 수 있습니다. * **도메인 접미사** 일부는 처음부터 평판이 나쁩니다! 가장 신뢰할 수 있는 도메인 접미사는 .com, .co, .net, .org입니다(.edu와 .gov는 사용할 수 있는 분들에게). 잘 작동하는 다른 것들도 있고, 스팸함으로 바로 보내는 것들도 있어요. 여러분의 도메인 접미사가 어떤 평가를 받는지 [여기](https://www.spamhaus.org/statistics/tlds/)에서 확인해보세요. * **제목과 본문** 말하는 내용이 중요합니다. 한 번은 제목에서 "무료"라는 단어를 빼기만 했는데, 그것만으로도 도달률이 7% 향상되었어요! "여기를 클릭", "기회", "무료", "100%" 등과 같이 알려진 스팸성 단어/구문은 피하세요. * **블랙리스트** 무서운 "블랙 마크". 실제로는 다양한 유형의 블랙리스트가 있고 등록되는 이유도 다릅니다. 일부는 큰 문제를 일으키고, 일부는 단지 일시적입니다. 여러분의 도메인이나 IP가 블랙리스트에 등록되었는지 [여기](https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx)에서 확인해보세요. * **링크 유형, 링크 길이, 링크 수, 링크 평판** 심지어 간단한 서명 도구도 도달률에 극적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이메일 안에 블랙리스트와 연관되거나 평판이 나쁜 링크가 있으면 여러분의 이메일도 "연관성으로 인한 유죄"가 되므로, 이메일에 사용하는 모든 링크가 신뢰할 수 있고/또는 여러분이 관리하는 것인지 확인하세요. * **텍스트 대 HTML 비율** "멋진" 이메일 템플릿을 사용할 때와 장소가 있습니다. 일반적인 규칙은 60:40이며, 텍스트 쪽에 치우쳐야 합니다. 수신자의 알기/좋아하기/신뢰하기 요소와 이전 참여도는 얼마나 많은 HTML을 사용할 수 있는지에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 테스트하는 것이 중요해요. HTML이 많아서 도달률이 떨어지더라도 전환율에서는 여전히 승리할 수 있거든요. * **볼륨과 일관성** 얼마나 보내는지, 얼마나 빨리 보내는지, 얼마나 자주 보내는지... 이 모든 요소들이 여러분의 도메인이나 IP 평판에 영향을 미칠 수 있고, 이는 다시 도달률에 영향을 미칠 수 있습니다. "스패머"가 무엇을 하는지 생각해보세요... 많이 보내고, 한 번에 보내고, 수신자와의 관계 구축보다는 그저 이메일을 밀어내는 데만 관심이 있습니다. 스패머처럼 되지 마세요. (도메인 나이 참조) * **수신자 이메일 행동** 믿기 어렵겠지만, 사용자가 자신의 이메일 계정과 상호작용하는 방식이 여러분의 이메일이 어떻게 전달될지에 영향을 미칩니다. 수신자 행동을 도달률 전략에 포함시키는 방법을 배우면 대부분의 마케터보다 훨씬 앞서 나갈 수 있습니다. * **그리고 많은 다른 요소들...** 도달률에 영향을 미치는 모든 요소를 통제할 수는 없지만, 우리가 통제할 수 있는 것들을 분리해내는 것이 중요합니다 - 조금이라도 말이죠. 그리고 그것들을 완전히 통제하기 위해 할 수 있는 모든 것을 하는 거예요. *이런 요소들에 대한 더 자세한 글들이 곧 나올 예정입니다!* **도움이 필요하신가요?** * 이 글은 이메일이 받은편지함에 전달되는지에 영향을 미치는 몇 가지 요소들을 다루지만, 도달률에 영향을 미치는 요소는 수백 가지가 있고, 모든 상황이 고유합니다. * 적절한 설정/구성은 받은편지함에 **도달하게** 해주지만, 그곳에 **머물게** 하는 것은 행동적인 요소들입니다. * Facebook 게시물, 헬프데스크 채팅, 또는 티켓을 통해 이메일 도달률 문제를 해결하는 것은 사실상 불가능합니다. 적절한 문제 해결을 위해서는 모든 요소에 대한 이해와 철저한 분석이 필요합니다. 이메일이 받은편지함에 도달하는 데 어려움을 겪고 계시거나, 이메일 마케팅을 한 단계 업그레이드하는 방법을 찾고 계시다면, Email2Inbox의 [크리스틴과 상담 예약](https://help.email-2-inbox.com/calendar-chat)을 해보세요. *** *원문 최종 수정: Tue, 28 Feb, 2023 at 10:45 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai* --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/email/workflow-action-based-on-email-event-clicked-opened/what-is-email-deliverability-a-guest-tutorial-from-krystin-ruschman-of-email-2-i.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.