# 대시보드 위젯이란?

**목차**

* [대시보드 위젯이란?](#대시보드-위젯이란)[위젯 카테고리:](#위젯-카테고리)
* [지원되는 차트 유형:](#지원되는-차트-유형)
* [위젯에서 요소 사용하기](#위젯에서-요소-사용하기)
* [대시보드 위젯의 다양한 테마 사용](#대시보드-위젯의-다양한-테마-사용)
* [다양한 위젯의 사용 사례](#다양한-위젯의-사용-사례)[연락처 위젯:](#연락처-위젯)
* [예약 위젯:](#예약-위젯)
* [기회 위젯:](#기회-위젯)
* [방문자 데이터 위젯(웹사이트/퍼널):](#방문자-데이터-위젯웹사이트퍼널)
* [이메일 위젯:](#이메일-위젯)
* [전화 위젯:](#전화-위젯)
* [대화 위젯:](#대화-위젯)
* [결제 위젯:](#결제-위젯)
* [총 매출액(지난달) - 지난달 발생한 총 매출액](#총-매출액지난달---지난달-발생한-총-매출액)
* [일반 위젯:](#일반-위젯)
* [참고사항:](#참고사항)

## 대시보드 위젯이란?

대시보드 위젯(Dashboard Widgets)은 데이터 시각화와 분석을 간단하게 만들어주는 다양하고 사용자 정의 가능한 도구입니다. 핵심 지표에 빠르게 접근할 수 있어 효율적인 모니터링과 향상된 보고를 가능하게 해줍니다. 대시보드에 위젯을 추가하는 것은 매우 간단합니다. 오른쪽 상단의 "위젯 추가(Add Widget)" 버튼을 클릭하기만 하면 시작할 수 있어요.

미리 정의된 차트 유형을 사용하든, 필요에 맞게 맞춤형 위젯을 설계하든, 대시보드 위젯은 탁월한 유연성을 제공합니다. 직관적인 편집 모드를 통해 대시보드를 쉽게 관리하고 사용자 정의할 수 있어, 워크플로우에 완벽하게 맞출 수 있습니다. 이러한 기능들을 통해 데이터 분석을 간소화하고 더 스마트한 의사결정을 지원하는 동적인 대시보드를 만들 수 있어요.

올바른 위젯을 찾는 것을 더욱 편리하게 만들기 위해 위젯 카테고리가 도입되었습니다. 이 카테고리들은 미리 정의된 위젯을 특정 그룹으로 구성하여 필요한 도구를 빠르게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 이런 체계적인 접근 방식으로 시간을 절약하고 데이터에서 가치 있는 인사이트를 즉시 얻을 수 있어요.

![대시보드 위젯 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155010322926/original/BxhOPUg4tLUHvyNL_qFkiSqQ7XLLiyN6eg.jpeg?1697548546)

***

### **위젯 카테고리:**

![위젯 카테고리 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036090243/original/MNAx6u6CNsG-mcysIvL8EyHl-KVYQQZr5w.gif?1730891600)

| 순번 | 위젯 카테고리               | 설명                                |
| -- | --------------------- | --------------------------------- |
| 1  | 연락처(Contacts)         | 신규 리드를 효율적으로 관리하고 분석하는 데 도움       |
| 2  | 예약(Appointments)      | 팀과 고객과의 미팅을 추적하고 최적화하는 데 도움       |
| 3  | 기회(Opportunity)       | 거래 상태와 금액적 가치에 대한 인사이트 제공         |
| 4  | 방문자 데이터(Visitor Data) | 퍼널 방문자 활동과 관련 정보 개요 제공            |
| 5  | 이메일(Emails)           | 사용자가 이메일 캠페인 활동을 볼 수 있게 함         |
| 6  | 전화(Calls)             | 통화 활동에 대한 상세한 인사이트 제공             |
| 7  | 대화(Conversations)     | 대화 데이터 추적에 도움                     |
| 8  | 일반(General)           | 다양한 플랫폼에 대한 미리 정의된 데이터와 성과 보고서 제공 |

