# LC 이메일의 기본 수신거부 링크 관리하기

이 가이드에서는 LC Email(이메일)의 기본 수신거부 링크를 관리하여 이메일 규정을 준수하고 연락처에게 더 나은 경험을 제공하는 방법을 알아보겠습니다. **하이퍼클래스의 기본 수신거부 링크** 설정 사용법과 태그를 이용해 수동으로 링크를 배치하는 방법을 배워보세요.

**중요**: 이 가이드는 LC Email의 기본 수신거부 링크에 대해서만 다룹니다. 커스텀 수신거부 경험이나 링크를 만들고 싶다면 다음 문서를 참고하세요: [커스텀 수신거부 링크 생성 및 관리하기](/hyperclass-docs/email/workflow-action-based-on-email-event-clicked-opened/creating-and-managing-custom-unsubscribe-links.md)

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**목차**

* [수신거부 링크란 무엇인가요?](#수신거부-링크란-무엇인가요)
* [수신거부 링크를 포함해야 하는 이유 (법적 준수)](#수신거부-링크를-포함해야-하는-이유-법적-준수)
* [기본 수신거부 링크 활성화/비활성화 방법](#기본-수신거부-링크-활성화비활성화-방법)
* [수신거부 링크 수동 추가 방법](#수신거부-링크-수동-추가-방법)
* [기본 링크와 수동 링크를 모두 사용하면 어떻게 될까요?](#기본-링크와-수동-링크를-모두-사용하면-어떻게-될까요)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## **수신거부 링크란 무엇인가요?**

수신거부 링크는 연락처가 향후 비즈니스로부터 오는 이메일 수신을 거부할 수 있게 해주는 기능입니다. 이는 CAN-SPAM Act와 GDPR 같은 이메일 준수 법률에서 요구하는 법적 필수 사항입니다. 하이퍼클래스의 LC Email 시스템은 비활성화하지 않는 한 자동으로 이메일 푸터에 수신거부 링크를 포함하여 이러한 규정을 준수할 수 있도록 도와줍니다.

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## 수신거부 링크를 포함해야 하는 이유 (법적 준수)

모범 사례를 넘어서, 수신거부 링크는 여러 국제 규정에서 요구하는 법적 필수 사항입니다. 이를 포함하지 않으면 심각한 금전적 처벌을 받을 수 있습니다.

디지털 법률은 국가별로 다르지만, 대부분의 국가에서 마케팅 이메일에는 반드시 수신거부(opt-out) 옵션을 포함하도록 의무화하고 있습니다.

* 미국에서는 연방거래위원회(FTC)가 시행하는 CAN-SPAM Act(원치 않는 음란물 및 마케팅의 공격 통제법)에 따라 모든 상업적 이메일에 수신자가 수신거부할 수 있는 명확한 방법을 포함하도록 요구합니다.
* 유럽연합에서는 2018년 5월부터 일반개인정보보호규정(GDPR)이 의무화되었습니다. 제17조(삭제권)에 따르면, 구독자(데이터 주체)는 자신의 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

**중요**: 연락처가 이메일 목록에서 수신거부하는 것은 삭제권을 행사하는 것입니다. 데이터 컨트롤러(이메일 발신자)로서 여러분은 법적으로 해당 요청을 존중하고 그들의 데이터 처리나 보관을 중단해야 합니다.

GDPR 미준수 시 2천만 유로 또는 회사 연간 전 세계 매출의 4% 중 높은 금액의 벌금이 부과될 수 있습니다. **수신거부 링크를 추가하면 다음과 같은 이점이 있습니다:**

* 사용자 동의 존중
* 국내외 법률 준수
* 비용이 많이 드는 법적 후폴로부터 비즈니스 보호
* 수신자가 커뮤니케이션을 제어할 수 있게 하여 신뢰 구축
* 깨끗하고 참여도 높은 연락처 목록 유지
* 비준수 관행으로 인한 계정 정지 방지

## 기본 수신거부 링크 활성화/비활성화 방법

하이퍼클래스는 기본적으로 모든 이메일에 수신거부 링크를 포함하지만, 직접 링크를 수동으로 추가하려는 경우 이를 끌 수 있습니다. 기본 링크를 활성화하거나 비활성화하려면:

### **1단계:** Settings(설정) → Business Profile(비즈니스 프로필)로 이동하세요.

![기본 수신거부 링크 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044100029/original/jPgWkvjShX9JZwTacRfVwdZi-Fl8mwG30Q.png?1743083285)

### **2단계:** General(일반) 탭으로 스크롤하세요.

![일반 탭 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044100189/original/CfTkTKvr4DtFzTfisOmVp9OTuVUC_bhSqw.png?1743083377)

