# 스마트 리스트 생성 및 관리 가이드

이 가이드는 Hyperclass의 스마트 리스트(Smart Lists)에 대한 모든 정보를 제공합니다. 스마트 리스트란 무엇인지, 설정과 활용 방법, 최적화를 위한 모범 사례, 그리고 자주 발생하는 문제 해결 방법을 알아보세요.

***

목차

* [스마트 리스트를 사용하는 이유](#스마트-리스트를-사용하는-이유)
* [스마트 리스트란?](#스마트-리스트란)
* [스마트 리스트 작동 원리](#스마트-리스트-작동-원리)
* [스마트 리스트 설정하기](#스마트-리스트-설정하기)
* [스마트 리스트 관리하기](#스마트-리스트-관리하기)
* [스마트 리스트 생성 예시](#스마트-리스트-생성-예시)
* [스마트 리스트 컬럼 순서 변경](#스마트-리스트-컬럼-순서-변경)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

***

## 스마트 리스트를 사용하는 이유

* **시간 절약** – 수동으로 목록을 업데이트하는 대신 자동 세분화 활용
* **타겟팅 향상** – 행동, 리드 상태, 참여도에 따른 연락처 그룹핑
* **CRM 조직 개선** – 연락처 목록을 구조적이고 검색 가능하게 유지
* **자동화 강화** – 워크플로우에서 스마트 리스트를 활용한 자동 액션 실행

***

## 스마트 리스트란?

스마트 리스트는 미리 정의된 필터와 조건에 따라 자동으로 업데이트되는 동적 연락처 목록입니다. 수동으로 업데이트하지 않는 한 변경되지 않는 정적 목록과 달리, 스마트 리스트는 새로운 연락처가 지정된 조건을 충족하거나 더 이상 충족하지 않을 때 지속적으로 조정됩니다. 커스텀 필드와 같은 특정 조건에 따라 연락처를 맞춤 설정하고 필터링할 수 있으며, 표시할 컬럼을 선택할 수 있고, 연락처 데이터가 변경될 때마다 실시간으로 업데이트됩니다.

이 기능은 \*\*하위 계정 → 연락처(Contacts) 탭 → 스마트리스트(Smartlists)\*\*에서 찾을 수 있습니다.

![스마트 리스트 위치](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155039563120/original/THxandWIJc4geCA3ZXsdxRoBqp3bNZ0SBA.jpeg?1736434895)

***

## 스마트 리스트 작동 원리

* **실시간 업데이트**: 태그, 커스텀 필드, 참여 활동, 기회 단계 등의 필터를 기반으로 연락처가 자동으로 추가되거나 제거됩니다.
* **자동 세분화**: 수동 업데이트 없이 리드, 활성 고객, 잠재 고객 목록을 쉽게 생성할 수 있습니다.
* **고급 필터링**: 여러 필터를 동시에 적용할 수 있습니다(예: "지난 30일 이내 이메일 열람" + "미결제 인보이스 보유").
* **워크플로우 연동**: 스마트 리스트는 자동 워크플로우를 트리거하여 대규모 개인화된 참여를 보장합니다.

***

## 스마트 리스트 설정하기

Hyperclass에서 스마트 리스트를 생성하는 것은 특정 기준에 따라 연락처를 자동으로 세분화할 수 있는 간단한 과정입니다. 수동으로 목록을 업데이트하는 대신, 스마트 리스트는 연락처 그룹을 실시간으로 체계적이고 업데이트된 상태로 유지합니다. 다음 단계에 따라 첫 번째 스마트 리스트를 생성해 보세요:

* 연락처(Contacts) > 연락처/스마트 리스트로 이동하여 "더 많은 필터(More Filters)"를 클릭합니다.
* 화면 오른쪽의 드롭다운 메뉴에서 하나 또는 여러 개의 필터를 선택합니다.
* 필터를 선택한 후 필요한 세부 정보를 입력하고 "적용(Apply)"을 클릭하여 필터를 저장합니다.
* 더 많은 필터를 추가하려면 "AND" 옵션을 선택합니다.
* 필터를 목록으로 영구 저장하려면 화면 하단의 "스마트 리스트로 저장(Save as smart list)"을 클릭합니다.

![스마트 리스트 생성 과정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155041733215/original/JYZsQNRq6e2sAIa_XqmGiqLEDRR6dwv7BA.gif?1739800334)

## 스마트 리스트 관리하기

스마트 리스트는 비즈니스 요구 사항에 더 잘 맞도록 수정, 필터링 및 관리할 수 있습니다. 다양한 필터를 적용하거나 조건을 조정하거나 기존 목록을 복제하여 더 세밀한 세분화를 할 수 있습니다.

* 스마트 리스트에 액세스하려면 연락처 섹션으로 이동하여 상단에서 스마트 리스트 이름을 선택합니다.
* 기존 스마트 리스트를 수정하려면 해당 리스트를 열면 오른쪽에서 저장된 필터를 확인할 수 있습니다.
* 쓰레기통 아이콘이나 X를 선택합니다. 필터를 수정하려면 연필 아이콘이나 드롭다운 화살표를 클릭하여 필터를 제거합니다. 저장 아이콘을 사용하여 변경 사항을 저장합니다.
* 연락처 페이지 상단 오른쪽의 "스마트 리스트 관리(Manage Smart Lists)"로 이동하여 스마트 리스트를 관리할 수 있습니다. 이 영역에서 오른쪽 아이콘을 사용하여 스마트 리스트를 **복제, 공유, 이름 변경 또는 삭제**할 수 있습니다.