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## **기회 위젯의 파이프라인별 필터링**

다음 일반 위젯들은 위젯 내부에 **파이프라인(Pipeline)** 드롭다운을 포함합니다. 이를 사용해서 모든 파이프라인의 통합 결과 대신 단일 파이프라인의 지표를 볼 수 있어요:

* 기회 상태(Opportunity Status)
* 기회 금액(Opportunity Value)
* 전환율(Conversion Rate)
* 리드 소스 보고서(Lead Source Report)
* 영업 효율성(Sales Efficiency)

![파이프라인 필터링 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155067690621/original/9oGenHRLYLWTOItbx2BBJpyEK8clReB0fA.png?1774436260)

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### 지원되는 차트 유형:

* **숫자/카운트** - 숫자 차트는 계산 차트라고도 하며, 특정 순서로 정렬된 숫자 목록입니다.
* **도넛 차트** - 도넛 차트 내부에 표시되는 숫자 값은 선택된 지표에 따라 변경됩니다 (예: 평균 또는 최댓값).
* **선 그래프** - 선으로 연결된 점들의 연속으로 정보를 보여주며, 시간에 따른 변화 추적에 유용합니다.
* **막대 차트** - 막대의 길이를 사용해서 수치 값을 비교합니다.
* **가로 막대 차트** - 직사각형 막대를 사용해서 데이터를 표현합니다. 데이터 카테고리 간 비교를 표시하는 데 사용됩니다.
* **테이블** - 체계적인 정보와 정확한 세부사항을 제공합니다.

지원되는 지표:

![지원되는 지표](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036142966/original/cGoPRPre9oiC8aQfRqzvR0DgxDMZ_W6CDw.png?1730962151)

* 합계(Sum)
* 최솟값(Min)
* 최댓값(Max)
* 평균(Avg)
* 개수(Count)

## 위젯에서 요소 사용하기

요소(Elements)는 대시보드 위젯을 사용자 정의할 수 있는 유연성을 제공합니다. 대시보드에 제목이나 헤딩을 추가해서 섹션을 구성하고 테마별로 위젯을 그룹화할 수 있어요. 팀 소통을 개선하기 위해 핵심 정보나 할 일 알림용 텍스트박스를 사용하세요. 또한 로고, 차트, 인포그래픽 같은 이미지를 삽입해서 시각적 매력을 높이고 맥락을 제공할 수도 있습니다.

![위젯 요소 사용 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036166859/original/kPK0ISgyZk_30PVVWRmFLSgOJitXvZqsNQ.gif?1730978602)

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### 대시보드 위젯의 다양한 테마 사용

테마는 전체 대시보드나 개별 위젯의 외형을 사용자 정의할 수 있는 기능을 제공합니다. 다양한 미리 정의된 테마 중에서 선택하거나 특정 색상으로 자신만의 커스텀 테마를 만들 수 있어요.

![테마 설정 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036167424/original/5WKBXZVtWCDoBu4YRwbgGd_P9Dsr2sKjsQ.gif?1730978958)

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## 다양한 위젯의 사용 사례

### 연락처 위젯:

![연락처 위젯 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036146883/original/e_BxV-ywfkpFQCdf4JrI1lQnz7iN3y_kHw.gif?1730966049)

