# 자주 묻는 질문

## 자주 묻는 질문

**목차**

* [일반 질문](#일반-질문)
  * [커스텀 대시보드 위젯을 제공하는 플랜은 무엇인가요?](#커스텀-대시보드-위젯을-제공하는-플랜은-무엇인가요)
  * [위젯 데이터의 시간/날짜 형식이 플랫폼의 다른 섹션과 다른 이유는 무엇인가요?](#위젯-데이터의-시간날짜-형식이-플랫폼의-다른-섹션과-다른-이유는-무엇인가요)
  * [커스텀 위젯에 접근할 수 있는 역할은 무엇인가요?](#커스텀-위젯에-접근할-수-있는-역할은-무엇인가요)
  * [대시보드의 권한은 어떻게 작동하나요?](#대시보드의-권한은-어떻게-작동하나요)
  * [대시보드를 보는 팀원별로 맞춤 데이터를 표시하도록 위젯을 설정하는 방법은 무엇인가요?](#대시보드를-보는-팀원별로-맞춤-데이터를-표시하도록-위젯을-설정하는-방법은-무엇인가요)
  * [새 대시보드에서 영업 기회 수가 일치하지 않는 이유는 무엇인가요?](#새-대시보드에서-영업-기회-수가-일치하지-않는-이유는-무엇인가요)
  * [세션 소스나 매체를 "그룹별 보기"나 "보기 기준" 옵션에서 선택할 수 없는 이유는 무엇인가요?](#세션-소스나-매체를-그룹별-보기나-보기-기준-옵션에서-선택할-수-없는-이유는-무엇인가요)

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## 일반 질문

### 커스텀 대시보드 위젯을 제공하는 플랜은 무엇인가요?

여러 커스텀 대시보드, 위젯, 커스텀 리포트는 $297 및 $497+ 플랜에서 이용 가능합니다.

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### 위젯 데이터의 시간/날짜 형식이 플랫폼의 다른 섹션과 다른 이유는 무엇인가요?

현재 대시보드 위젯은 일관성을 위해 시스템 시간대와 날짜 형식을 사용합니다. 이것이 모든 사용자에게 이상적이지 않을 수 있다는 점을 이해하고 있으며, 대시보드 위젯 내에서 시간과 날짜 형식을 전환할 수 있는 유연성을 제공하여 더 맞춤화된 경험을 제공하기 위해 적극적으로 개발하고 있습니다. 곧 제공될 이 기능을 기대해 주세요!

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### 커스텀 위젯에 접근할 수 있는 역할은 무엇인가요?

대시보드는 $497 플랜 이상의 에이전시 관리자(Agency Admin)와 에이전시 사용자(Agency User)가 이러한 커스텀 위젯을 사용하여 수정할 수 있습니다. $497 플랜 이상의 계정에서는 역할에 따라 대시보드 접근 권한이 달라집니다:

* 에이전시 관리자 ➝ 완전한 편집 및 보기 권한
* 에이전시 사용자 ➝ 완전한 편집 및 보기 권한
* 계정 관리자 ➝ 보기 권한
* 계정 사용자 ➝ 사용자 권한에 따른 보기 권한

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### 대시보드의 권한은 어떻게 작동하나요?

대시보드에 대한 사용자 권한을 수정하려면 다음 단계를 따르세요:

* 설정(Settings)의 "내 직원(My Staff)"으로 이동합니다.
* 권한을 조정하려는 사용자 옆의 "편집(Edit)"을 클릭합니다.
* "사용자 권한(User Permissions)" 섹션에서 필요한 변경사항을 적용합니다. 다음 대시보드 권한을 사용할 수 있습니다:

| 권한                 | 설명                                                  |
| ------------------ | --------------------------------------------------- |
| Dashboard Stats    | 전체 대시보드에 대한 접근 권한을 부여합니다. 계정 관리자와 계정 사용자는 보기 전용입니다. |
| Contacts           | 모든 연락처 및 연락처 관련 위젯에 대한 접근을 제공합니다.                   |
| Opportunity        | 모든 영업 기회 및 기회 관련 위젯에 대한 접근을 제공합니다.                  |
| Appointment        | 모든 예약 및 예약 관련 위젯에 대한 접근을 제공합니다.                     |
| Lead value         | 대시보드의 가치(금액) 관련 위젯에 대한 접근을 제공합니다.                   |
| Only Assigned data | 활성화 시 커스텀 위젯에서 데이터가 표시되지 않습니다.                      |

![사용자 권한 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155010424997/original/_Zs22irMphOpjSYobA124EmRNCPjSH5G0w.png?1697628144)

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### 대시보드를 보는 팀원별로 맞춤 데이터를 표시하도록 위젯을 설정하는 방법은 무엇인가요?

팀원이 대시보드 위젯에서 자신의 데이터만 독점적으로 볼 수 있도록 하려면, 조건(Conditions) 탭에서 USER → LOGGED IN USER를 사용하여 각 위젯에 조건을 설정해야 합니다. 이 설정을 통해 각 팀원은 위젯에서 자신의 데이터만 볼 수 있습니다.

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### 새 대시보드에서 영업 기회 수가 일치하지 않는 이유는 무엇인가요?

기존의 "생성됨(Created)" 날짜에서 벗어나 영업 기회의 "마지막 상태 변경(Last Status Change)" 날짜를 고려하는 방식으로 변경했습니다. 새 대시보드에서 영업 기회 수가 일치하지 않는 것은 이전 영업 기회의 업데이트로 인해 전체 차트 수에 영향을 주기 때문입니다.

이 문제를 해결하기 위해 위젯에서 사용되는 날짜 속성을 커스터마이징할 수 있습니다:

* **일반 위젯의 경우:** 위젯의 필터 아이콘을 클릭하고 날짜 속성을 전환하세요. 하나의 필터에서 변경하면 나머지 일반 필터들도 자동으로 업데이트됩니다.

![일반 위젯 필터](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155013893411/original/hGP9vr-CceskSunU0YQHHwivCCiKtNYf0w.png?1701245396)

![날짜 속성 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155013893429/original/hlFooSebrvx_XMUh3A4UCbS_Ptu5ABFgBg.png?1701245419)

* **$497 이상 플랜 사용자의 경우:** 커스텀 위젯을 추가할 수 있어, 사용자가 위젯 설정에서 날짜 속성을 지정하여 더 맞춤화된 경험을 할 수 있습니다. 이는 $497 이상 플랜 사용자만을 위한 독점 기능입니다.

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### 세션 소스나 매체를 "그룹별 보기"나 "보기 기준" 옵션에서 선택할 수 없는 이유는 무엇인가요?

이는 위젯 설정에서 여러 필터 그룹을 사용할 때 발생합니다. 세션 소스나 세션 매체를 그룹핑 옵션으로 사용하려는 경우, 하나의 필터 그룹만 허용됩니다. 그 그룹에는 반드시 어트리뷰션 타입 필터(First Touch 또는 Last Touch)가 포함되어야 합니다. 하나 이상의 필터 그룹을 추가하면 정확성과 일관성을 위해 어트리뷰션 기반 그룹핑이 비활성화됩니다.

![어트리뷰션 그룹핑 제한](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048128269/original/_tZSrZ3xijwoL6i9pVvRqzvW3aOlIa0_Gg.png?1749715177)

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*원문 최종 수정: 2025년 6월 12일* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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