# 연락처와 관련 데이터를 삭제하는 방법

이 글에서는 하이퍼클래스에서 연락처와 관련 데이터를 삭제하는 단계별 가이드를 제공합니다. 이 기능이 어떻게 작동하는지, 그 영향은 무엇인지, 데이터 관리와 일반적인 문제 해결을 위한 모범 사례를 설명합니다. 오래된 연락처를 제거하거나 법적 데이터 요청을 처리하는 경우든, 이 가이드에서 필요한 모든 정보를 확인할 수 있습니다.

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**목차**

* [연락처 삭제 시 중요 정보](#연락처-삭제-시-중요-정보)
* [모범 사례](#모범-사례)
* [수동으로 연락처 삭제하기](#수동으로-연락처-삭제하기)
* [삭제된 연락처 복원하기](#삭제된-연락처-복원하기)
* [워크플로우를 사용한 연락처 자동 삭제](#워크플로우를-사용한-연락처-자동-삭제)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## 연락처 삭제 시 중요 정보

* 데이터 보안과 실수로 인한 삭제를 방지하기 위해 관리자만 연락처를 삭제할 수 있습니다.
* 삭제된 연락처는 2개월(60일) 내에 복원할 수 있습니다.
* 대화, 노트, 할 일과 같은 관련 데이터도 함께 삭제될 수 있습니다(시스템 설정에 따라).

## **모범 사례**

* 삭제 전 재확인: 실수로 데이터를 잃지 않도록 올바른 연락처를 선택했는지 확인하세요.
* 중요한 데이터 백업: 기록 보관을 위해 삭제 전 연락처를 CSV 파일로 내보내기하세요.
* 정기적인 관리: 데이터 관리를 위해 연락처 목록을 주기적으로 검토하고 정리하세요.
* 권한을 신중하게 부여: 관리자나 신뢰할 수 있는 팀원에게만 삭제 권한을 제한하세요.

**연락처 삭제 전 주의사항:** 연락처가 삭제되면 대화, 노트, 할 일, 활동 기록과 같은 모든 관련 데이터가 영구적으로 삭제됩니다. 삭제된 연락처를 복원해도 이러한 관련 데이터는 복구되지 않습니다. 삭제를 진행하기 전에 중요한 정보를 반드시 백업하세요.

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## **수동으로 연락처 삭제하기**

**1단계:** 연락처 페이지 열기

하이퍼클래스 대시보드에서 **연락처(Contacts)** 섹션으로 이동하세요.

**2단계:** 연락처 선택

연락처를 선택하는 방법은 두 가지입니다. 연락처 목록 헤더의 체크박스를 클릭하여 페이지의 모든 연락처(또는 CRM의 모든 연락처)를 선택하거나, 개별 연락처 이름 옆의 체크박스를 클릭하여 개별 연락처를 선택할 수 있습니다.

이름 옆의 체크박스를 선택하여 하나 이상의 연락처를 선택하세요.

**3단계:** 연락처 삭제

연락처 목록 상단의 **삭제(Delete)** 버튼을 클릭하세요.

스마트 리스트 뷰를 사용하는 중 휴지통(삭제) 아이콘이 보이지 않는다면, 먼저 하나 이상의 연락처를 선택했는지 확인하세요. 삭제 아이콘은 선택 후에만 나타납니다. 여전히 표시되지 않는다면 필요한 관리자 권한이 없을 수 있습니다. 계정 관리자에게 문의하여 확인하세요.

![연락처 삭제 버튼](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155039831887/original/HuDe5zEU0tm6DykpMCq7Drkpq0HOBUquYQ.jpeg?1736883910)

**5단계:** 삭제 확인

확인 텍스트 상자에 **DELETE**를 입력하여 삭제를 확인하세요.

**연락처 삭제 전 주의사항:** 연락처가 삭제되면 대화, 노트, 할 일, 활동 기록과 같은 모든 관련 데이터가 영구적으로 삭제됩니다. 삭제된 연락처를 복원해도 이러한 관련 데이터는 복구되지 않습니다. 삭제를 진행하기 전에 중요한 정보를 반드시 백업하세요.