### **3단계:** 수신거부 링크 커스터마이징

수신거부 링크의 텍스트나 대상을 커스터마이징하여 수신거부 경험을 개인화할 수 있습니다. "Include Unsubscribe Link(수신거부 링크 포함)"를 켜주세요. **이 메시지의 내용은 자동으로 모든 이메일에 추가됩니다.**

![수신거부 링크 커스터마이징 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044100498/original/_RCWSNzTAdH2audMXJAVTC7oNhavLjklWQ.gif?1743083598)

**중요:** 기본 수신거부 링크를 끄는 경우, 규정을 준수하기 위해 각 이메일에 수동으로 수신거부 태그 {{unsubscribe}}를 포함해야 합니다.

## 수신거부 링크 수동 추가 방법

배치나 형식을 완전히 제어하고 싶다면 내장된 태그를 사용하여 수신거부 링크를 수동으로 삽입할 수 있습니다.

LC Email 빌더(대화, 캠페인, 또는 Marketing(마케팅) 탭 아래의 이메일 템플릿에서)를 열어주세요. 링크가 나타날 위치에 커서를 놓고 \*\*{{unsubscribe}}\*\*를 입력하거나 붙여넣으세요. 또는 EMAIL 아래의 UNSUBSCRIBE LINK라는 기본 커스텀 값을 사용할 수도 있습니다.

![수신거부 링크 수동 추가 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044102505/original/4ten5iXcnoVcQ3IAmA-JQWkblQdKsg-H0g.gif?1743084767)

**참고:** 이메일이 전송되면 {{unsubscribe}} 태그는 자동으로 연락처가 수신거부할 수 있는 클릭 가능한 링크로 변환됩니다.

## **기본 링크와 수동 링크를 모두 사용하면 어떻게 될까요?**

이메일에 둘 이상의 수신거부 링크를 포함하면 수신자를 혼란스럽게 하고 브랜딩에 영향을 줄 수 있습니다. 이 섹션에서는 하이퍼클래스가 여러 수신거부 링크를 처리하는 방법과 중복된 수신거부 옵션을 피하는 모범 사례를 설명합니다.

**하이퍼클래스는 이메일에 수신거부 링크를 포함하는 두 가지 방법을 제공합니다:**

* 비즈니스 프로필 설정에서 활성화하면 자동으로 푸터에 추가되는 기본 수신거부 링크
* 원하는 위치에 직접 삽입할 수 있는 수동 수신거부 태그({{unsubscribe}})

**두 방법을 모두 사용하면 어떻게 될까요?**

같은 이메일에서 둘 다 활성화하면:

* 두 개의 수신거부 링크가 나타납니다. 하나는 수동 태그에서, 하나는 푸터에 자동으로 나타납니다.
* 이로 인해 이메일 디자인이 복잡해져서 클릭률이나 전환율이 감소할 수 있습니다.
* 특히 두 링크의 모양이 다르거나 다른 목적지로 연결되는 경우 연락처를 혼란스럽게 하여 어떤 링크를 클릭해야 할지 확실하지 않게 만들 수 있습니다.

**모범 사례**

깔끔하고 전문적인 외관을 유지하고 혼란을 피하기 위해 이메일당 한 가지 방법만 사용하세요.

* 배치와 외관을 정확하게 제어하고 싶다면 {{unsubscribe}} 태그를 수동으로 삽입하고 기본 푸터 링크를 비활성화하세요.
* 푸터에 링크가 나타나는 것이 괜찮다면 기본 설정에 의존하고 수동 태그는 건너뛰세요.

## **자주 묻는 질문**

**Q: 모든 이메일에 수신거부 링크가 필요한가요?** 네. 법적으로 필수입니다. 모든 LC Email 메시지에는 기본 푸터나 {{unsubscribe}} 태그가 반드시 있어야 합니다.

**Q: 수신거부 링크 텍스트를 변경할 수 있나요?** {{unsubscribe}} 태그의 기본 레이블은 편집할 수 없지만, 주변 메시지를 커스터마이징하거나 브랜드된 수신거부 페이지를 만들 수 있습니다.

**Q: 기본 링크를 제거하고 수동 태그 추가를 깜빡하면 어떻게 되나요?** 이메일이 수신거부 링크 없이 전송되어 이메일 준수 정책을 위반하게 됩니다. 이로 인해 발송 능력이 정지될 수 있습니다.

**Q: 누가 수신거부했는지 추적할 수 있나요?** 네. 연락처 목록에서 "수신거부됨" 상태로 필터링하여 수신거부한 연락처를 확인할 수 있습니다.

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*원문 최종 수정: 2025년 10월 30일* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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