# 일괄 작업을 위한 새로운 드립 모드 아키텍처

## 일괄 작업을 위한 새로운 드립 모드 아키텍처

Hyperclass의 개선된 일괄 작업 드립 모드(Drip Mode)로 대규모 고객 커뮤니케이션을 쉽게 관리하세요. 새로운 아키텍처는 안정적인 성능을 제공하며, 30일 이상의 장기 일정을 지원하고, 모든 일괄 작업 유형에서 일관되게 작동합니다. 이제 정체나 과부하 걱정 없이 대규모 연락처와 효과적으로 소통할 수 있습니다.

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## **일괄 작업 드립 모드란 무엇인가요?**

드립 모드를 사용하면 대량의 연락처 목록에 메시지를 보내거나 업데이트를 적용할 때, 한 번에 모든 작업을 실행하는 대신 시간 간격을 두고 배치로 나누어 처리할 수 있습니다. 실행을 반복 가능한 간격(분, 시간, 일)으로 분산하여 통신사 제한을 피하고, 발신자 평판을 보호하며, 서버 응답성을 보장합니다.

2025년 9월 출시된 Hyperclass의 새로운 버전에서는 기존 엔진을 모듈식, 설정 기반 아키텍처로 교체하여 모든 드립 모드 일괄 작업(대량 SMS, 이메일부터 워크플로우 단계까지)을 동일한 안정적인 핵심 엔진으로 구동합니다.

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### **새로운 아키텍처의 주요 장점**

최신 출시 버전에서는 사용자가 요청한 여러 개선사항을 도입했습니다:

* 수십만 개의 연락처도 효율적으로 처리하는 긴 시퀀스 지원
* 향상된 체크포인트로 전송 중 작업이 "멈춤" 현상 방지
* 기존 30일 제한을 훨씬 넘는 장기 일정 지원
* 재사용 가능한 설정 기반 엔진으로 모든 드립 모드 사용 사례(SMS, 이메일, 연락처 업데이트, 워크플로우 단계 등)에서 동일한 동작 제공
* 코드 중복 감소로 향후 개선사항 적용 속도 향상 및 버그 감소

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### **체크포인트 및 자동 복구**

강화된 체크포인트 로직이 이제 모든 배치 후 진행상황을 기록합니다. 하위 계정 연결이 끊어지거나, 전화번호 풀이 교체되거나, 앱이 재시작되더라도 엔진은 정확히 중단된 지점에서 다시 시작됩니다. 이로 인해 수동 재시작이나 전송 누락을 방지하여 전송률 지표를 보호하고 소중한 시간을 절약할 수 있습니다.

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### **30일을 넘는 일정 설정**

8주 과정이나 12주 챌린지를 위한 드립 메시지가 필요하신가요? 이전에는 일괄 작업을 720시간(약 30일) 이상 미리 예약할 수 없었습니다.

새로운 엔진을 통해 원하는 미래 날짜로 지정할 수 있어, 학기별 육성 시리즈, 정기 기부 캠페인, 장기 고객 유지 캠페인에 이상적입니다.

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### 설정 매개변수

이미 익숙한 동일한 간단한 양식이 이제 범용 엔진을 구동합니다:

* **시작일(Start On)** – 첫 번째 배치 날짜/시간
* **배치 수량(Batch Quantity)** – 실행당 연락처 수 (1–10,000)
* **반복 간격(Repeat After)** – 간격 (분, 시간, 일)
* **전송 요일(Send On)** – 요일 선택
* **처리 시간(Process Between)** – 전송 허용 시간 (계정 시간대 준수)
* **종료 시간(End At)** – 일일 마감 시간

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### 지원되는 일괄 작업 유형

모듈식 설계로 드립 모드를 제공했던 모든 일괄 작업이 이제 동일한 스케줄러를 공유합니다:

* 대량 SMS 및 MMS
* 대량 이메일
* 연락처 태그 추가/제거
* 워크플로우/캠페인에 추가
* 기회 관리 업데이트 (상태, 파이프라인, 담당자)
* 워크플로우 내 커스텀 '액션 – 드립' 단계

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### **일괄 작업에서 드립 모드 설정하는 방법**

드립 모드 설정은 간단하지만, 올바르게 설정하기 위해 몇 분 더 투자하면 원활한 고객 커뮤니케이션을 보장할 수 있습니다.

* **연락처(Contacts)로 이동**

연락처 메뉴로 이동합니다. 수행할 작업과 속도 조절 방법을 정의하는 설정 화면이 열립니다.

* **작업 유형 선택**

일괄로 수행할 작업을 선택합니다. 예를 들어 **SMS 전송(Send SMS)**, **이메일 전송(Send Email)**, 또는 \*\*태그 추가(Add Tag)\*\*를 선택할 수 있습니다. 작업 유형에 따라 캠페인의 결과가 결정됩니다.

