# SMS 제한 내역 추적

SMS 제한 내역 대시보드는 하위 계정에서 SMS 발송에 적용된 경고나 임시 제한 사항을 투명하게 확인할 수 있게 해줍니다. 무엇이, 언제, 왜 일어났는지를 이해할 수 있어서 문제를 빠르게 수정하고 메시징 정책을 준수할 수 있습니다.

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**목차**

* [SMS 제한 내역이란?](#sms-제한-내역이란)
* [SMS 제한 로그 찾기](#sms-제한-로그-찾기)
* [제한 로그 사용하기](#제한-로그-사용하기)
* [임계값 가이드](#임계값-가이드)
* [오류율과 수신거부율의 적정 임계값은?](#오류율과-수신거부율의-적정-임계값은)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## **SMS 제한 내역이란?**

SMS 제한 내역 대시보드는 비즈니스가 SMS 발송 활동을 투명하게 추적하고 관리할 수 있는 방법을 제공합니다. 경고와 제한 사항을 기록하여 사용자가 통신사 가이드라인을 준수하고 커뮤니케이션 중단을 방지할 수 있도록 돕습니다. 통신사나 정책 기반 임계값으로 인해 트리거된 경고와 임시 발송 제한을 보여주는 읽기 전용 로그입니다. 일반적인 원인은 다음과 같습니다:

* 일일/주간 발송 한도 위반
* 높은 수신거부율
* 높은 전달 오류율 (Error 30007과 같은 통신사 필터링 포함)

예시:

캠페인에서 **6%의 수신거부율**이 발생한다면 (목표로 해야 하는 2-3% 이하를 초과), 해당 하위 계정은 임시 제한을 받을 수 있습니다. 로그는 날짜, 시간, 추가 세부 정보를 기록하므로 조사하고 재발을 방지할 수 있습니다.

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## SMS 제한 로그 찾기

**Location(로케이션) → Settings(설정) → Phone Numbers(전화번호) → Advanced Settings(고급 설정)** (우측 상단)로 이동하세요. **맨 오른쪽 탭**에서 \*\*Restriction History(제한 내역)\*\*를 클릭하면 하위 계정의 이벤트를 볼 수 있습니다.

![SMS 제한 내역 위치](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155054716965/original/V-lDAGn1SEATvI6t1IJqheBgyDLoavxY4w.png?1758921208)

참고 — 필터링 옵션 테이블 오른쪽에는 시작 날짜와 종료 날짜 필터가 있어서 특정 기간의 제한 내역을 볼 수 있습니다.

하단의 페이지네이션 컨트롤로 여러 페이지의 제한 기록을 탐색할 수 있습니다.

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## **제한 로그 사용하기**

테이블에는 각 제한 이벤트가 다음과 같이 나열됩니다:

* **Date(날짜)** — 경고나 제한이 발생한 시점
* **Restriction Type(제한 유형)** — Warning(경고) 또는 Temporary Restriction(임시 제한)
* **Restriction Reason(제한 사유)** — 예: 수신거부율이 임계값을 초과함
* **Percentage / Count(백분율 / 개수)** — 해당 시점의 측정값 (예: 수신거부 %)
* **Additional Details(추가 세부정보)** — 오류율 등 관련 지표

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## **임계값 가이드**

* **수신거부율:** 목표: 위험을 피하려면 2-3% 이하로 유지하세요. 양호: 0-1%. 3%에 도달하면 하위 계정이 24시간 동안 잠깁니다.
* **전달 오류율:** 양호: 0-6%. 10%에 도달하면 하위 계정이 24시간 동안 잠깁니다.

**중요**: 잠금 해제 후에는 다시 발송하기 전에 최근 발송 내용, 콘텐츠, 연락처 정리, 준수 설정을 검토하세요.

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## 오류율과 수신거부율의 적정 임계값은?

* **높은 수신거부율**은 메시지를 받은 연락처가 이의를 제기하거나, 불만을 제기하거나, SMS를 스팸으로 표시했음을 나타냅니다. 좋은 수신거부율은 일반적으로 0-1% 범위입니다. 수신거부율이 \*\*3%\*\*에 도달하면 하위 계정은 24시간 동안 문자 메시지 발송이 잠깁니다.
* **높은 전달 오류율**은 더 이상 서비스되지 않거나, 도달할 수 없거나, 유선전화와 같은 SMS 지원이 되지 않는 기기를 사용하는 연락처에게 SMS를 보내고 있음을 나타냅니다. 이는 또한 과거의 잘못된 발송 행동으로 인해 외부 통신사 필터가 SMS 전달을 거부하고 있음을 의미할 수도 있습니다. 좋은 오류율은 일반적으로 0-6% 범위입니다. 오류율이 10%에 도달하면 하위 계정은 24시간 동안 문자 메시지 발송이 잠깁니다.

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## **자주 묻는 질문**

**Q. 제한 내역은 실시간 데이터를 보여주나요?** 타임스탬프와 함께 **이벤트를 기록**합니다. 날짜 필터를 사용해서 특정 기간을 탐색할 수 있습니다.

**Q. 경고와 임시 제한을 모두 볼 수 있나요?** 네—로그에는 **경고**와 **임시 제한**이 사유와 측정값과 함께 포함됩니다.

**Q. 오류율을 낮추려면 어떻게 해야 하나요?** 연락처 목록을 정기적으로 정리하고, 유선전화 번호를 제거하며, 수집 시 번호를 검증하고, 필터링을 트리거하는 콘텐츠 패턴을 피하세요.

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*원문 최종 수정: Fri, 26 Sep, 2025 at 4:14 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/conversations/view-edit-ai-response-info-in-conversations/sms-restriction-history.md?ask=<question>
```

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