# 대화에서 AI 응답 정보 확인 및 편집하기

## 대화에서 AI 응답 정보 확인 및 편집하기

이 가이드는 AI가 생성한 응답의 구성 요소를 확인하고, 대화 화면에서 직접 지식 베이스 항목을 편집하는 방법을 자세히 설명합니다. 이 기능으로 투명성이 향상되고, 실시간 업데이트가 가능하며, 사용자가 더 큰 통제권을 갖게 되어 AI 응답의 정확성이 높아집니다.

***

**목차**

* [대화에서 AI 응답 정보란?](#대화에서-ai-응답-정보란)
* [AI 응답 정보 기능의 장점](#ai-응답-정보-기능의-장점)
* [어떤 AI 응답 정보를 확인할 수 있나요?](#어떤-ai-응답-정보를-확인할-수-있나요)
* [대화에서 AI 응답 정보 확인 및 편집하기](#대화에서-ai-응답-정보-확인-및-편집하기)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

***

## **대화에서 AI 응답 정보란?**

AI 응답 정보 기능을 통해 다음이 가능합니다:

* AI의 기본 구성 요소인 프롬프트, 인텐트, 액션, 데이터 소스를 확인할 수 있습니다.
* 대화 화면에서 직접 지식 베이스 항목(FAQ나 웹사이트 데이터 등)을 편집할 수 있습니다.
* 업데이트한 내용이 AI 응답에 즉시 반영됩니다.

이 기능은 대화 중 모든 AI 메시지, AI 워크플로우 액션, 봇 체험 메시지에서 사용할 수 있습니다.

![AI 응답 정보 확인 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036525714/original/L2Z_DFr3PaA7uZ-jTg6IDH5I2x10b1CV6A.png?1731538745)

***

## **AI 응답 정보 기능의 장점**

이 기능의 주요 장점은 다음과 같습니다:

* **투명성**: AI가 어떻게 응답을 생성하는지, 어떤 프롬프트, 인텐트, 데이터 소스를 사용하는지 확인할 수 있습니다.
* **제어권**: FAQ와 웹사이트 정보를 직접 수정하여 정확성을 보장할 수 있습니다.
* **효율성**: 대화 화면을 벗어나지 않고도 실시간으로 데이터 소스를 업데이트하여 AI 성능을 개선할 수 있습니다.

***

## 어떤 AI 응답 정보를 확인할 수 있나요?

* **응답(Response)**: AI가 연락처에게 보낸 실제 응답입니다. 이 응답을 편집하면 AI 봇이 향후 어떻게 응답할지 학습할 수 있지만, 응답을 편집해도 대화에서 이미 연락처에게 **전송된 응답은 변경되지 않습니다**.
* **프롬프트(Prompt)**: AI가 따른 지시사항입니다. 이 프롬프트는 AI 응답 정보 사이드바에서 직접 편집할 수 있습니다.
* **인텐트(Intent)**: 응답의 목표나 목적입니다. 사이드바에서는 변경할 수 없습니다. 인텐트를 조정하려면 대화 AI(Conversation AI) 설정으로 이동해야 합니다.
* **출처(Sources, 지식 청크 & FAQ)**: AI 봇 응답의 출처는 봇 훈련에 사용된 URL이나 봇의 지식 베이스 항목 중 FAQ에서 찾을 수 있습니다.

![AI 응답 정보 상세 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036525633/original/_JySdXZQtVTxSa1AxM6AvJDqdWa3W2Mz6w.png?1731538498)

***

## 대화에서 AI 응답 정보 확인 및 편집하기

#### 1단계: 대화 화면으로 이동

AI가 생성한 메시지가 있는 대화를 열어주세요.

![대화 화면 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036525664/original/Q_pbFpqUqVLPrdAgH3Y2o_z8GAYLbBrUwQ.png?1731538598)

#### 2단계: AI 메시지 찾기

AI가 생성한 메시지를 찾아보세요. 메시지 아래에 AI 아이콘이 표시됩니다.

![AI 메시지 아이콘](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036525661/original/8bqSW7gGfzHALbJtt8cRVbwiPOqsgNr67Q.png?1731538587)

#### 3단계: AI 응답 정보 사이드바 열기

AI 아이콘을 클릭하여 AI 응답 사이드바를 열어주세요.

![AI 응답 사이드바 열기](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036525656/original/tLyUD19Q7oawCAXDheV4nmAs9gQQeT8irw.gif?1731538573)

***

## 자주 묻는 질문

**Q: 대화 화면에서 프롬프트나 출처를 편집하면 모든 AI 응답에 영향을 주나요?** 네, 지식 베이스(예: FAQ나 웹사이트 데이터)에 대한 변경 사항은 즉시 업데이트되어 이 데이터를 활용하는 모든 향후 AI 응답에 영향을 줍니다.

**Q: AI 정보가 편집되었는지 어떻게 알 수 있나요?** 편집된 항목은 사이드바에서 **"편집됨(Edited)"** 라벨로 표시됩니다.

**Q: 지식 베이스에 대한 변경 사항을 취소할 수 있나요?** "취소" 기능은 없지만, 정보를 다시 편집하여 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다.

***

*원문 최종 수정: Wed, 21 May, 2025 at 7:39 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/conversations/view-edit-ai-response-info-in-conversations.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.