* **대상 선택**

타겟팅할 연락처 그룹을 선택합니다. 기존 \*\*스마트 리스트(SmartList)\*\*를 사용하거나 연락처를 수동으로 선택할 수 있습니다. 이 대상의 크기에 따라 드립 모드가 실행해야 하는 배치 수가 결정됩니다.

![드립 모드 대상 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155055003744/original/DRon1ceL6n-c2OZ1z2g9rQD8mTxSL0y1aA.png?1759318989)

* **전송 방법 설정**

\*\*전송 방법(Delivery Method)\*\*에서 \*\*드립 모드로 전송(Send in Drip Mode)\*\*를 선택합니다. 이는 시스템이 작업을 한 번에 모두 실행하는 대신 배치로 나누어 점진적으로 전송하도록 지시합니다.

![드립 모드 전송 방법](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155055003797/original/PVkJyNwbUSbAqgyeE1bo40UHnta5sIJAOQ.png?1759319029)

* **드립 설정 구성**

여기서 속도와 일정을 제어합니다:

**시작일(Start On)**: 첫 번째 배치를 시작할 날짜와 시간을 선택합니다.

* **배치 수량(Batch Quantity)**: 각 실행에서 처리할 연락처 수를 결정합니다 (1\~10,000개).
* **반복 간격(Repeat After)**: 다음 배치를 보내기 전에 시스템이 대기할 시간을 선택합니다 (분, 시간, 일).
* **선택사항 – 전송 요일(Send On)**: 필요한 경우 특정 요일로 전송을 제한합니다 (예: 월요일\~금요일만).
* **처리 시간(Process Between)**: 업무 시간이나 조용한 시간을 설정하여 적절한 시간에만 메시지가 발송되도록 합니다.
* **종료 시간(End At)**: 일일 마감 시간을 정의하여 드립이 업무일 종료 시 멈추고 다음 유효한 시간에 재개되도록 합니다.
* **작업 설명 추가**

짧은 라벨(예: *"드립 SMS – 7월 웨비나 초대"*)을 입력하여 나중에 보고서에서 본인과 팀이 캠페인을 쉽게 식별할 수 있도록 합니다.

* **예상 소요 시간 검토**

대상 크기, 배치 크기, 간격을 기반으로 시스템이 작업 완료에 걸리는 시간을 계산합니다. 이 예상 시간을 다시 확인하여 타이밍이 캠페인 목표에 맞는지 확인하세요.

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### 자주 묻는 질문

**Q: 기존 드립 작업이 자동으로 새 엔진을 사용하나요?**

네. 대기 중이거나 일시정지된 모든 작업이 원활하게 마이그레이션됩니다. 수동 변경은 필요하지 않습니다.

**Q: 드립이 시작된 후 배치 크기를 변경하면 어떻게 되나요?**

편집이 지원됩니다. 다음 미처리 배치는 새로운 수량을 적용하며, 이미 전송된 배치는 그대로 유지됩니다.

**Q: 총 기간에 최대 제한이 있나요?**

하드 리밋은 없습니다. 업그레이드된 스케줄러 덕분에 캠페인을 몇 달 또는 몇 년간 드립할 수 있습니다.

**Q: 드립 캠페인을 일시정지하고 재개할 수 있나요?**

물론입니다. 연락처(Contacts) ➜ 일괄 작업(Bulk Actions) ➜ ⋯ 메뉴 ➜ 일시정지(Pause)를 사용하세요. 재개 시 시스템은 마지막 완료된 체크포인트부터 계속됩니다.

**Q: 속도 제한이 여전히 적용되나요?**

통신사 수준 및 플랫폼 안전 제한은 그대로 적용됩니다 (예: 1분 간격으로 분당 1,000개 SMS). 엔진이 이제 이를 더 일관되게 적용합니다.

**Q: 워크플로우 "액션 – 드립"이 일괄 작업 드립 모드와 다른가요?**

둘 다 이제 동일한 백엔드 로직을 활용하므로 동작(배치 크기, 간격, 복구)이 동일합니다. UI 컨텍스트만 다릅니다.

**Q: 워크플로우 히스토리에서 각 배치가 표시되나요?**

네. 처리된 각 배치는 워크플로우 히스토리에서 별도의 실행으로 나타나 쉽게 감사할 수 있습니다.

**Q: 드립 모드가 조용한 시간과 DND 설정을 준수하나요?**

허용된 "처리 시간" 창 밖에 예약되거나 DND 연락처에게 예약된 메시지는 자동으로 다음 유효한 배치로 연기됩니다.

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### **관련 문서**

* 연락처 및 스마트 리스트를 위한 일괄 작업
* 연락처를 통한 대량 SMS 발송
* 워크플로우 액션 – 드립
* 액션 – 드립
* SaaS 하위 계정을 일괄 관리하는 방법

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*원문 최종 수정: 2025년 10월 14일* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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