# 연락처 - 중복 연락처 관리 및 합치기

## 연락처 - 중복 연락처 관리 및 합치기

중복된 연락처는 CRM을 어지럽히고, 보고서를 왜곡시키며, 커뮤니케이션에 혼란을 야기할 수 있습니다. 중복 관리 및 합치기 도구는 이메일, 전화번호, 이름 등의 핵심 식별자를 기준으로 중복을 쉽게 찾고, 검토하고, 합칠 수 있도록 도와주며, 직관적인 인터페이스로 안내합니다. 이 가이드에서는 이 도구를 사용하여 Hyperclass에서 중복 연락처를 관리하고 합치는 방법을 알려드립니다.

**목차**

* [중복 연락처 관리 및 합치기 도구란?](#중복-연락처-관리-및-합치기-도구란)
* [중복 연락처 관리 및 합치기 도구의 주요 장점](#중복-연락처-관리-및-합치기-도구의-주요-장점)
* [권한 및 제한사항](#권한-및-제한사항)
* [추가 제한사항](#추가-제한사항)
* [모범 사례](#모범-사례)
* [중복 연락처 합치기 및 관리 방법](#중복-연락처-합치기-및-관리-방법)
* [문제해결](#문제해결)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

## 중복 연락처 관리 및 합치기 도구란?

Hyperclass의 중복 관리 및 합치기 도구는 전체 연락처 목록에서 동일하거나 거의 동일한 레코드를 스캔하여 그룹화하고, 노트, 할 일, 태그, 이메일, 커스텀 필드를 잃지 않고 최대 10개의 연락처를 하나의 "마스터" 레코드로 합칠 수 있게 해줍니다.

### 중복 연락처 관리 및 합치기 도구의 주요 장점

* **빠른 중복 제거:** CSV 내보내기 없이 몇 분 만에 불필요한 레코드를 제거할 수 있습니다.
* **통합된 히스토리:** 메시지, 노트, 태그, 커스텀 필드를 통합하여 연락처를 360도로 파악할 수 있습니다.
* **더 나은 전달률:** 같은 사람에게 중복으로 발송하는 것을 방지하여 발송자 평판을 보호합니다.
* **더 스마트한 자동화 및 분석:** 자동화 정확도와 리포팅 신뢰성을 향상시킵니다.
* **지원 부담 감소:** 분산되거나 상충하는 데이터로 인한 문제를 줄입니다.

### 권한 및 제한사항

| 역할                   | 접근 권한               |
| -------------------- | ------------------- |
| 에이전시 관리자 / 하위 계정 관리자 | ✅ 중복 찾기 및 합치기 전체 접근 |
| 팀 멤버 / 사용자           | ❌ 접근 불가             |

### 추가 제한사항

* 한 번에 최대 10개의 레코드만 합칠 수 있습니다.
* 중복 감지는 기본 이메일과 기본 전화번호 필드만 지원합니다.
* 합치기 결과는 처리 후 되돌릴 수 없습니다.

### 모범 사례

* CRM을 깔끔하게 유지하기 위해 정기적으로 중복 스캔을 실행하세요.
* 합치기 전에 항상 필드 충돌을 검토하세요.
* 레코드가 중복이 아니라고 확신할 때만 거부 옵션을 사용하세요.
* 향후 중복을 방지하기 위해 팀이 표준화된 데이터 입력을 하도록 권장하세요.

### 중복 연락처 합치기 및 관리 방법

#### 1단계: 중복 관리 도구 접근

참고: **관리자**만 이 기능을 사용할 수 있으며, **기존** 연락처 목록 보기와 **새로운** 연락처 목록 보기 모두에서 작동합니다.

* 하위 계정에서 \*\*Contacts(연락처)\*\*를 클릭하세요.
* ⋮ (**점 세 개 메뉴**)를 클릭하세요.
* **Manage Duplicates(중복 관리)** 옵션을 클릭하세요.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155061385433/original/VHY2_488Dxv4x4ql953mMqQiIivStxRczQ.png?1766748584)

#### 2단계: 중복 찾기

* 찾기 기준을 선택하세요:

  Email(이메일) (기본 권장)

  Phone(전화번호)

  Name(이름)
* Find Duplicates(중복 찾기)를 클릭하세요.
* 시스템이 연락처 데이터베이스를 스캔하기 시작하여 선택한 필드와 일치하는 중복을 표시합니다.

![](https://jumpshare.com/share/d9cXWay7Ml0ZSuqWutex+/Screen+Shot+2025-10-13+at+10.04.59+PM.png)

#### 3단계: 중복 레코드 보기

* 중복이 발견되면 **잠재적 중복 그룹 목록**을 볼 수 있습니다.

![](https://jumpshare.com/share/PiColgXQ7138HVNyBxLa+/Screen+Shot+2025-10-13+at+10.10.49+PM.png)

* 그룹 옆의 아래쪽 화살표를 클릭하여 확장하세요.

![](https://jumpshare.com/share/phOmMk8yaSbd9ESJ5qhW+/Screen+Shot+2025-10-13+at+10.17.35+PM.png)

* 그룹을 **확장**하여 감지된 모든 연락처를 볼 수 있습니다.

![](https://jumpshare.com/share/JnfcTZOGyUvRSxpV2D1A+/Screen+Shot+2025-10-13+at+10.19.16+PM.png)

#### 4단계: 충돌 검토 및 해결

* Review(검토)를 클릭하여 변경 사항을 더 자세히 검토할 수 있습니다.
* 충돌하는 필드(전화번호, 태그, 국가 등)가 나란히 표시됩니다.
* 다음을 할 수 있습니다:

  각 필드에 대해 유지할 값을 선택합니다.

