# 대시보드 위젯이란?

**목차**

* [대시보드 위젯이란](#대시보드-위젯이란)
* [위젯 카테고리](#위젯-카테고리)
* [지원되는 차트 유형](#지원되는-차트-유형)
* [위젯에서 요소 사용하기](#위젯에서-요소-사용하기)
* [대시보드 위젯에 다양한 테마 적용하기](#대시보드-위젯에-다양한-테마-적용하기)
* [위젯별 사용 사례](#위젯별-사용-사례)

## 대시보드 위젯이란

대시보드 위젯(Dashboard Widgets)은 데이터 시각화와 분석을 간소화하는 다양하고 커스터마이징 가능한 도구입니다. 핵심 지표에 빠르게 접근할 수 있게 해주어 효율적인 모니터링과 향상된 보고를 가능하게 합니다. 대시보드에 위젯을 추가하는 것은 매우 간단합니다. 우상단의 "위젯 추가(Add Widget)" 버튼을 클릭하기만 하면 시작할 수 있습니다.

미리 정의된 차트 유형을 사용하거나 필요에 맞게 맞춤형 위젯을 디자인하는 것 중 어느 쪽을 선호하든, 대시보드 위젯은 비할 데 없는 유연성을 제공합니다. 직관적인 편집 모드를 통해 대시보드를 쉽게 관리하고 커스터마이징할 수 있어, 워크플로우에 완벽히 맞출 수 있습니다. 이러한 기능들은 데이터 분석을 간소화하고 더 스마트한 의사결정을 이끄는 동적 대시보드를 만들 수 있게 해줍니다.

적절한 위젯을 찾는 것을 더욱 편리하게 만들기 위해 위젯 카테고리가 도입되었습니다. 이 카테고리들은 미리 정의된 위젯을 특정 그룹으로 정리하여, 필요한 도구를 빠르게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 이러한 구조화된 접근 방식으로 시간을 절약하고 데이터에서 가치 있는 인사이트를 즉시 얻을 수 있습니다.

![대시보드 위젯 개요](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155010322926/original/BxhOPUg4tLUHvyNL_qFkiSqQ7XLLiyN6eg.jpeg?1697548546)

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### 위젯 카테고리

![위젯 카테고리 목록](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036090243/original/MNAx6u6CNsG-mcysIvL8EyHl-KVYQQZr5w.gif?1730891600)

| 번호 | 위젯 카테고리               | 설명                                     |
| -- | --------------------- | -------------------------------------- |
| 1  | 연락처(Contacts)         | 새로운 리드를 효율적으로 관리하고 분석할 수 있도록 도와줍니다.    |
| 2  | 예약(Appointments)      | 팀과 고객과의 미팅을 추적하고 최적화하는 데 도움을 줍니다.      |
| 3  | 기회(Opportunity)       | 거래 상태와 금전적 가치에 대한 인사이트를 제공합니다.         |
| 4  | 방문자 데이터(Visitor Data) | 퍼널 방문자 활동과 관련 정보의 개요를 제공합니다.           |
| 5  | 이메일(Emails)           | 이메일 캠페인 활동을 확인할 수 있게 해줍니다.             |
| 6  | 전화(Calls)             | 통화 활동에 대한 상세한 인사이트를 제공합니다.             |
| 7  | 대화(Conversations)     | 대화 데이터를 추적하는 데 도움을 줍니다.                |
| 8  | 일반(General)           | 다양한 플랫폼에 대한 미리 정의된 데이터와 성과 보고서를 제공합니다. |

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## 기회 위젯을 위한 파이프라인별 필터링

다음 일반 위젯들은 위젯 내부에 **파이프라인(Pipeline)** 드롭다운이 포함되어 있습니다. 이를 사용하여 모든 파이프라인의 집계 결과 대신 단일 파이프라인의 지표를 볼 수 있습니다:

