# 이메일 발송 우선순위 - 발신자명과 발신 주소 참고: 이제 워크플로우가 모든 계정에서 사용 가능하므로, 트리거와 캠페인이 하던 모든 작업(그리고 그 이상!)을 하나의 빌더에서 할 수 있습니다! 워크플로우에 대해 자세히 알아보기 ## 이 글에서 다룰 내용: * [리드가 어떤 발신자 이메일로부터 이메일을 받게 되는가?](#리드가-어떤-설정된-발신자-이메일로부터-이메일을-받게-되는가) * [연락처가 배정되었는지 배정되지 않았는지 확인하는 방법](#연락처가-배정되었는지-배정되지-않았는지-확인하는-방법) * [발신자 이메일을 설정할 수 있는 곳 - 수동 이메일](#발신자-이메일을-설정할-수-있는-곳-수동-이메일) * [대화 탭](#대화-탭) * [발신자 이메일을 설정할 수 있는 곳 - 자동 이메일](#발신자-이메일을-설정할-수-있는-곳-자동-이메일) * [이메일 템플릿](#이메일-템플릿) * [일괄 작업 - 이메일 발송](#일괄-작업-이메일-발송) * [워크플로우 이메일 발송 액션](#워크플로우-이메일-발송-액션) * [캠페인 설정](#캠페인-설정) * [트리거 - 이메일 발송 액션](#트리거---이메일-발송-액션) ## 리드가 어떤 설정된 발신자 이메일로부터 이메일을 받게 되는가? | 상황 | 배정되지 않은 연락처 | 배정된 연락처 | | ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | ------- | | **수동 이메일** | | | | 로그인한 사용자 이메일 | 1순위 | 1순위 | | 로케이션 이메일 | 해당 없음 | 해당 없음 | | 배정된 사용자 이메일 | 해당 없음 | 해당 없음 | | 에이전시 이메일 | 해당 없음 | 해당 없음 | | **자동 이메일** | | | | 캠페인/워크플로우 설정 | 1순위 | 1순위 | | 배정된 사용자 이메일 | 해당 없음 | 2순위 | | 로케이션 이메일 | 2순위 | 3순위 | | 에이전시 이메일 | 3순위 | 4순위 | | **리뷰 요청 이메일** | 로그인한 사용자 이메일을 항상 발신자 이메일로 사용 | | | **예약 요청 이메일** (캘린더 설정→3. 확인) | 로케이션에 설정한 Mailgun 서브도메인에 따라 을 사용하거나, SMTP 연동 이메일을 사용 | | SMTP 제공업체 연결 방법을 모르시나요? [다음 단계를 따라 설정해보세요.](/hyperclass-docs/email/setting-up-smtp-providers.md) Mailgun/LC 이메일을 사용하는 경우, 리드가 배정되지 않았다면 여기서 비즈니스 이메일을 사용합니다: ![비즈니스 이메일 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054230234/original/LukUd53t-tjwMn_dHkUbmkoiyMFs0MVgSg.png?1758468487) *** ## 연락처가 배정되었는지 배정되지 않았는지 확인하는 방법 스마트 리스트 탭에서 연락처를 검색하세요 ![스마트 리스트에서 연락처 검색](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054230430/original/xV9ahg5895S7bEOtO_x3vpeQJchyHcPkRw.png?1758468592) 대화 검색 → 오른쪽 아이콘을 클릭하여 연락처 상세 정보 보기 ![대화에서 연락처 상세 정보](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054230574/original/xeWmQjJoK1c1CDvcp3ouxStrSEb9_oFCPw.png?1758469037) 여기서 연락처에 누가 배정되어 있는지 확인하세요: ![연락처 배정 확인](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054230590/original/WHLGxGLu_lgUbp8VMrPX7Qdu0N2sZvL4ng.png?1758469109) ## 발신자 이메일을 설정할 수 있는 곳 - 수동 이메일 ## 대화 탭 발신 이메일은 기본적으로 로그인한 사용자의 이메일이 됩니다: ![기본 발신 이메일](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054230663/original/iOGx-LWFQvZQbd1jviS60WE9MGKlCVQPew.png?1758469162) 하지만 양방향 이메일 동기화를 설정했다면, 연동된 이메일이 표시됩니다: [Gmail용 양방향 이메일 동기화 설정 방법](/hyperclass-docs/integrations/how-to-set-up-two-way-email-sync-for-gmail.md) [Outlook용 양방향 이메일 동기화](/hyperclass-docs/integrations/two-way-email-sync-for-outlook.md) ## 발신자 이메일을 설정할 수 있는 곳 - 자동 이메일 ## 이메일 템플릿 마케팅(Marketing) > 이메일(Emails) > 템플릿(Templates) > +신규(New) 클릭 ![이메일 템플릿 메뉴](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054230722/original/mhcvjez4vv9dDOSLWqm1Mze-o6roXtuMnA.png?1758469252) ![이메일 템플릿 발신자 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054230755/original/WfELc367egeqKtFKSioPk9xJheyU7_k2cw.png?1758469342) *** ### 일괄 작업 - 이메일 발송 연락처(Contacts) → 스마트 