  여러 태그나 추가 세부 정보를 결합합니다.

  기본 이메일이나 전화번호를 선택합니다.

  중복된 기회가 생성되지 않도록 합니다.
* 검토가 완료되면 Merge Contacts(연락처 합치기)를 클릭하여 진행하세요.

![](https://jumpshare.com/share/LTsjpDqVJcmn43AdBLTo+/GIF+Recording+2025-10-13+at+10.36.48+PM.gif)

#### 5단계: 중복 거부하기

특정 중복을 합치면 안 된다고 판단되는 경우:

* Reject(거부)를 클릭하세요.
* 팝업에서 거부를 확인하세요:

  "이 이메일 주소는 다시는 중복을 찾는 데 사용되지 않습니다."
* 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.

**참고:** 거부된 이메일, 전화번호, 이름은 향후 중복 스캔에서 제외됩니다.

![](https://jumpshare.com/share/2Sn9lzvN004B5OkMfPym+/GIF+Recording+2025-10-13+at+10.41.28+PM.gif)

#### 6단계: 합칠 레코드 선택

**참고:** 한 번 합치면 프로세스를 **되돌릴 수 없습니다**. 확인하기 전에 신중히 검토하세요.

* 한 번에 최대 10개의 레코드를 선택하여 합치세요.

  도구는 한도에 도달했을 때 알려줍니다(한도 도달 10/10).
* 하나의 레코드를 마스터로 선택하세요 — 이 레코드가 이름, 기본 이메일, 기본 전화번호 등 핵심 세부 정보를 유지합니다.
* 다른 레코드의 모든 관련 데이터(할 일, 기회, 노트, 제품 등)가 이 마스터 레코드에 결합됩니다.
* Merge(합치기)를 클릭하세요. 합치기 전에 확인 대화상자가 나타납니다:

  다음을 볼 수 있습니다:

  이 작업을 되돌릴 수 없다는 알림

  선택한 모든 레코드의 이메일, 전화번호, 노트, 기회, 할 일이 하나로 합쳐진다는 안내

  확인란을 체크하여 이해했음을 확인하는 옵션
* Merge Duplicates(중복 합치기)를 클릭하여 완료하세요.

![](https://jumpshare.com/share/Fp5SbsEyZ6P8eVDLF0U9+/GIF+Recording+2025-10-13+at+10.28.32+PM.gif)

### 문제해결

| 문제             | 가능한 원인       | 해결방법                               |
| -------------- | ------------ | ---------------------------------- |
| "중복을 찾을 수 없음"  | 제한된 스캔 기준    | 다른 기준(전화번호 또는 이름)으로 전환해보세요.        |
| "한도 도달(10/10)" | 너무 많은 레코드 선택 | 처음 10개를 먼저 합친 후, 돌아와서 다음 세트를 합치세요. |
| "합치기 버튼 비활성화"  | 확인 체크 안 함    | "되돌릴 수 없음을 이해합니다" 상자를 체크하세요.       |
| 합치기 옵션이 없음     | 관리자 역할이 아님   | 관리자에게 연락하여 접근 권한을 요청하세요.           |

합치기 후 워크플로우가 중지된 것처럼 보이면, 워크플로우의 \*\*Execution Logs(실행 로그)\*\*를 열어서 실행이 마스터 연락처로 이전되었는지, 아니면 마스터가 이미 등록되어 있어서 중지되었는지 확인하세요.

### 자주 묻는 질문

**Q: "중복 연락처 허용" 설정이 켜져 있으면 어떻게 되나요?** 폼이나 Zapier를 통해 여전히 중복을 만들 수 있습니다. 중복 관리 스캔이 나중에 찾아내므로 수동으로 합칠 수 있습니다.

**Q: 합치기를 되돌릴 수 있나요?** 합치기는 영구적입니다. 확인하기 전에 항상 스마트 합치기 미리보기에서 필드 선택을 확인하세요.

**Q: 대화, 기회, 예약이 손실되나요?** 아니요, 검토 중에 선택 해제하지 않는 한 모든 관련 객체가 합치기 중에 마스터 레코드로 이동합니다.

**Q: 얼마나 자주 스캔을 실행해야 하나요?** 대용량 계정은 일반적으로 주간으로 스캔하고, 다른 계정은 월간이나 대량 가져오기 후에 하는 것을 선호할 수 있습니다.

**Q: 중복 연락처를 합칠 때 진행 중인 워크플로우는 어떻게 되나요?** 중복 연락처가 합치기 중에 삭제되면, Hyperclass는 워크플로우 실행을 마스터 연락처로 이전하므로 진행 상황을 잃지 않고 자동화가 계속됩니다.

**Q: 연락처가 합쳐질 때 서명된 문서는 어떻게 되나요?** 서명된 문서는 합치기 중에 마스터 연락처로 자동 이전되지 않습니다. 연락처를 합치기 전에 중요한 문서를 검토하고 다운로드하세요.

**Q: 마스터 연락처가 이미 같은 워크플로우에 등록되어 있으면 어떻게 되나요?** Hyperclass는 추가 실행을 중지하고 마스터 연락처에 대해 이미 실행 중인 워크플로우 실행을 유지합니다. 실행 로그에서 다음과 유사한 메모를 볼 수 있습니다:

"등록된 연락처가 합쳐졌고 마스터 연락처가 이미 워크플로우에 등록되어 있어서 워크플로우에서 연락처가 제거되었습니다."

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*원문 최종 수정: Mon, 9 Mar, 2026 at 5:56 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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