# 콜드 이메일 인바운드 설정 Mailgun

## 콜드 이메일 인바운드 설정 Mailgun

이 가이드는 Hyperclass에서 도메인에 Mailgun을 사용해 인바운드 이메일 처리를 설정하는 방법을 안내합니다. 또한 루트 도메인과 서브도메인의 중요한 제한 사항을 설명하여 일반적인 설정 문제를 피할 수 있도록 도와드립니다.

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**목차**

* [인바운드 이메일이란?](#인바운드-이메일이란)
* [루트 도메인 vs 서브도메인](#루트-도메인-vs-서브도메인)
* [핵심 제한 사항](#핵심-제한-사항)
* [실제 상황에서의 의미](#실제-상황에서의-의미)
* [루트 도메인에 Mailgun MX 레코드 추가가 실패하는 이유](#루트-도메인에-mailgun-mx-레코드-추가가-실패하는-이유)
* [권장 설정 (모범 사례)](#권장-설정-모범-사례)
* [Mailgun과 루트 도메인 사용 (권장하지 않음)](#mailgun과-루트-도메인-사용-권장하지-않음)
* [인바운드 이메일 설정 단계 (Mailgun)](#인바운드-이메일-설정-단계-mailgun)
* [설정 시나리오 예시](#설정-시나리오-예시)
* [피해야 할 일반적인 실수](#피해야-할-일반적인-실수)
* [최종 권장사항](#최종-권장사항)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## 인바운드 이메일이란?

인바운드 이메일을 사용하면 도메인으로 발송된 이메일을 받고 처리할 수 있습니다. Mailgun을 통한 인바운드 이메일은 다음과 같이 처리할 수 있어요:

* 다른 이메일 주소로 전달
* 웹훅으로 전송
* 워크플로우 내에서 로깅 및 처리

### 루트 도메인 vs 서브도메인

인바운드 이메일을 설정하기 전에 도메인 구성이 어떻게 작동하는지 이해하는 것이 중요합니다.

#### 핵심 제한 사항

**도메인은 하나의 MX(메일 교환) 레코드 세트만 가질 수 있습니다.**

이것의 의미:

* Mailgun과 다른 이메일 제공업체(Gmail이나 Outlook 등)를 동시에 사용해 같은 도메인에서 이메일을 받을 수 없습니다.

#### 실제 상황에서의 의미

| MX 레코드가 가리키는 곳             | 결과                               |
| -------------------------- | -------------------------------- |
| Mailgun                    | 이메일이 Mailgun에서 처리됨 (인박스 없음)      |
| Google Workspace / Outlook | 이메일이 인박스로 전달됨 (Mailgun이 받을 수 없음) |

Mailgun은 인박스를 제공하지 않으며, 이메일을 라우팅하거나 전달만 합니다.

### 루트 도메인에 Mailgun MX 레코드 추가가 실패하는 이유

루트 도메인(예: yourdomain.com)이 이미 Google Workspace 같은 이메일 제공업체에 연결되어 있는 경우:

* 기존 MX 레코드와 함께 Mailgun MX 레코드를 추가하면 안정적으로 작동하지 않습니다
* 이메일 전달이 실패하거나 예측할 수 없는 동작을 할 수 있습니다

이는 이메일 시스템이 여러 제공업체 간에 인바운드 처리를 분할하도록 설계되지 않았기 때문입니다.

#### 권장 설정 (모범 사례)

충돌을 피하고 안정적인 이메일 전달을 보장하려면:

**Mailgun에 서브도메인 사용**

**예시:**

* Mailgun 도메인: mg.yourdomain.com
* 루트 도메인(yourdomain.com)은 Gmail이나 Outlook에 연결된 상태 유지

**장점**

* Mailgun을 통한 이메일 발송
* 일반 인박스에서 이메일 수신
* MX 충돌 방지

### Mailgun과 루트 도메인 사용 (권장하지 않음)

루트 도메인에서 Mailgun을 구성하기로 선택한다면:

**반드시 해야 할 일:**

* 루트 도메인 MX 레코드를 Mailgun으로 지정

**결과:**

* 기존 인박스 손실 (Gmail/Outlook에서 이메일을 받을 수 없음)
* Mailgun 라우트를 통해서만 이메일 처리
* 전통적인 인박스가 아닌 라우팅/전달만 가능

### 인바운드 이메일 설정 단계 (Mailgun)

#### 1. Mailgun 설정

[Mailgun 설정 방법](/hyperclass-docs/email/step-by-step-guide-to-set-up-mailgun.md)을 확인하세요.

agency.com / mg.agency.com을 Mailgun으로 설정할 예정입니다.

모든 하위 계정에 동일한 Mailgun 계정을 사용할 수 있습니다.

예를 들어, agency.com과 같은 도메인이 있다면, 각 하위 계정에 대해 subaccountname.agency.com과 같은 고유한 서브도메인을 설정할 수 있어요. 이렇게 하면 각 하위 계정이 모든 이메일 답장을 캡처하는 자체 Mailgun 서브도메인을 갖게 됩니다.

고객이 자체 도메인을 가지고 있다면, 해당 고객을 위한 고유한 도메인/서브도메인도 설정할 수 있습니다. 하지만 메인 도메인이 이미 다른 이메일 서비스에 사용되고 있다면 이 경우 서브도메인을 사용해야 합니다.

이렇게 하면 어떤 계정으로 이메일을 라우팅해야 하는지 알 수 있습니다.

#### 2. Mailgun 도메인이 하나의 하위 계정에만 구성되어 있는지 확인

방금 설정한 Mailgun 도메인에 매핑된 하위 계정이 하나만 있다면, 모든 인바운드 이메일을 해당 하위 계정으로 라우팅합니다.