* 기회 상태(Opportunity Status)
* 기회 가치(Opportunity Value)
* 전환율(Conversion Rate)
* 리드 소스 보고서(Lead Source Report)
* 영업 효율성(Sales Efficiency)

![파이프라인 필터링](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155067690621/original/9oGenHRLYLWTOItbx2BBJpyEK8clReB0fA.png?1774436260)

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### 지원되는 차트 유형

* **숫자/카운트** - 특정 순서로 배열된 숫자 목록을 보여주는 카운팅 차트입니다.
* **도넛 차트** - 도넛 차트 내부에 표시되는 숫자 값은 선택된 지표에 따라 변경됩니다(예: 평균 또는 최대값).
* **선형 차트** - 선으로 연결된 일련의 점으로 정보를 보여주며, 시간에 따른 변화를 추적하는 데 유용합니다.
* **막대 차트** - 막대의 길이를 사용하여 수치 값을 비교합니다.
* **가로 막대 차트** - 직사각형 막대를 사용하여 데이터를 표시합니다. 데이터 카테고리 간 비교를 표시하는 데 사용됩니다.
* **테이블** - 정리된 정보와 정확한 세부사항을 제공합니다.

지원되는 지표:

![지원 지표](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036142966/original/cGoPRPre9oiC8aQfRqzvR0DgxDMZ_W6CDw.png?1730962151)

* 합계(Sum)
* 최소값(Min)
* 최대값(Max)
* 평균(Avg)
* 개수(Count)

## 위젯에서 요소 사용하기

요소(Elements)를 사용하면 대시보드 위젯을 자유롭게 커스터마이징할 수 있습니다. 섹션을 정리하고 위젯을 주제별로 그룹화하기 위해 대시보드에 제목이나 헤딩을 추가할 수 있습니다. 팀 커뮤니케이션을 개선하기 위해 핵심 정보나 작업 알림용 텍스트 박스를 사용할 수 있습니다. 또한 로고, 차트, 인포그래픽 같은 이미지를 삽입하여 시각적 매력을 높이고 맥락을 제공할 수 있습니다.

![위젯 요소 사용](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036166859/original/kPK0ISgyZk_30PVVWRmFLSgOJitXvZqsNQ.gif?1730978602)

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### 대시보드 위젯에 다양한 테마 적용하기

테마를 사용하면 전체 대시보드나 개별 위젯의 외관을 커스터마이징할 수 있습니다. 다양한 미리 정의된 테마 중에서 선택하거나 특정 색상으로 자신만의 커스텀 테마를 만들 수 있습니다.

![위젯 테마](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036167424/original/5WKBXZVtWCDoBu4YRwbgGd_P9Dsr2sKjsQ.gif?1730978958)

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## 위젯별 사용 사례

### 연락처 위젯

![연락처 위젯](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036146883/original/e_BxV-ywfkpFQCdf4JrI1lQnz7iN3y_kHw.gif?1730966049)

| 번호 | 위젯             | 설명                            |
| -- | -------------- | ----------------------------- |
| 1  | 연락처 수          | 팀의 총 연락처 수에 대한 빠른 개요          |
| 2  | 연락처 수(로그인 사용자) | 로그인한 사용자에게 배정된 연락처를 표시        |
| 3  | 태그별 연락처        | 태그에 따른 연락처 분포를 표시             |
| 4  | 활동별 연락처        | 정의된 시간대 동안 특정 활동을 한 연락처를 모니터링 |
| 5  | 유형별 연락처        | 유형에 따른 연락처 분포를 시각화            |
| 6  | 배정 사용자별 연락처    | 연락처가 팀원에게 어떻게 매핑되는지 표시        |
| 7  | 회사명별 연락처       | 회사명에 따른 연락처 분포를 표시            |
| 8  | 이메일이 있는 연락처    | 이메일 주소가 있는 연락처 수 추적           |
| 9  | 이메일이 없는 연락처    | 이메일 주소가 없는 연락처 수 추적           |
| 10 | 전화번호가 있는 연락처   | 전화번호가 있는 연락처 수 추적             |
| 11 | 전화번호가 없는 연락처   | 전화번호가 없는 연락처 수 추적             |
| 12 | 총 연락처 수(누적)    | 현재까지 생성된 총 연락처의 스냅샷           |
| 13 | 총 연락처 수(이번 달)  | 이번 달에 생성된 총 연락처 추적            |
| 14 | 연락처 수(로그인 사용자) | 로그인한 사용자와 연관된 연락처 수           |

