# 이메일 작성기에서 CC(참조) 및 BCC(숨은 참조) 사용하기

이메일 작성기에 CC와 BCC 기능이 추가되어 더욱 강력한 이메일 환경을 제공합니다. 이 기능을 통해 한 번의 메일로 여러 관계자와 소통하면서도 개인 정보를 보호할 수 있어, 효과적인 커뮤니케이션 관리가 가능합니다. 사용자 친화적인 솔루션의 핵심 기능으로, 풍부한 이메일 경험을 제공하겠다는 저희의 약속에 따라 커뮤니케이션에서의 사용자 제어를 새롭게 정의합니다.

**참고사항:**

이 기능은 새 메시지 작성기(New Message Composer)에서만 사용할 수 있으며, Labs를 통해 접근할 수 있습니다.

![CC/BCC 기능](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003164570/original/il3Z5AqzqQL73D7WICFYaznY2f3TFD-WUQ.png?1689694676)

![CC/BCC 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003164296/original/qYWVWaM9pHq3m9xh4yhZ54OMB3FW1P0fVg.png?1689694496)

#### 이 문서에서 다루는 내용:

#### [이메일 작성기의 CC와 BCC 기능이란?](#이메일-작성기의-cc와-bcc-기능이란)

#### [활용 사례](#활용-사례)

#### [CC와 BCC 기능 사용법](#cc와-bcc-기능-사용법)

#### [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

#### [Q: CC/BCC 필드에 외부 이메일을 추가하면 새 연락처가 생성되나요?](#q-ccbcc-필드에-외부-이메일을-추가하면-새-연락처가-생성되나요)

#### [Q: CC/BCC 필드에 기존 연락처의 이메일 주소를 추가하면 어떻게 되나요?](#q-ccbcc-필드에-기존-연락처의-이메일-주소를-추가하면-어떻게-되나요)

#### [Q: CC/BCC 기능을 모든 이메일 채널에서 사용할 수 있나요?](#q-ccbcc-기능을-모든-이메일-채널에서-사용할-수-있나요)

#### [Q: CC/BCC 기능이 이메일 커뮤니케이션을 어떻게 개선하나요?](#q-ccbcc-기능이-이메일-커뮤니케이션을-어떻게-개선하나요)

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## 이메일 작성기의 CC와 BCC 기능이란?

이메일 작성기의 CC(참조)와 BCC(숨은 참조) 기능을 사용하면 추가 수신자에게 이메일을 보낼 수 있습니다.

CC 기능을 사용하면 '받는 사람' 필드의 주요 수신자 외에 추가 수신자에게도 이메일을 보낼 수 있습니다. CC를 사용할 때는 모든 수신자(주요 수신자 및 참조 수신자)의 이메일 주소가 메시지를 받는 모든 사람에게 표시됩니다.

반면 BCC 기능은 추가 수신자에게 이메일을 보내되, 더욱 비공개적으로 처리합니다. BCC를 사용하면 숨은 참조 수신자의 이메일 주소가 다른 모든 수신자에게 숨겨집니다. 즉, 이메일을 받는 사람들은 BCC 수신자도 함께 이메일을 받고 있다는 것을 알 수 없어 개인정보가 보호됩니다.

### **활용 사례:**

**프로젝트 업데이트:** 팀이 프로젝트를 진행 중이고 프로젝트 매니저가 팀원들에게 업데이트를 보내면서 상급 관리진이나 다른 부서도 상황을 파악할 수 있게 하려면 CC 기능을 사용할 수 있습니다. 팀원들을 '받는 사람' 필드에, 상급 관리진이나 다른 부서를 'CC' 필드에 넣으면 모든 사람이 프로젝트 진행 상황에 대한 동일한 정보를 받게 됩니다.

**고객 커뮤니케이션:** 고객 서비스 상황에서 지원 담당자가 고객과 직접 소통하면서('받는 사람' 필드), 매니저나 다른 팀(기술팀 등)에게도 상황을 알리거나 의견을 구하고 싶을 때 CC로 포함시킬 수 있습니다.

**기밀 사항:** 매니저가 직원에게 이메일을 보내면서 직원이 모르게 HR 부서에도 알리고 싶다면 BCC를 사용할 수 있습니다. 직원의 이메일을 '받는 사람' 필드에, HR 부서를 'BCC' 필드에 넣으면 HR 부서는 커뮤니케이션 내용을 파악하면서도 직원은 이를 알지 못합니다.