![삭제 확인 창](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155039831924/original/x9zr6WhxO6hBvnunYXFfnmhzvcQ0qg-PLQ.jpeg?1736883970)

* **일괄 작업(Bulk Actions)** 페이지에서 삭제 상태를 모니터링하세요.

![일괄 작업 페이지](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155039831968/original/WFLxJRolGt3oDjKbry57BKQ70j7R__2oeQ.jpeg?1736884059)

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## 삭제된 연락처 복원하기

실수로 연락처를 삭제했다면, 삭제된 연락처는 2개월(60일) 내에 복원할 수 있습니다.

중요: 삭제된 연락처를 복원해도 해당 연락처의 관련 데이터(대화, 노트, 할 일 등)는 복원되지 않습니다. 삭제를 진행하기 전에 중요한 정보를 반드시 백업하세요.

* 연락처(Contacts) > 복원(Restore)으로 이동하세요.
* 복원할 연락처를 선택하세요.
* \*\*복원(Restore)\*\*을 클릭하여 연락처를 활성 목록으로 다시 가져오세요.
* 선택을 확인하여 삭제된 연락처를 **복원**하세요.

![연락처 복원 페이지](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155039832113/original/_2GdAT-hU_VyiZm1GbybknD992oS05MTlw.png?1736884527)

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## **워크플로우를 사용한 연락처 자동 삭제**

하이퍼클래스에서는 워크플로우를 사용하여 연락처를 자동으로 삭제할 수 있습니다. 이는 구독 취소, 비활성, 또는 잘못된 연락처를 제거하는 데 유용합니다.

* \*\*자동화(Automations) > 워크플로우(Workflows)\*\*로 이동하여 새 워크플로우를 만드세요.
* 워크플로우에 **연락처 삭제(Delete Contact)** 액션을 포함하여 제거 프로세스를 자동화하세요.
* "연락처 태그" 같은 트리거를 설정하거나 해당 연락처를 위한 새 태그(예: "구독 취소")를 만들 수 있습니다.
* 워크플로우를 테스트하고 활성화하세요.

![워크플로우 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155039832645/original/Hs_TOjSoBvdOxQMKuz2lUyfgHtYzFf16Hw.png?1736885822)

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## 자주 묻는 질문

**Q: 연락처를 삭제하면 모든 캠페인에서도 제거되나요?** 네, 삭제된 연락처는 모든 캠페인, 워크플로우, 목록에서 제거됩니다.

**Q: 연락처를 삭제하면 리포트에 영향을 주나요?** 연락처를 삭제하면 과거 캠페인 지표나 이메일 전송률 통계에 영향을 줄 수 있습니다.

**Q: 여러 연락처를 한 번에 삭제할 수 있나요?** 네, 연락처 목록에서 여러 항목을 선택하여 일괄 삭제할 수 있습니다.

**Q: 관리자만 연락처를 삭제할 수 있도록 하려면 어떻게 하나요?** 설정(Settings) > 내 팀(My Staff) 섹션에서 사용자 역할과 권한을 검토하고 업데이트하세요.

**Q: 연락처를 삭제할 수 없는 이유는 무엇인가요?**

* 관리자 권한이 없을 수 있습니다. 계정 관리자에게 접근 권한을 문의하세요.
* 연락처가 활성 캠페인이나 워크플로우의 일부일 수 있습니다. 삭제를 시도하기 전에 캠페인이나 워크플로우에서 제거하세요.

**Q: 관련 데이터는 어떻게 되나요?** 노트, 대화, 할 일과 같은 관련 데이터도 별도로 명시하지 않는 한 함께 삭제됩니다. 자세한 상태는 일괄 작업 페이지에서 확인하세요.

**Q: 삭제된 연락처를 복구할 수 있나요?** 네, 2개월 내에 가능합니다. 그 기간 이후에는 데이터가 영구적으로 제거됩니다.

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*원문 최종 수정: Fri, 13 Jun, 2025 at 3:19 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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