| 순번 | 위젯              | 설명                           |
| -- | --------------- | ---------------------------- |
| 1  | 연락처 수           | 팀의 총 연락처 수에 대한 빠른 개요         |
| 2  | 연락처 수 (로그인 사용자) | 로그인된 사용자에게 배정된 연락처 표시        |
| 3  | 태그별 연락처         | 태그별로 연락처가 어떻게 분포되어 있는지 표시    |
| 4  | 활동별 연락처         | 정의된 시간 동안 특정 활동이 있는 연락처 모니터링 |
| 5  | 유형별 연락처         | 유형별 연락처 분포 시각화               |
| 6  | 배정 사용자별 연락처     | 팀 멤버별로 연락처가 어떻게 매핑되어 있는지 표시  |
| 7  | 회사명별 연락처        | 회사명별 연락처 분포 표시               |
| 8  | 이메일 있는 연락처      | 이메일 주소가 있는 연락처 수 추적          |
| 9  | 이메일 없는 연락처      | 이메일 주소가 없는 연락처 수 추적          |
| 10 | 전화번호 있는 연락처     | 전화번호가 있는 연락처 수 추적            |
| 11 | 전화번호 없는 연락처     | 전화번호가 없는 연락처 수 추적            |
| 12 | 총 연락처 수 (현재까지)  | 현재까지 생성된 총 연락처의 스냅샷          |
| 13 | 총 연락처 수 (이번 달)  | 이번 달에 생성된 총 연락처 추적           |
| 14 | 연락처 수 (로그인 사용자) | 로그인된 사용자와 연결된 연락처 수          |

### 예약 위젯:

![예약 위젯 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036146916/original/XFPYJ4n4KwMs2rnliE3zQykJayEi-OyRJA.gif?1730966076)

| 순번 | 위젯                   | 설명                         |
| -- | -------------------- | -------------------------- |
| 1  | 예약 수                 | 상태나 배정자별로 그룹화된 총 예약 추적     |
| 2  | 날짜 범위별 예약 수          | 선택된 기간의 예약 모니터링            |
| 3  | 상태별 예약 수             | 상태별 예약 분포 표시               |
| 4  | 예약된 약속               | 선택된 날짜 범위의 예약된 약속 수        |
| 5  | 확정된 약속               | 선택된 시간 범위의 확정된 약속 수        |
| 6  | 참석한 약속               | 고객이 나타난 약속 수               |
| 7  | 노쇼 약속                | 노쇼로 표시된 약속 수               |
| 8  | 취소된 약속               | 취소되고 무효화된 약속 추적            |
| 9  | 시간별 노쇼율              | 시간별 노쇼 트렌드 표시              |
| 10 | 다가오는 약속 (주간)         | 다음 주에 예정된 총 약속             |
| 11 | 다가오는 약속 (로그인 사용자)    | 로그인된 사용자의 다가오는 약속          |
| 12 | 지난달 생성된 약속           | 지난달에 생성된 총 약속              |
| 13 | 지난달 생성된 약속 (로그인 사용자) | 로그인된 사용자가 지난달에 생성한 약속      |
| 14 | 다가오는 약속 (로그인 사용자)    | 로그인된 사용자에게 맞춤화된 다가오는 약속    |
| 15 | 다음 주 다가오는 약속         | 확정 및 미확정 예약을 포함한 다음 주 총 약속 |
| 16 | 지난달 생성된 약속           | 생성된 약속 수별 지난달 활동 검토        |
| 17 | 지난달 생성된 약속 (로그인 사용자) | 로그인된 사용자가 지난달에 생성한 약속      |

이 위젯들은 체계적으로 관리하고 예약에 대한 데이터 기반 의사결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

### 기회 위젯:

![기회 위젯 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036146975/original/yJhvrOZnHtJmMHXNAkniv8wqHYzfEPJdYg.gif?1730966113)

