# 중복 연락처 허용 (연락처 중복 제거 설정)

## 중복 연락처 허용 (연락처 중복 제거 설정)

연락처 중복 제거 설정은 Hyperclass에서 중복 연락처를 어떻게 관리할지 제어합니다. 이 가이드에서는 이러한 설정을 귀하의 필요에 맞게 구성하는 방법을 설명합니다!

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**목차**

* [연락처 중복 설정 개요](#연락처-중복-설정-개요)
* [알아야 할 주요 사항](#알아야-할-주요-사항)
* [연락처 중복 제거 설정](#연락처-중복-제거-설정)
* [기존 연락처 찾는 기준](#기존-연락처-찾는-기준)
* [검색 보조 기준 (선택사항)](#검색-보조-기준-선택사항)
* [연락처 소스별 동작](#연락처-소스별-동작)
* [연락처 중복 제거 설정 구성 방법](#연락처-중복-제거-설정-구성-방법)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## 연락처 중복 설정 개요

"중복 연락처 허용(Allow Duplicate Contact)" 설정은 연락처 생성 및 매칭 규칙을 정합니다. 중복을 끄면 선택한 주요 필드(및 선택사항인 보조 필드)를 사용하여 새 제출을 기존 연락처에 연결하고, 그렇지 않으면 새 연락처를 생성합니다. 중복을 켜면 이메일/전화번호가 이미 있어도 새 레코드를 허용하며, 필요 시 나중에 합치기가 가능합니다.

이 설정은 Zapier나 폼(Forms)을 통해 제출된 연락처에 특히 관련이 있습니다. 단, CSV 연락처 업로드에는 적용되지 않으며, 이 경우 전화번호나 이메일 주소를 기준으로 중복이 자동으로 식별되고 관리됩니다.

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### **알아야 할 주요 사항**

* **Zapier, 폼, Facebook, 인스타그램에 적용**\
  **중복 연락처 허용** 설정은 폼, Zapier, 페이스북 및 인스타그램 메신저에서 새 제출이 연락처를 생성하거나 병합하는 방식을 제어합니다.
* 활성화 시: 이메일이나 전화번호가 이미 존재해도 새 레코드를 허용합니다.
* 비활성화 시: 일치하는 이메일이나 전화번호 세부정보가 새 연락처를 생성하는 대신 기존 연락처를 업데이트합니다.
* **CSV 가져오기에는 적용되지 않음**\
  CSV 가져오기의 경우, Hyperclass는 설정에 관계없이 **전화번호** 또는 **이메일 주소**를 기준으로 연락처를 자동 병합합니다.
* CSV 업로드를 통해서는 중복 연락처를 생성할 수 없습니다.
* **가져오기 기본 동작**\
  CSV를 통해 연락처를 가져올 때, 시스템은 지정된 주요 필드(이메일 또는 전화번호)를 사용하여 기존 레코드를 확인합니다.
* 일치하는 정보가 있는 연락처는 자동으로 병합되어 깨끗하고 체계적인 데이터베이스를 보장합니다.

"중복 연락처 허용" 설정이 활성화되면 중복 연락처가 허용됩니다. 이는 동일한 개인이 별도의 레코드로 존재해야 하는 워크플로우(예: 다른 부서)에서 유용할 수 있습니다. 비활성화하면 중복 연락처가 방지되어 전화번호나 이메일당 단일 레코드를 보장하고, 새 연락처를 생성하는 대신 기존 레코드를 업데이트합니다.

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### 연락처 중복 제거 설정

연락처 중복 설정에서 변경할 수 있는 세 가지 설정이 있습니다:

**중복 연락처 허용**

이 설정을 통해 하위 계정에서 중복 연락처를 처리하는 방식을 제어할 수 있습니다. "중복 연락처 허용"을 원한다면 이 설정을 켬(ON) 위치로 토글하세요. 중복 연락처를 원하지 않는다면 이 설정을 끔(OFF) 위치로 토글하세요.

**기존 연락처 찾는 기준**

이 필터를 통해 Hyperclass가 데이터베이스에서 기존 연락처를 식별하고 매칭하는 방법을 지정할 수 있습니다. 연락처 생성 전에 기존 연락처를 찾는 데 사용할 주요 필드를 선택하세요. 사용 가능한 옵션은 이메일(기본값) 또는 전화번호입니다. 접수 시 가장 일관되게 수집하는 필드를 선택하세요.

**검색 보조 기준 (선택사항)**

이 필드를 중복 감지의 보조 기준으로 사용합니다. 한 필드로만 매칭하려면 비워두세요.