**이메일 주소 노출 없는 대량 발송:** 회사가 여러 수신자에게 공지사항이나 뉴스레터를 보내되 개인정보 보호를 위해 각 수신자가 다른 사람의 이메일 주소를 보지 못하게 하려면 BCC 필드를 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 각 수신자는 이메일을 받으면서도 다른 누구에게 발송되었는지 알 수 없습니다.

**업체 커뮤니케이션:** 사업체가 여러 업체나 공급업체와 소통하면서 유사한 메시지를 모두에게 보내야 할 때, 주요 업체를 '받는 사람' 필드에, 나머지를 CC로 넣을 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 업체가 서로를 알 수 있어 투명성이 증진되면서도 주된 소통은 주요 업체와 이루어집니다.

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## CC와 BCC 기능 사용법

![CC/BCC 사용법](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003167979/original/dKepIyRSdkN_nrkwK1iK66ycKOlbEaq8TQ.gif?1689696760)

**기능 접근:** "새 이메일" 버튼을 클릭하거나 기존 이메일 스레드에서 "답장"을 클릭하여 이메일 작성기를 엽니다.

![새 이메일 작성](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003168102/original/TcxDovrBn6I5ZxYM9rEvnAC51p49OiFMEw.png?1689696863)

**필드 찾기:** 일반 "받는 사람" 필드와 함께 CC 및 BCC 필드를 볼 수 있습니다. 작성기 인터페이스에 매끄럽게 통합되어 쉽게 접근할 수 있습니다.

![CC/BCC 필드](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003168352/original/4Jpor8Jl26KBh9xA7d-k9dp8dyqf2aOggw.png?1689697044)

**수신자 추가:** CC/BCC 필드를 클릭하여 확장합니다. 이제 CC 또는 BCC로 보내려는 수신자의 이메일 주소를 입력할 수 있습니다. 드롭다운 목록(모든 연락처 이메일 포함)에서 이메일 주소를 선택하거나 새 이메일 주소를 직접 입력할 수 있습니다.

![수신자 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003168429/original/el191MGSCaOCMk0wRDkdbJwkFSZBvnHaFw.png?1689697100)

![이메일 입력](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003168497/original/rQPbqsdio9yN2jhxJa7BsS1iV6qn4gMqkQ.png?1689697179)

**필드 축소:** 수신자를 추가한 후 CC/BCC 필드를 다시 클릭하여 축소합니다. 추가된 수신자는 저장됩니다.

**변경사항 동기화:** 새로운 기능은 양방향 동기화도 지원합니다. 시스템에서 이메일 수신자를 추가하거나 제거하는 변경사항이 Gmail/Outlook에 반영되고, 그 반대도 마찬가지입니다.

**이메일 답장:** CC 또는 BCC 수신자가 있는 이메일에는 "전체 답장"만 가능합니다. 스레드 중간에서는 CC/BCC 수신자를 제거할 수 없다는 점에 유의하세요.

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## 자주 묻는 질문

### **Q: CC/BCC 필드에 외부 이메일을 추가하면 새 연락처가 생성되나요?**

A: 아니요, CC/BCC 필드에 외부 이메일을 추가해도 새 연락처가 생성되지 않습니다.

### **Q: CC/BCC 필드에 기존 연락처의 이메일 주소를 추가하면 어떻게 되나요?**

A: CC/BCC 필드에 기존 연락처의 이메일 주소를 추가하면, 대화는 주요 연락처('받는 사람' 수신자)의 스레드에만 표시되고 CC/BCC 연락처의 스레드에는 표시되지 않습니다.

### **Q: CC/BCC 기능을 모든 이메일 채널에서 사용할 수 있나요?**

A: 네, CC/BCC 기능은 Mailgun, Leadconnector(양방향 동기화) - Gmail과 Outlook, SMTP 이메일, 커스텀 프로바이더, 커스텀 대화 프로바이더를 포함한 모든 이메일 채널과 호환됩니다.

### **Q: CC/BCC 기능이 이메일 커뮤니케이션을 어떻게 개선하나요?**

A: CC/BCC 기능을 사용하면 여러 당사자를 공개적으로 또는 비공개적으로 참여시켜 이메일 커뮤니케이션을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 이는 유연성을 제공하고 관련된 모든 당사자를 소통의 고리에 포함시켜 커뮤니케이션을 향상시킵니다.

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*원문 최종 수정: 2023년 7월 18일* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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