### 예약 위젯

![예약 위젯](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036146916/original/XFPYJ4n4KwMs2rnliE3zQykJayEi-OyRJA.gif?1730966076)

| 번호 | 위젯                   | 설명                         |
| -- | -------------------- | -------------------------- |
| 1  | 예약 수                 | 상태나 배정자별로 그룹화된 총 예약을 추적    |
| 2  | 날짜 범위별 예약 수          | 선택된 기간 동안의 예약을 모니터링        |
| 3  | 상태별 예약 수             | 상태에 따른 예약 분포를 표시           |
| 4  | 예약된 약속               | 선택된 날짜 범위의 예약된 약속 수        |
| 5  | 확정된 약속               | 선택된 기간의 확정된 약속 수           |
| 6  | 참석한 약속               | 고객이 참석한 약속 수               |
| 7  | 노쇼 약속                | 노쇼로 표시된 약속 수               |
| 8  | 취소된 약속               | 취소되고 무효한 약속을 추적            |
| 9  | 시간별 노쇼율              | 시간에 따른 노쇼 트렌드를 표시          |
| 10 | 다가오는 약속(주간)          | 다음 주에 예정된 총 약속             |
| 11 | 다가오는 약속(로그인 사용자)     | 로그인한 사용자의 다가오는 약속          |
| 12 | 지난 달 생성된 약속          | 지난 달에 생성된 총 약속             |
| 13 | 지난 달 생성된 약속(로그인 사용자) | 로그인한 사용자가 지난 달에 생성한 약속     |
| 14 | 다가오는 약속(로그인 사용자)     | 로그인한 사용자에게 맞춤화된 다가오는 약속    |
| 15 | 다음 주 다가오는 약속         | 확정 및 미확정 예약을 포함한 다음 주 총 약속 |
| 16 | 지난 달 생성된 약속          | 생성된 약속 수로 본 지난 달 활동 검토     |
| 17 | 지난 달 생성된 약속(로그인 사용자) | 로그인한 사용자가 지난 달에 생성한 약속     |

이 위젯들은 예약을 체계적으로 관리하고 데이터 기반 의사결정을 할 수 있도록 도와줍니다.

### 기회 위젯

![기회 위젯](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036146975/original/yJhvrOZnHtJmMHXNAkniv8wqHYzfEPJdYg.gif?1730966113)

| 번호 | 위젯          | 설명                  |
| -- | ----------- | ------------------- |
| 1  | 진행 중인 기회    | 현재 진행 중인 기회 수       |
| 2  | 성사된 기회      | 성공적으로 거래로 성사된 기회    |
| 3  | 실패한 기회      | 거래로 전환되지 않은 기회      |
| 4  | 포기된 기회      | 아무런 조치 없이 남겨진 기회    |
| 5  | 기회 수        | 총 기회 개요             |
| 6  | 시간별 기회 수    | 시간에 따른 기회 분포를 표시    |
| 7  | 시간별 기회 매출   | 시간에 따른 기회 생성 매출을 추적 |
| 8  | 상태별 기회 수    | 상태별로 기회를 분류         |
| 9  | 진행 중인 기회 가치 | 진행 중인 기회의 금전적 가치    |
| 10 | 실패한 기회 가치   | 실패한 기회의 가치          |
| 11 | 포기된 기회 가치   | 포기된 기회의 가치          |
| 12 | 성사된 기회 가치   | 전환된 기회의 가치          |
| 13 | 총 기회 가치     | 모든 기회의 누적 가치        |
| 14 | 사유별 실패한 기회  | 사유별 실패한 기회 분석       |