| 순번 | 위젯          | 설명                   |
| -- | ----------- | -------------------- |
| 1  | 진행 중인 기회    | 현재 진행 중인 기회 수        |
| 2  | 성사된 기회      | 거래로 성공적으로 마감된 기회     |
| 3  | 실패한 기회      | 거래로 전환되지 않은 기회       |
| 4  | 포기된 기회      | 조치 없이 방치된 기회         |
| 5  | 기회 수        | 총 기회 개요              |
| 6  | 시간별 기회 수    | 시간에 따른 기회 분포 표시      |
| 7  | 시간별 기회 매출   | 시간에 따라 기회가 생성한 매출 추적 |
| 8  | 상태별 기회 수    | 상태별로 기회 분류           |
| 9  | 진행 중인 기회 금액 | 진행 중인 기회의 금액적 가치     |
| 10 | 실패한 기회 금액   | 실패한 기회의 가치           |
| 11 | 포기된 기회 금액   | 포기된 기회의 가치           |
| 12 | 성사된 기회 금액   | 전환된 기회의 가치           |
| 13 | 총 기회 금액     | 모든 기회의 누적 가치         |
| 14 | 실패 사유별 기회   | 실패 사유별 실패한 기회 분할     |

### 방문자 데이터 위젯(웹사이트/퍼널):

![방문자 데이터 위젯 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036148250/original/MT7s0kugw4eJtAadcS-_LeeRA5F0U6W-9A.gif?1730966993)

| 순번 | 위젯                 | 설명                                    |
| -- | ------------------ | ------------------------------------- |
| 1  | 총 퍼널 조회수           | 모든 퍼널 조회수 추적; 퍼널 및 페이지 유형별로 사용자 정의 가능 |
| 2  | 고유 퍼널 조회수          | 고유한 퍼널 방문자 수                          |
| 3  | 총 웹사이트 조회수         | 모든 웹사이트의 총 조회수 추적                     |
| 4  | 고유 웹사이트 조회수        | 고유한 웹사이트 방문자 표시                       |
| 5  | 퍼널 조회수 트렌드         | 시간별 퍼널 조회수 선 그래프                      |
| 6  | 웹사이트 조회수 트렌드       | 시간별 웹사이트 조회수 선 그래프                    |
| 7  | 고유 조회수별 상위 퍼널      | 고유 조회수별 상위 5개 퍼널                      |
| 8  | 고유 방문자별 상위 웹사이트    | 고유 방문자별 상위 5개 웹사이트                    |
| 9  | 총 퍼널 페이지 조회수 (지난주) | 지난주 퍼널 조회수                            |
| 10 | 고유 퍼널 조회수 (지난주)    | 지난주 고유 퍼널 방문자                         |
| 11 | 총 퍼널 페이지 조회수 (지난달) | 지난달 퍼널 조회수                            |
| 12 | 고유 퍼널 조회수 (지난달)    | 지난달 고유 퍼널 방문자                         |
| 13 | 총 옵트인 (모든 퍼널)      | 모든 퍼널에서의 총 옵트인                        |

### 이메일 위젯:

![이메일 위젯 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036148973/original/1L6D-xiQKEOCuSbRtawbheCTNLjsz02GkA.gif?1730967558)

| 순번 | 위젯            | 설명                 |
| -- | ------------- | ------------------ |
| 1  | 수락된 이메일       | 성공적으로 수락된 이메일 수    |
| 2  | 전달된 이메일       | 수신자에게 전달된 이메일 수    |
| 3  | 열린 이메일        | 수신자가 열어본 이메일 수     |
| 4  | 클릭된 이메일       | 링크가 클릭된 이메일 수      |
| 5  | 답장된 이메일       | 답장을 받은 이메일 수       |
| 6  | 소프트 바운스 이메일   | 소프트 바운스된 이메일 수     |
| 7  | 하드 바운스 이메일    | 하드 바운스된 이메일 수      |
| 8  | 실패한 이메일       | 실패한 이메일 전송 수       |
| 9  | 구독 취소된 이메일    | 구독을 취소한 수신자 수      |
| 10 | 일일 구독 취소된 이메일 | 구독 취소된 이메일의 일일 카운트 |
| 11 | 도메인별 이메일      | 수신자 도메인별로 그룹화된 이메일 |

이메일 위젯 테이블 필드 해석하기

이메일 위젯에 테이블 차트를 사용하는 경우, Source Action Name 컬럼을 통해 이메일 활동을 원래 소스로 추적할 수 있습니다.

