# 이메일 반송 차단이란 무엇이며, 어떻게 방지하나요?

높은 하드 바운스율로 인해 이메일 발송이 중단될 수 있습니다. 이메일 공급자와 스팸 방지 네트워크는 여러분이 보내는 모든 이메일의 바운스율을 모니터링하고, 이 정보를 바탕으로 바운스율이 높은 계정의 이메일 발송을 중단시킵니다. 높은 바운스율은 이메일 전송률에 부정적인 영향을 미칩니다.

이 글에서는 다음 내용을 배울 수 있어요:

* 바운스(반송)
* 계정 차단의 원인
* 하드 바운스 해결 및 계정 활성화

목차

* [바운스란 무엇인가요?](#바운스란-무엇인가요)
* [계정 차단의 원인](#계정-차단의-원인)
* [이메일 발송이 얼마나 오래 차단되나요?](#이메일-발송이-얼마나-오래-차단되나요)
* [지금 무엇을 해야 하나요?](#지금-무엇을-해야-하나요)
* [향후 계정 차단을 방지하는 방법](#향후-계정-차단을-방지하는-방법)
* [이메일 모범 사례](#이메일-모범-사례)
* [1. 이메일 검증](#1-이메일-검증)
* [3. 설정한 전용 도메인과 일치하는 발신자 이메일 구성](#3-설정한-전용-도메인과-일치하는-발신자-이메일-구성)
* [4. 이메일을 소량씩 분할하여 예약](#4-이메일을-소량씩-분할하여-예약)
* [5. 이중 옵트인 설정](#5-이중-옵트인-설정)
* [6. 구독취소 링크 설정](#6-구독취소-링크-설정)

## 바운스란 무엇인가요?

바운스는 이메일이 수신자의 이메일 공급자에 의해 전달되지 않거나 거부될 때 발생합니다.

바운스에는 두 가지 유형이 있어요:

* 하드 바운스는 이메일 주소가 존재하지 않을 때 발생해요.
* 소프트 바운스는 일시적인 실패로, 수신자 서버가 다운되거나 메일함이 가득 찬 경우 등의 이유로 발생해요.

## 계정 차단의 원인

저희는 바운스율을 모니터링하는 임계값을 설정해두고 있으며, 바운스율이 업계 표준 임계값(5% 미만)을 초과하면 해당 계정의 이메일 발송을 임시 중단합니다.

높은 바운스율은 해당 계정이 유효하지 않은 이메일 주소로 이메일을 보내고 있다는 것을 나타냅니다. 이는 또한 과거의 잘못된 발송 행동으로 인해 외부 스팸 필터가 이메일 전달을 거부하고 있다는 의미일 수도 있어요. 좋은 바운스율은 일반적으로 0-3% 범위입니다.

이메일 발송 중단 기간 동안에는 이메일 발송만 비활성화되고, 다른 모든 기능은 정상적으로 작동해요.

### 이메일 발송이 얼마나 오래 차단되나요?

12시간의 임시 차단이 적용됩니다. 이메일 검증을 활성화하면 사용자가 빠르게 발송을 재개할 수 있어요. 만약 7일 내에 세 번째로 이런 일이 발생하면, **이메일 검증 기능이 활성화될 때까지** 이메일 발송이 영구적으로 차단됩니다.

## 바운스 차단 시스템

| 바운스 차단율      | 액션           | 기간    | 차단 단계          |
| ------------ | ------------ | ----- | -------------- |
| 3%           | 경고 이메일 발송    | 즉시 알림 | 사전 차단 경고       |
| 5%           | 이메일 발송 중단    | 12시간  | 1차 차단          |
| 3% (1차 차단 후) | 중요 경고 이메일 발송 | 즉시 알림 | 2차 사전 차단 경고    |
| 5% (1차 차단 후) | 이메일 발송 중단    | 12시간  | 2차 차단          |
| 3% (2차 차단 후) | 최종 경고 이메일 발송 | 즉시 알림 | 3차 사전 차단 최종 경고 |
| 5% (2차 차단 후) | 영구 중단        | 영구    | 3차 차단 - 최종     |

영구 바운스 차단이 적용되면 다음과 같은 오류가 표시됩니다:

"높은 바운스율로 인해 이메일 발송이 차단되었습니다. 이메일 검증 서비스를 활성화하여 이메일 발송 차단을 해제하세요."

**권장 사항:** 바운스율을 줄이고 차단을 해제하려면 이메일 검증 서비스를 활성화하세요. 문제가 지속되면 GHL 지원팀에 추가 도움을 요청해야 합니다.

### **영구 이메일 차단 해제 요청 방법**

영구 차단 해제는 자동화될 수 없습니다. GHL 지원팀의 수동 검토가 필요해요.

### 지원 요청 단계

* GHL 지원팀에 연락하세요
* 요청 시 다음 세부 정보를 명확히 공유하세요:

  하위 계정 ID
* 오류 메시지의 스크린샷 또는 확인, 예:

"이메일 공급자의 높은 스팸 차단으로 인해 이메일 발송이 차단되었습니다."

* 검토를 위해 티켓을 제출하세요.

### **다음 단계**

GHL 지원팀이 다음 사항을 포함하여 하위 계정을 검토합니다:

* 이메일 발송 기록
* 바운스율 및 스팸 신고율
* 목록 수집 방법 및 발송 관행

### **검토 결과**

검토 결과에 따라:

* ✅ 이메일 발송이 차단 해제되거나,
* ❌ 복원 전에 추가 개선 단계가 필요할 수 있어요

참고: 승인이 보장되지 않으며 이메일 모범 사례 준수 여부에 전적으로 달려 있습니다.

