# 대화 - 내부 댓글 추가 및 사용자 멘션하는 방법

Hyperclass 대화(Conversations)에서 내부 댓글과 @멘션을 사용해 연락처에게 노출되지 않고 연락처 스레드 내에서 팀원들과 비공개로 협업할 수 있습니다. 이 가이드에서는 내부 댓글과 @멘션이 무엇인지, 누가 사용할 수 있는지, 그리고 게시, 검색, 팀원 알림 방법을 설명합니다.

## 대화에서 내부 댓글이란?

내부 댓글은 대화 스레드에 추가하는 비공개 메모로, 연락처에게 전송되거나 노출되지 않습니다. @를 입력하고 팀원을 선택하면 해당 사람이 멘션되어 검토하거나 조치를 취하도록 알림을 받을 수 있어, 업무 인수인계가 원활해지고 맥락을 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 내부 댓글 ≠ 내부 채팅입니다. 내부 채팅은 별도의 팀 채팅 기능입니다.

**참고:** 대화의 내부 댓글은 게시한 후에는 편집하거나 삭제할 수 없습니다.

## 대화 내부 댓글의 주요 장점

이러한 장점들을 통해 메시지 전송이나 팀 채팅 전환 대신 언제 내부 댓글을 사용할지 결정할 수 있습니다.

* **비공개 협업**: 민감한 메모와 결정 사항을 연락처가 보지 못하도록 보호합니다.
* **타겟 알림**: 적절한 팀원을 @멘션하여 스레드를 적시에 확인하도록 합니다.
* **빠른 인수인계**: 대화를 떠나지 않고 맥락과 다음 단계를 할당합니다.
* **검색 가능한 맥락**: 필터를 사용해 내부 메모를 검색하여 QA와 감사를 빠르게 진행합니다.

## 대화에서 내부 댓글 추가하는 방법

* 하위 계정에 로그인합니다.
* 대화(Conversations) 탭을 클릭합니다.

![대화 탭](https://jumpshare.com/share/Oolsmxa8ThGG2ktK3Uwa+/Screen+Shot+2026-02-03+at+6.50.58+PM.png)

* 내부 댓글을 추가하려는 대화를 클릭하여 엽니다.

![대화 선택](https://jumpshare.com/share/dEXBarVKvpU3MWbS093g+/Screen+Shot+2026-02-03+at+6.52.29+PM.png)

* 채널 전환(Channel Switcher) 버튼을 사용하여 \*\*내부 댓글(Internal Comment)\*\*로 전환합니다.

![채널 전환](https://jumpshare.com/share/h6ilpcAieORSwP6UAVYt+/GIF+Recording+2026-02-03+at+6.55.00+PM.gif)

* 댓글을 입력하고, 필요한 경우 \*\*@\*\*를 입력하여 사용자를 태그합니다.
* 내부 댓글 **초안은 자동 저장되며 유지됩니다** - 채널을 전환하거나, 작성기를 접었다 펼치거나, 대화 간에 이동해도 보존됩니다.
* 전송을 클릭하여 댓글을 게시합니다. 이 댓글은 내부 사용자에게만 표시됩니다.

![댓글 전송](https://jumpshare.com/share/ot2gHS6naeN1IzR8vSbw+/Screen+Shot+2026-02-03+at+6.58.09+PM.png)

## 내부 댓글 필터링하는 방법

나 또는 특정 사용자가 멘션된 대화를 보려면:

* 빠른 필터(Quick Filters) 버튼을 클릭합니다.

![빠른 필터](https://jumpshare.com/share/zzst31TVJX9ncRM5Fxtx+/Screen+Shot+2025-09-16+at+10.14.01+PM.png)

* 멘션(Mentions) 필터에서 '내 멘션(Mentions of Me)'을 선택하고 적용을 클릭하여 내가 멘션된 대화를 확인합니다.

![내 멘션 필터](https://jumpshare.com/share/7ZEh5vvYaUHzhwVst6Oo+/Screen+Shot+2025-09-16+at+10.19.48+PM.png)

* 또는 '특정 사용자 멘션(Mentions of a Specific User)' 옵션을 선택하고 목록에서 사용자를 선택한 후 적용을 클릭하여 특정 사용자가 멘션된 대화를 확인합니다.

![특정 사용자 멘션 필터](https://jumpshare.com/share/N1uHrIXOo9LPA5XeF37u+/Screen+Shot+2025-09-16+at+10.23.39+PM.png)

* 대화의 모든 내부 댓글을 보려면 필터(Filters) 버튼을 클릭하고 내부 댓글(Internal Comments) 필터를 적용합니다.

![내부 댓글 필터](https://jumpshare.com/share/LJ1JdMcW2SVx5jzjvaUq+/Screen+Shot+2025-09-16+at+10.26.03+PM.png)

## 알림 관리

* 멘션되거나 관련 대화에서 새 메시지가 있을 때 알림을 받으려면 알림 설정이 활성화되어 있는지 확인하세요.
* 설정(Settings) → 내 프로필(My Profile) → 알림(Notifications)으로 이동하여 해당 알림을 활성화합니다.

## 자주 묻는 질문

**Q: 내부 댓글 초안이 자동으로 저장되나요?**

네. 내부 댓글 **초안은 자동 저장되며 유지됩니다** - 채널을 전환하거나, 작성기를 접었다 펼치거나, 대화 간에 이동해도 보존됩니다.

**Q: 연락처가 내부 댓글을 볼 수 있나요?**

아니요. 내부 댓글은 팀에게만 비공개이며 연락처에게 전송되지 않습니다.

**Q: @멘션이 이메일을 보내나요, 아니면 앱 내 알림만 보내나요?**

알림은 각 사용자의 알림 설정에 따라 달라집니다. 팀원들에게 설정(Settings) → 내 프로필(My Profile) → 알림(Notifications)을 검토하도록 요청하세요.

**Q: 내부 댓글을 나중에 검색하거나 필터링할 수 있나요?**

네, 필터(Filters) → 내부 댓글(Internal Comments)을 사용하세요. 나에게 지시된 항목을 찾으려면 필터(Filters) → 내 멘션(Mentions of Me)을 사용하세요.

**Q: 누가 내부 댓글을 편집하거나 삭제할 수 있나요?**

대화의 내부 댓글은 게시한 후에는 편집하거나 삭제할 수 없습니다.

**Q: 내부 댓글에서 첨부파일을 지원하나요?**

아니요, 내부 댓글에서는 첨부파일을 지원하지 않습니다.

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*원문 최종 수정: Tue, 3 Feb, 2026 at 7:58 AM*\
\&#xNAN;*Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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