예시: "이메일"이 주요 필드로 선택되고 "전화번호"가 보조 필드로 선택된 경우, 시스템은 먼저 이메일로 매칭하고, 일치하는 것이 없으면 전화번호로 확인합니다.

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### 연락처 소스별 동작

폼과 Zapier:

* **활성화됨:** 중복을 허용하여 동일한 이메일이나 전화번호를 가진 연락처에 대해 별도의 레코드를 생성합니다
* **비활성화됨:** 중복을 생성하는 대신 기존 연락처를 새 정보로 업데이트합니다

CSV 가져오기:

* 중복 레코드는 전화번호나 이메일을 기준으로 자동 병합됩니다
* CSV 가져오기 시 중복 연락처를 생성할 수 없으며 항상 이 설정을 준수합니다

Facebook과 인스타그램 대화:

* 비활성화: 누군가가 먼저 페이스북이나 인스타그램 메신저 연락처로 나타난 후 기존 연락처와 일치하는 이메일이나 전화번호를 나중에 공유하면, Hyperclass가 자동으로 메신저 연락처를 기존 레코드에 병합합니다. 대화와 세부정보는 단일하고 통합된 연락처 프로필에 유지됩니다.
* **활성화됨:** 페이스북과 인스타그램 메신저 연락처는 이메일이나 전화번호가 기존 연락처와 일치해도 별도의 레코드를 생성할 수 있습니다. 이러한 대화에 대한 자동 병합이 실행되지 않으므로 수동으로 병합할 때까지 중복이 남아있을 수 있습니다.

**페이스북과 인스타그램 연락처**

페이스북이나 인스타그램 연락처가 나중에 기존 연락처와 일치하는 이메일 주소나 전화번호를 공유하면, 중복 연락처가 비활성화된 경우 Hyperclass가 자동으로 레코드를 병합합니다.

중복 연락처 허용이 활성화된 경우, 자동 병합이 발생하지 않으며 별도의 연락처 레코드가 유지될 수 있습니다.

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### 연락처 중복 제거 설정 구성 방법

이 설정은 **설정(Settings) → 비즈니스 프로필(Business Profile) → 연락처 중복 제거 설정(Contact Deduplication Preferences)** 아래에 있으며, 중복 감지를 위한 주요 및 보조 기준 설정과 같은 추가 맞춤 옵션을 제공합니다.

**1단계: 비즈니스 프로필 설정으로 이동**

* 대시보드에서 왼쪽 하단의 \*\*설정(Settings)\*\*을 클릭하세요
* 이렇게 하면 비즈니스 프로필 설정(Business Profile Settings)이 열립니다 (왼쪽 보조 네비게이션 바의 맨 위 옵션으로도 표시됨)

![설정 메뉴 스크린샷](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155052720496/original/YhbxIprLhrmIhlfBN2gDpyg9Z420P4msmQ.png?1756498017)

**2단계: 연락처 중복 설정 패널**

* 화면 오른쪽에 연락처 중복 설정(Contact Duplication Preferences) 패널이 보일 때까지 아래로 스크롤하세요
* 이 패널에서 모든 구성을 할 수 있습니다
* 이 패널의 설정에 대한 모든 변경사항은 자동으로 적용되므로 저장/정보 업데이트 버튼을 클릭할 필요가 없습니다

![연락처 중복 설정 패널 스크린샷](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155040612911/original/p9xvdNia1IYqmsbMrv3inMqwV1AJiqomXw.png?1738106845)

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### **자주 묻는 질문**

**Q: CSV 가져오기 시 중복이 생성될 수 있나요?**

아니요, CSV 가져오기 시 중복 연락처를 생성할 수 없습니다. 시스템이 이메일이나 전화번호를 기준으로 자동으로 연락처를 병합합니다.

**Q: "중복 연락처 허용"을 활성화하면 어떻게 되나요?**

동일한 전화번호나 이메일을 가진 연락처를 폼이나 Zapier를 통해 생성할 수 있습니다. CSV 업로드를 통해서는 중복 연락처를 생성할 수 없습니다.

**Q: 이 설정을 활성화한 후 중복 연락처를 병합할 수 있나요?**

네, **연락처 합치기(Merge Contacts)** 기능을 사용하여 중복 연락처를 수동으로 병합할 수 있습니다.

**Q: 연동에서 중복을 방지하려면 어떻게 하나요?**

계정 설정에서 **"중복 연락처 허용"** 설정을 비활성화하여 연동이 새 연락처를 생성하는 대신 기존 레코드를 업데이트하도록 하세요.

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*원문 최종 수정: Tue, 7 Apr, 2026 at 8:01 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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