## 지금 무엇을 해야 하나요?

하위 계정/로케이션이 차단되면, 해당 하위 계정/로케이션 계정의 이메일 주소로 다음 단계를 안내하는 이메일을 받게 됩니다:

* [이메일 검증 서비스](/hyperclass-docs/email/workflow-action-based-on-email-event-clicked-opened/how-to-enable-and-rebill-lc-email-validation.md)로 연락처를 정리하여 검증할 수 없거나 존재하지 않아 궁극적으로 바운스되는 주소를 제거하세요.
* 하위 계정이 클라이언트인 경우, 이 문제에 대해 클라이언트와 논의하고 문제가 해결될 때까지 대량 커뮤니케이션이나 콜드 이메일 캠페인을 보내지 않도록 조언하세요.

권장 개선 조치를 따르지 않으면 이 로케이션의 이메일 기능에 제한이 가해질 수 있어요. 신고율, 구독취소율, 하드 바운스율이 계속 악화되면 이 하위 계정이 차단될 수 있다는 점을 참고하세요.

## 향후 계정 차단을 방지하는 방법

규정 위반 이메일 알림을 받은 후 24시간 뒤에 로케이션에서 이메일을 보낼 수 있어야 합니다.

현재로서는 이메일이 차단되기 전에 이메일을 받지 못한 나머지 사람들을 쉽게 찾을 수 있는 방법이 없어요.

유일한 해결책은 이메일 통계를 내보낸 다음 다시 업로드하여 리드에 태그를 지정하고, 스마트 리스트를 사용해 해당 태그가 없는 리드를 필터링하여 다시 보내는 것입니다:

[이메일 통계](/hyperclass-docs/marketing/mention-or-tag-profile-in-posts-from-social-planner/email-statistics.md)에 대해 자세히 알아보세요.

이런 이메일을 받고 싶지 않다면 사용자 역할을 에이전시 관리자가 아닌 일반 사용자로 변경해주세요.

[![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064154898/original/OWRaO0vse6971fTV8LMg_NF0E-H1OsaMkg.png?1770198230)](https://i.ibb.co/TckmLt0/2023-2-2-11-38-11.gif)

## 이메일 모범 사례

### 1. 이메일 검증

어떤 연락처가 바운스되었는지에 대한 보고서를 표시하지 않으므로, 이전 옵션에서 업로드된 연락처들이 있다면 발송하기 전에 기존의 모든 연락처를 검증하는 것을 강력히 권장합니다.

에이전시 뷰 > 하위 계정 > 하위 계정 이름 클릭 > 아래로 스크롤하여 90일 재검증 활성화를 찾으세요.

바운스된 이메일은 유효하지 않은 이메일로 표시되므로, 유효하지 않은 이메일은 캠페인/대량/워크플로우에서 선택되지 않아 별도로 태그를 지정할 필요가 없어요.

[![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064154899/original/2-2zggGwLsxYbSNzY58uI0cR0Xl92ymZFg.png?1770198231)](https://i.ibb.co/yqmqcQH/2023-2-2-9-36-15.gif)

### 2. 전용 도메인 설정

[전용 발송 도메인 설정 방법 (LC 이메일)](/hyperclass-docs/email/dedicated-email-sending-domains-overview-setup.md)

### 3. 설정한 전용 도메인과 일치하는 발신자 이메일 구성

[발신자 이메일 마스킹 - 발신자 이름 및 주소](/hyperclass-docs/email/sending-priority-from-name-address.md)

[이메일 인증 - DMARC](/hyperclass-docs/email/email-authentication-dmarc.md)

예를 들어, replies.yourcompany.com을 설정했다면 <sender_name@company.com>에서 보낼 수 있어요.

### 4. 이메일을 소량씩 분할하여 예약

[연락처 및 스마트 리스트 일괄 작업](/hyperclass-docs/contacts/bulk-actions-for-contacts-smartlists.md)

### 5. 이중 옵트인 설정

향후 설정을 위해 이중 옵트인을 설정하려면, 리드가 옵트인하는 폼에서 리드가 동의할 때 체크박스를 포함하세요:

다음과 같이 체크박스를 설정할 수 있어요:

이름과 연락처 정보를 제공함으로써, 귀하는 회사명 또는 그들의 허가된 에이전트 중 한 명으로부터 커뮤니케이션을 받는 것에 명시적으로 동의하며, 여기에는 건강보험, 메디케어, 생명보험 상품을 포함한 마케팅 보험 상품 및 서비스에 대한 전화(제공하신 무선 번호 포함), 자동 전화 다이얼링 시스템 또는 인공/사전 녹음 메시지 텍스트 메시지 및/또는 이메일이 포함될 수 있습니다. 귀하의 정보를 제공함으로써, 귀하는 동의가 제품이나 서비스 구매의 조건이 아니며 통신업체 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있음을 이해합니다. 언제든지 1-800-000-000으로 전화하거나 여기\_이메일로 이메일을 보내 연락 금지 목록에 등록하여 이 동의를 철회할 수 있습니다.

### 6. 구독취소 링크 설정

[LC 이메일용 구독취소 링크 설정 방법](/hyperclass-docs/email/managing-default-unsubscribe-links-in-lc-email.md)

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*원문 최종 수정: Thu, 19 Feb, 2026 at 2:08 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/email/what-is-email-bounce-suspension-and-how-to-avoid-it.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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