워크플로우와 연결된 이메일의 경우, Source Action Name에 워크플로우 단계 이름이 표시되어 이메일 기록을 워크플로우 실행과 쉽게 연결할 수 있어요.

### 전화 위젯:

![전화 위젯 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036147099/original/SJJCzot1M4xNSlAMcSc1kzgS63unvmHvtg.gif?1730966161)

| 순번 | 위젯                  | 설명                       |
| -- | ------------------- | ------------------------ |
| 1  | 상태별 수신 통화           | 상태별로 그룹화된 수신 통화 수        |
| 2  | 상태별 발신 통화           | 상태별로 그룹화된 발신 통화 수        |
| 3  | 수신 통화 총 통화 시간       | 모든 수신 통화의 총 시간           |
| 4  | 발신 통화 총 통화 시간       | 모든 발신 통화의 총 시간           |
| 5  | 수신 통화 평균 통화 시간      | 수신 통화의 평균 시간             |
| 6  | 발신 통화 평균 통화 시간      | 발신 통화의 평균 시간             |
| 7  | 통화 참석자별 총 발신 통화     | 통화를 건 사용자별로 그룹화된 총 발신 통화 |
| 8  | 통화 참석자별 수신 통화 평균 시간 | 응답 사용자별 평균 수신 통화 시간      |
| 9  | 통화 참석자별 발신 통화 평균 시간 | 발신 사용자별 평균 발신 통화 시간      |
| 10 | 상태별 첫 통화            | 상태별로 그룹화된 첫 번째 수신 통화 수   |
| 11 | 첫 통화 평균 시간          | 첫 번째 수신 통화의 평균 시간        |
| 12 | 통화 참석자별 첫 통화 평균 시간  | 응답 사용자별 첫 번째 수신 통화 평균 시간 |
| 13 | 첫 통화 총 시간           | 첫 번째 수신 통화의 총 시간         |

**참고: '통화 참석자(Call attendee)'는 고객과 통화를 하거나 받은 팀 멤버를 의미합니다.**

### 대화 위젯:

![대화 위젯 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036148548/original/-eYhhQCqlTam3AquagpJBYUMZyuqpt_7rA.gif?1730967198)

| 순번 | 위젯                 | 설명                          |
| -- | ------------------ | --------------------------- |
| 1  | 총 읽지 않은 대화         | 읽지 않은 대화 수                  |
| 2  | 오늘 총 읽지 않은 대화      | 마지막 메시지가 오늘 수신된 읽지 않은 대화    |
| 3  | 채널별 총 읽지 않은 대화     | 고객의 마지막 메시지 채널별 읽지 않은 대화 분포 |
| 4  | 배정자별 읽지 않은 대화      | 팀 멤버에게 배정된 읽지 않은 대화 수       |
| 5  | 읽지 않은 대화 (로그인 사용자) | 로그인된 사용자의 읽지 않은 대화 수        |
| 6  | 배정자별 대화 분포         | 팀 멤버에게 배정된 대화 수             |
| 7  | 배정된 대화 (로그인 사용자)   | 로그인된 사용자에게 배정된 대화 수         |
| 8  | 총 미배정 대화           | 어떤 팀 멤버에게도 배정되지 않은 대화 수     |
| 9  | 채널별 미배정 대화         | 다양한 채널에서 시작된 미배정 대화         |
| 10 | 새로 시작된 대화 (이번 주)   | 이번 주에 시작된 대화 수              |

### 결제 위젯:

#### 매출 및 트렌드

* **총 매출액(지난달)** - 지난달 발생한 총 매출액
* **총 매출액 트렌드** - 월별 총 매출액 트렌드
* **일회성 매출 트렌드** - 일회성 결제의 월별 트렌드
* **정기 매출 트렌드** - 정기 결제의 월별 트렌드

#### 고객 및 결제 성과

* **결제 고객 트렌드** - 결제 고객의 월별


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/dashboard/what-are-dashboard-widgets.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.