### 방문자 데이터 위젯(웹사이트/퍼널)

![방문자 데이터 위젯](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036148250/original/MT7s0kugw4eJtAadcS-_LeeRA5F0U6W-9A.gif?1730966993)

| 번호 | 위젯                 | 설명                                   |
| -- | ------------------ | ------------------------------------ |
| 1  | 총 퍼널 조회수           | 모든 퍼널 조회수 추적; 퍼널과 페이지 유형별로 커스터마이징 가능 |
| 2  | 고유 퍼널 조회수          | 고유한 퍼널 방문자 수 카운트                     |
| 3  | 총 웹사이트 조회수         | 모든 웹사이트의 총 조회수 추적                    |
| 4  | 고유 웹사이트 조회수        | 고유한 웹사이트 방문자 표시                      |
| 5  | 퍼널 조회수 트렌드         | 시간에 따른 퍼널 조회수 선형 차트                  |
| 6  | 웹사이트 조회수 트렌드       | 시간에 따른 웹사이트 조회수 선형 차트                |
| 7  | 고유 조회수별 상위 퍼널      | 고유 조회수 기준 상위 5개 퍼널                   |
| 8  | 고유 방문자별 상위 웹사이트    | 고유 방문자 기준 상위 5개 웹사이트                 |
| 9  | 총 퍼널 페이지 조회수(지난 주) | 지난 주 퍼널 조회수                          |
| 10 | 고유 퍼널 조회수(지난 주)    | 지난 주 고유 퍼널 방문자                       |
| 11 | 총 퍼널 페이지 조회수(지난 달) | 지난 달 퍼널 조회수                          |
| 12 | 고유 퍼널 조회수(지난 달)    | 지난 달 고유 퍼널 방문자                       |
| 13 | 총 옵트인(모든 퍼널)       | 모든 퍼널에 걸친 총 옵트인                      |

### 이메일 위젯

![이메일 위젯](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036148973/original/1L6D-xiQKEOCuSbRtawbheCTNLjsz02GkA.gif?1730967558)

| 번호 | 위젯            | 설명                 |
| -- | ------------- | ------------------ |
| 1  | 수락된 이메일       | 성공적으로 수락된 이메일 수    |
| 2  | 전달된 이메일       | 수신자에게 전달된 이메일 수    |
| 3  | 열린 이메일        | 수신자가 열어본 이메일 수     |
| 4  | 클릭된 이메일       | 링크가 클릭된 이메일 수      |
| 5  | 답장된 이메일       | 답장을 받은 이메일 수       |
| 6  | 소프트 바운스 이메일   | 소프트 바운스가 발생한 이메일 수 |
| 7  | 하드 바운스 이메일    | 하드 바운스가 발생한 이메일 수  |
| 8  | 실패한 이메일       | 전송에 실패한 이메일 수      |
| 9  | 구독 취소된 이메일    | 구독을 취소한 수신자 수      |
| 10 | 일일 구독 취소된 이메일 | 일일 구독 취소 이메일 수     |
| 11 | 도메인별 이메일      | 수신자 도메인별로 그룹화된 이메일 |

#### 이메일 위젯 테이블 필드 해석

이메일 위젯에 테이블 차트를 사용하는 경우, 소스 액션명(Source Action Name) 컬럼이 이메일 활동을 원점으로 추적하는 데 도움을 줍니다.

워크플로우와 연관된 이메일의 경우, 소스 액션명에 워크플로우 단계 이름이 표시되어 이메일 기록을 워크플로우 실행과 더 쉽게 연결할 수 있습니다.

