# 대화(Conversations) FAQ

**Q. 대화에서는 어떤 첨부 파일 형식을 지원하나요?**

A: 대화(Conversations)에서는 다음 첨부 파일 형식을 지원합니다: .pdf, .docx, .doc, .csv, .xlsx, .xls, .txt, .jpg, .jpeg, .png, .gif, .svg, .mp4, .mpeg, .mp3, .wav, .wave, .aiff, .aif, .aifc, .gsm, .ulaw, .vcf, .vcard, .pptx

**Q: 양방향 동기화 이메일에서 BCC 주소를 사용하여 이메일을 보낼 때 Gmail에서 전달 불완료 오류 이메일을 받는 이유가 무엇인가요?**

A: BCC 주소를 사용할 때 Gmail에서 "전달 불완료" 오류를 받을 수 있습니다. 오류가 발생했음에도 불구하고 이메일은 여전히 CRM에 성공적으로 게시될 수 있습니다. 이는 로깅 목적으로 BCC를 사용하는데, Gmail이 이 BCC 주소에 대한 전달 확인을 받지 못하기 때문입니다. 따라서 이메일이 성공적으로 기록되었음에도 오류 이메일을 받을 수 있습니다.

**Q: 내 인스타그램 게시물에 댓글을 다는 사람들에게 인스타그램 DM을 보낼 수 없는 이유가 무엇인가요?**

A: 비즈니스가 연락처에게 DM을 보내려면, 해당 연락처가 지난 24시간 내에 최소 한 번은 DM을 보내야 합니다. 댓글에 답글을 달려면 워크플로우(Workflow)에서 "Instagram Interactive Messenger" 액션을 사용하고 답글 유형을 "DM을 통한 댓글 답글"로 설정하세요.

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*원문 최종 수정: 2024년 9월 1일* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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