# 연락처 유형 (Contact Types)

## 연락처 유형 (Contact Types)

이 가이드에서는 하이퍼클래스에서 연락처 유형(Contact Types)을 설정하고 사용하여 연락처를 더 효과적으로 분류하고 관리하는 방법을 설명합니다. 연락처 유형은 "리드", "고객", "잠재고객" 등 연락처와의 관계를 정의하는 데 도움이 되는 드롭다운 필드입니다.

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**목차**

* [연락처 유형이란?](#연락처-유형이란)
* [연락처 유형의 주요 장점](#연락처-유형의-주요-장점)
* [연락처 유형 설정 방법](#연락처-유형-설정-방법)
* [연락처 유형 지정 방법](#연락처-유형-지정-방법)
* [유형별 연락처 필터링](#유형별-연락처-필터링)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## 연락처 유형이란?

연락처 유형은 시스템에서 연락처의 역할이나 상태를 정의하는 데 사용되는 커스터마이징 가능한 드롭다운 필드입니다. 분류, 타겟팅, 자동화에 도움이 됩니다. 연락처 유형은 수동으로 지정하거나 워크플로우를 통해 동적으로 지정할 수 있습니다.

새 연락처를 생성할 때 연락처 유형은 필수 필드이므로, 미리 정의된 드롭다운 값 중에서 반드시 선택해야 합니다. 각 연락처는 한 번에 하나의 연락처 유형만 가질 수 있어서, 관계 상태나 생명주기 단계를 기반으로 한 상위 레벨 분류에 이상적인 필드입니다.

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### 연락처 유형의 주요 장점

연락처를 유형별로 정리하면 캠페인에서 더 나은 분류, 자동화, 타겟팅이 가능합니다. 이 섹션에서는 주요 장점들을 설명합니다.

* 연락처 분류 및 필터링 간소화
* 연락처 상태에 따른 마케팅 및 육성 플로우 자동화
* 이메일, SMS, 워크플로우를 위한 타겟팅된 스마트 리스트 활성화
* 모든 비즈니스나 에이전시 모델에 맞춰 쉽게 커스터마이징 가능
* 태그 및 카테고리 같은 다른 정리 도구와 완벽하게 연동

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### **연락처 유형 설정 방법**

커스텀 필드(Custom Fields) 섹션을 통해 연락처 유형을 추가, 편집, 삭제하는 방법을 알아보세요. 여기서 각 유형을 정의하는 라벨을 설정할 수 있습니다.

* \*\*Settings(설정) > Custom Fields(커스텀 필드)\*\*로 이동하세요
* **Contact Type(연락처 유형)** 커스텀 필드를 찾아보세요
* 연락처 유형 옆의 체크박스를 선택하세요. 파란색 Bulk Actions(일괄 작업) 버튼을 클릭한 다음 드롭다운에서 Edit(편집)을 선택하세요
* "리드", "고객", "잠재고객" 등의 옵션을 추가, 이름 변경, 삭제하세요

![연락처 유형 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048433023/original/26NmzuhCVidYxomtxVu5a9dqF-acxfuLFQ.jpeg?1750200013)

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### **연락처 유형 지정 방법**

연락처를 생성하거나 편집할 때 연락처 유형을 지정하거나, 워크플로우를 사용해 동적으로 지정할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

수동 지정:

* **Contacts(연락처)** 탭으로 이동하세요
* 원하는 연락처를 클릭하세요
* **Contact Type(연락처 유형)** 드롭다운을 클릭하고 연락처 유형을 선택하세요

![연락처 유형 수동 지정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048432795/original/Pn9R4nL4-kvVT1TGzotDwtfUEdTZ9rwqNw.png?1750198861)

워크플로우를 통한 지정:

* 워크플로우에 Update Contact Field(연락처 필드 업데이트) 액션을 추가하세요
* 필드를 추가하고 Contact Type(연락처 유형)을 선택한 후, 원하는 연락처 유형을 선택하세요

![워크플로우를 통한 연락처 유형 지정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048432848/original/rTt6HFHnBTedOSTTflevnbCObn7YY2tyeQ.png?1750199055)

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### **유형별 연락처 필터링**

연락처 유형별로 연락처 목록을 분류하면 타겟팅된 메시지를 보내고 자동화를 위한 스마트 리스트를 구축하는 데 도움이 됩니다.

* \*\*Contacts(연락처) > Smart Lists(스마트 리스트)\*\*로 이동하세요
* More Filters(추가 필터)를 클릭한 다음 Type(유형)을 선택하세요
* 필터링할 연락처 유형을 선택하세요

![연락처 유형별 필터링](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048432915/original/R_BJCnYQbwr4-Hq2LV3cyOvDXMZNGf1vDw.jpeg?1750199459)

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### **자주 묻는 질문**

**Q: 한 연락처에 여러 연락처 유형을 설정할 수 있나요?** 아니요. 연락처 유형은 단일 선택 드롭다운 필드입니다. 다중 라벨링이 필요하면 태그를 사용하세요.

**Q: 연락처 유형을 워크플로우의 트리거로 사용할 수 있나요?** 네. Contact Changed(연락처 변경) 트리거를 사용하여 연락처 유형이 업데이트될 때 자동화를 실행할 수 있습니다.

**Q: 사용 중인 연락처 유형의 이름을 변경하거나 삭제할 수 있나요?** 네. 값의 이름을 변경하거나 삭제하면 모든 연락처에 걸쳐 업데이트됩니다.

**Q: 여러 연락처의 연락처 유형을 한 번에 일괄 업데이트할 수 있나요?** 네. 스마트 리스트의 일괄 작업 기능을 사용하여 선택된 여러 연락처에 "Update Contact Field(연락처 필드 업데이트)" 액션을 적용하고 모든 연락처에 새로운 연락처 유형을 설정할 수 있습니다.

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*원문 최종 수정: 2025년 6월 17일*\
\&#xNAN;*Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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