리스트(Smart Lists) → 연락처 선택 → 이메일 발송(Send Email) 클릭 ![일괄 이메일 발송](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054230958/original/ChQW9qc8NCaqCoYr44PpauJrgatMH9al2Q.png?1758469438) 발신자명과 발신 이메일 추가 ![발신자 정보 입력](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054230965/original/xc9hiF8uAXelg45ZHErj1zHTKZwQtNzbZg.png?1758469471) ### 워크플로우 설정 자동화(Automation) → 워크플로우(Workflows) → 워크플로우 생성(Create Workflow) 클릭 ![워크플로우 생성](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054231022/original/nIi7qExg8bVqI6mUWWXejs12Dp5xBLFmGQ.png?1758469549) 처음부터 시작(Start from scratch) 선택 후 새 워크플로우 생성(Create new workflow) 클릭: ![새 워크플로우 생성](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054231079/original/yf8J13CKvWamnZ9W9o7HBUKnHzBk-fXmEA.png?1758469619) 설정(Settings) → 발신자 주소 구성(Configure Sender Address) 클릭 ![워크플로우 발신자 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054231085/original/Et08a1v65mJKmkImQ3wZ9dD1byc63SKmcQ.png?1758469667) ## 워크플로우 이메일 발송 액션 * 버튼 클릭 > "이메일 발송(Send Email)" 옵션 선택 ![이메일 발송 액션 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054231139/original/wV8WhjpkvQj_C9WDKCRPclPpO91043Halg.png?1758469707) 발신자명과 발신 이메일 입력 ![발신자 정보 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054231144/original/PaXSJLcjoxA2QdrjoDIiKown142mVkbcYQ.png?1758469725) ## 자주 묻는 질문 ### 1. Outlook의 발신 이메일이 항상 길고 이상하게 보이는 이유는 무엇인가요? ![Outlook 발신자 표시 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48257301042/original/spc9PucOJ-wT0rT3Sf4IBvjR6JcaJn-1QQ.png?1666018222) ![Outlook 발신자 정보](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48257301207/original/D6asla-m-OdXThoGwKQTtT1P_GnYyRIpsg.png?1666018251) 이는 Outlook이 발신자 정보를 표시하는 방식의 문제입니다. 이 이메일을 gmail.com으로 보내면 Gsuite에서는 발신자 정보가 올바르게 표시됩니다. [Outlook에서 "sent by" 정보를 숨기는 방법](https://stackoverflow.com/questions/35148098/hide-sent-by-information-in-outlook/35149628)에 대해 자세히 알아보세요. ### 2. Gmail에서 전송 정보를 제거하는 방법은? 설정한 Mailgun 도메인과 동일한 발신자 이메일 도메인을 사용해야 합니다. [발신자명 옆의 추가 정보](https://support.google.com/mail/answer/1311182)에 대해 자세히 알아보세요. *** ## 관련 아티클 * [SMTP 제공업체 설정](/hyperclass-docs/email/setting-up-smtp-providers.md) * [이메일 발송 가이드: 이메일 모범 사례 및 이메일 워밍업](/hyperclass-docs/email/email-sending-guide-email-best-practices-email-warm-up.md) * [Gmail용 양방향 이메일 동기화 설정 방법](/hyperclass-docs/integrations/how-to-set-up-two-way-email-sync-for-gmail.md) * [Outlook용 양방향 이메일 동기화 설정 방법](/hyperclass-docs/integrations/two-way-email-sync-for-outlook.md) * Mailgun으로 커스텀 이메일 도메인 사용하기 * [이메일이 전송되지 않을 때 SMTP 사용의 제한사항](/hyperclass-docs/email/limitation-of-using-smtp-when-emails-are-not-sending.md) *** *원문 최종 수정: Sun, 21 Sep, 2025 at 10:48 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai* --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/email/sending-priority-from-name-address.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.