![스마트 리스트 관리](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155041733529/original/PCJWr7kJ7JZwVbaCpgNjeIWiEnL_eMA-4A.gif?1739800482)

***

## 스마트 리스트 생성 예시

지난 90일 동안 연락한 적이 없거나 한 번도 연락하지 않은 모든 연락처 목록을 만들어보겠습니다.

1. 스마트 리스트 > 전체 탭으로 이동
2. 더 많은 필터 클릭
3. '필터 추가'라고 표시된 텍스트 상자에 '마지막 활동'을 입력합니다. '마지막 활동' 필터가 옵션 중 하나로 표시됩니다
4. 마지막 활동 필터를 선택합니다. 추가되면 '이상' 라디오 버튼을 클릭합니다. 90일을 입력합니다
5. 컬럼 드롭다운을 클릭합니다. 마지막 활동 컬럼을 선택합니다
6. * 아이콘을 눌러 이 목록의 이름을 지정하고 저장합니다

![스마트 리스트 생성 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155041734610/original/DYq6diiU1eO5FTlQUuwDWLaIjFopdJ1LaQ.gif?1739801031)

## 스마트 리스트 컬럼 순서 변경

스마트 리스트는 드래그 앤 드롭 컬럼 관리를 지원하므로 리스트 보기를 빠르게 재배치하고 가장 중요한 필드를 앞쪽 중앙에 유지할 수 있습니다.

* 연락처 → 스마트 리스트로 이동한 다음 편집하려는 스마트 리스트를 엽니다.
* 목록 보기에서 컬럼/필드 관리 옵션을 엽니다(일반적으로 테이블 상단 근처에 있으며 표시할 필드를 관리할 수 있습니다).
* 컬럼 관리자에서 컬럼을 원하는 순서로 드래그 앤 드롭합니다.
* 컬럼 관리자를 닫고 스마트 리스트로 돌아가면 새 컬럼 순서가 즉시 반영됩니다.

![컬럼 순서 변경](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155061802130/original/TrhoI1Q3LVsXorsM-ctDqTz1HI7GvJb9kg.gif?1767376414)

**참고:** 스마트 리스트는 가장 최근에 저장된 컬럼 순서와 표시 상태를 저장합니다. 나중에 컬럼을 재정렬하거나 필드를 표시/숨기는 경우 해당 변경 사항을 유지하려면 스마트 리스트를 다시 저장해야 합니다. 그렇지 않으면 마지막에 저장된 레이아웃을 계속 사용합니다.

![컬럼 저장 안내](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155066589094/original/SuUyyLftuCc3xuwDGvje0te8aPpTPu4P8g.png?1773143105)

***

## 자주 묻는 질문

**Q: 기존 연락처를 기존 스마트 리스트에 수동으로 추가할 수 있나요?**

아니요, 연락처는 스마트 리스트에 수동으로 추가되지 않습니다. 해당 스마트 리스트에 설정된 필터와 조건에 따라 자동으로 추가됩니다. 스마트 리스트의 필터 조건에 맞는 태그를 연락처에 추가하면 해당 스마트 리스트에 자동으로 추가됩니다.

**Q: 사용자가 '설정' 권한 없이도 스마트 리스트를 관리할 수 있나요?**

사용자는 '설정' 권한 없이는 스마트 리스트를 관리할 수 없습니다. 이 문제는 향후 업데이트를 위해 Hyperclass의 로드맵에 추가되었습니다.

**Q: 누가 스마트 리스트를 생성하고 공유했는지 확인할 수 있나요?**

Hyperclass는 누가 스마트 리스트를 생성하고 공유했는지에 대한 정보를 기록하지 않습니다.

**Q: 모든 사용자가 스마트 리스트를 볼 수 있나요, 아니면 생성한 사용자만 볼 수 있나요?**

스마트 리스트는 로케이션 레벨이 아닌 사용자 레벨에서 생성됩니다. 그러나 "글로벌 대 로컬" 스마트 리스트 기능으로 사용자는 자신의 스마트 리스트를 전체 계정에 푸시하여 모든 사용자에게 표시되도록 할 수 있습니다.

**Q: 스마트 리스트를 계정 간에 이전하거나 스냅샷으로 이동할 수 있나요?**

현재로서는 스마트 리스트를 한 계정에서 다른 계정으로 이동하거나 스냅샷으로 가져오는 기능이 없습니다.

**Q: 스마트 리스트로 이메일 캠페인을 예약하면 발송 전에 목록이 업데이트되나요?**

네, 스마트 리스트는 동적이므로 수신자 목록은 캠페인이 예약될 때가 아니라 발송 시점에 생성됩니다. 즉, 예약된 발송 전에 필터 조건을 충족하는 새 연락처는 포함되고, 더 이상 조건을 충족하지 않는 연락처는 제외됩니다.

**Q: 스마트 리스트에서 페이지당 20개 대신 100개의 연락처를 표시하려면 어떻게 하나요?**

우측 하단의 페이지당 연락처 수 선택기를 사용하여 100을 선택하세요(옵션: 20, 50, 100).

***

*원문 최종 수정: 2026년 3월 10일* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/contacts/workflow-adding-and-removing-followers-for-contacts/how-to-create-manage-smart-lists.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.