### 전화 위젯

![전화 위젯](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036147099/original/SJJCzot1M4xNSlAMcSc1kzgS63unvmHvtg.gif?1730966161)

| 번호 | 위젯                  | 설명                       |
| -- | ------------------- | ------------------------ |
| 1  | 상태별 수신 통화           | 상태별로 그룹화된 수신 통화 수        |
| 2  | 상태별 발신 통화           | 상태별로 그룹화된 발신 통화 수        |
| 3  | 수신 통화 총 통화 시간       | 모든 수신 통화의 총 시간           |
| 4  | 발신 통화 총 통화 시간       | 모든 발신 통화의 총 시간           |
| 5  | 수신 통화 평균 통화 시간      | 수신 통화의 평균 시간             |
| 6  | 발신 통화 평균 통화 시간      | 발신 통화의 평균 시간             |
| 7  | 통화 참석자별 총 발신 통화     | 통화를 건 사용자별로 그룹화된 총 발신 통화 |
| 8  | 통화 참석자별 수신 통화 평균 시간 | 참석 사용자별 평균 수신 통화 시간      |
| 9  | 통화 참석자별 발신 통화 평균 시간 | 발신 사용자별 평균 발신 통화 시간      |
| 10 | 상태별 최초 통화           | 상태별로 그룹화된 최초 수신 통화 수     |
| 11 | 최초 통화 평균 시간         | 최초 수신 통화의 평균 시간          |
| 12 | 통화 참석자별 최초 통화 평균 시간 | 참석 사용자별 최초 수신 통화 평균 시간   |
| 13 | 최초 통화 총 시간          | 최초 수신 통화의 총 시간           |

**참고: '통화 참석자(Call attendee)'는 고객과 통화를 하거나 받은 팀원을 의미합니다.**

### 대화 위젯

![대화 위젯](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036148548/original/-eYhhQCqlTam3AquagpJBYUMZyuqpt_7rA.gif?1730967198)

| 번호 | 위젯                | 설명                          |
| -- | ----------------- | --------------------------- |
| 1  | 총 읽지 않은 대화        | 읽지 않은 대화 수                  |
| 2  | 오늘의 총 읽지 않은 대화    | 오늘 마지막 메시지를 받은 읽지 않은 대화     |
| 3  | 채널별 총 읽지 않은 대화    | 고객의 마지막 메시지 채널별 읽지 않은 대화 분포 |
| 4  | 담당자별 읽지 않은 대화     | 팀원에게 배정된 읽지 않은 대화 수         |
| 5  | 읽지 않은 대화(로그인 사용자) | 로그인한 사용자의 읽지 않은 대화 수        |
| 6  | 담당자별 대화 분포        | 팀원에게 배정된 대화 수               |
| 7  | 배정된 대화(로그인 사용자)   | 로그인한 사용자에게 배정된 대화 수         |
| 8  | 총 미배정 대화          | 어떤 팀원에게도 배정되지 않은 대화 수       |
| 9  | 채널별 미배정 대화        | 다양한 채널에서 시작된 미배정 대화         |
| 10 | 새로 시작된 대화(이번 주)   | 이번 주에 시작된 대화 수              |

### 결제 위젯

#### 매출 및 트렌드

* 총 매출(지난 달) – 지난 달에 발생한 총 매출
* 총 매출 트렌드 – 월별 총 매출 트렌드
* 일회성 매출 트렌드 – 일회성 결제의 월별 트렌드
* 정기 매출 트렌드 – 정기 결제의 월별 트렌드

#### 고객 및 결제 성과

* 결제 고객 트렌드 – 결제하는 고객의 월별 트렌드
* 결제 성공 트렌드 – 성공한 결제의 월별 트렌드
* 결제 실패 트렌드 – 실패한 결제의 월별 트렌드

#### 매출 분석

* 채널별 매출 – 다양한 결제 채널별 매출 분석
* 구독 생성 트렌드 – 신규 구독의 월별 트렌드
* 구독 취소 트렌드 – 취소된 구독의 월별 트렌드

#### 할인 및 인보이스

* 쿠폰 사용 트렌드 – 쿠폰 사용의 월별 트렌드
*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/dashboard/what-are-dashboard-widgets/feature-document-custom-widgets.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.