Agency View(에이전시 보기) > Settings(설정) > Email Services(이메일 서비스) > Location Settings(로케이션 설정)를 확인하세요.

![Mailgun 도메인 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155067377057/original/GY8CBptqw6GZALWo8rDOGdD3-MQGRkpeCw.png?1774014342)

여러 Hyperclass 하위 계정에서 동일한 서브도메인/도메인을 사용하는 경우, 리드가 Hyperclass에서 발송된 이메일에 답장하는 대신 답장 이메일 주소로 직접 이메일을 보낼 때 어떤 하위 계정으로 이메일 답장을 라우팅해야 하는지 알 수 없습니다.

![다중 계정 경고](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155067377058/original/2QfjK-wOOm3Kl6ArJkEaGbSgqLGA_TxK9Q.png?1774014343)

하나의 하위 계정에 대해서만 도메인/서브도메인을 구성했는데도 작동하지 않는다면, Domain Services(도메인 서비스) 탭에도 동일한 도메인이 구성되어 있는지 확인하세요.

![도메인 서비스 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155067377056/original/oRExe121v81xK0RNZaBO1q1YOwmbGWN_LQ.png?1774014342)

동일한 Mailgun 도메인이 선택된 삭제된 하위 계정이 있을 수 있다고 생각되면 지원팀에 문의하세요.

#### 3. 테스트

domain.com을 설정했다면, <testing@domain.com>을 사용해 들어오는 이메일을 캡처할 수 있습니다. 연락처가 <anything@domain.com>으로 이메일을 보내 대화를 시작하면 대화(Conversations) 탭에 표시됩니다.

mg.domain.com과 같은 서브도메인을 설정했다면, <anything@mg.domain.com>을 사용해 들어오는 이메일을 캡처할 수 있습니다.

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### 설정 시나리오 예시

#### 시나리오 1: 표준 설정 (권장)

* 발송 도메인: mg.yourdomain.com
* 인박스: yourdomain.com의 Google Workspace

발송과 수신 모두 완벽하게 작동합니다.

#### 시나리오 2: Mailgun만 사용 (고급 사용 사례)

* MX → 루트 도메인의 Mailgun
* 라우트를 통한 이메일 처리
* 인박스 접근 불가

#### 빠른 결정 가이드

| 목표                 | 권장 설정                       |
| ------------------ | --------------------------- |
| 이메일 발송만            | Mailgun 서브도메인 사용            |
| 발송 + 인박스에서 수신      | 루트 → Gmail, 서브도메인 → Mailgun |
| Mailgun 라우트를 통한 수신 | MX를 Mailgun으로 지정 (인박스 없음)   |

#### 피해야 할 일반적인 실수

* 기존 MX 레코드를 제거하지 않고 Mailgun MX 레코드 추가
* 같은 도메인에서 Gmail과 Mailgun을 인바운드용으로 동시 사용 시도
* Mailgun이 메일박스를 제공할 것으로 기대

#### 최종 권장사항

콜드 이메일과 인바운드 라우팅을 설정할 때는 항상 Mailgun에 서브도메인을 사용하세요.

이렇게 하면:

* 책임의 명확한 분리
* 기본 인박스 중단 없음
* 안정적인 이메일 전달 및 라우팅

여전히 도움이 필요하다면 지원팀에 문의하거나 DNS 제공업체에 설정 확인을 요청하세요.

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### 자주 묻는 질문

**Q. 같은 도메인에서 Mailgun과 Gmail을 사용할 수 있나요?**

아니요. 도메인은 이메일 수신을 위해 하나의 MX 레코드 세트만 가질 수 있습니다. MX 레코드가 Gmail을 가리키면 Mailgun이 해당 도메인의 이메일을 받을 수 없고, 그 반대도 마찬가지입니다.

**Q. 루트 도메인에 Mailgun MX 레코드를 추가해도 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?**

도메인에 이미 MX 레코드(예: Google Workspace나 Outlook)가 있기 때문입니다. 이메일 시스템은 여러 제공업체 간에 인바운드 이메일을 안정적으로 분할할 수 없어서 실패나 일관성 없는 전달이 발생합니다.

**Q. Mailgun을 사용해서 루트 도메인에서 이메일을 발송할 수 있나요?**

네. 이메일 발송은 MX 레코드의 영향을 받지 않습니다. 루트 도메인이 다른 이메일 제공업체에 연결되어 있어도 Mailgun을 사용해 발송할 수 있습니다.

**Q. Mailgun이 인박스를 제공하나요?**

아니요. Mailgun은 메일박스 인터페이스를 제공하지 않습니다. 라우트나 웹훅을 통해 들어오는 이메일을 라우팅, 전달 또는 처리만 합니다.

**Q. 콜드 이메일과 답장을 위한 권장 설정은 무엇인가요?**

Mailgun에는 서브도메인(예: mg.yourdomain.com)을 사용하고, 이메일 수신을 위해서는 루트 도메인을 Gmail이나 Outlook에 연결된 상태로 유지하세요.

**Q. 인바운드 이메일을 위해 Mailgun과 루트 도메인을 사용할 수 있나요?**

네, 하지만 MX 레코드를 Mailgun으로 지정해야 합니다. 이렇게 하면 Mailgun이 모든 들어오는 이메일을 처리하므로 기존 인박스(Gmail/Outlook)가 비활성화됩니다.

**Q. Mailgun에서 서브도메인 사용을 권장하는 이유는 무엇인가요?**

서브도메인을 사용하면 메인 인박스와의 충돌을 방지하고, 도메인 평판을 보호하며, 안정적인 이메일 전달을 보장합니다.

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*원문 최종 수정: 2026-03-20* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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