# 연락처 및 스마트리스트 일괄 작업

## 연락처 및 스마트리스트 일괄 작업

일괄 작업(Bulk Actions) 페이지가 HighLevel의 통합 UX를 사용하여 더 빠른 필터링, 명확한 상태 추적, 원클릭으로 작업 지표와 오류 로그에 접근할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 안심하고 감사, 문제 해결, 그리고 해당되는 경우 삭제된 연락처를 복원할 수 있습니다.

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**목차**

* [일괄 작업 페이지란?](#일괄-작업-페이지란)
* [일괄 작업 페이지의 주요 장점](#일괄-작업-페이지의-주요-장점)
* [일괄 작업 테이블 보기](#일괄-작업-테이블-보기)
* [필터로 일괄 작업 빠르게 찾기](#필터로-일괄-작업-빠르게-찾기)
* [작업 통계 보기 및 오류 로그 다운로드](#작업-통계-보기-및-오류-로그-다운로드)
* [삭제된 연락처 복원하기 (일괄 삭제 작업에서)](#삭제된-연락처-복원하기-일괄-삭제-작업에서)
* [진행 중인 작업 관리 (지원되는 작업의 일시정지/취소)](#진행-중인-작업-관리-지원되는-작업의-일시정지취소)
* [일괄 작업 페이지 설정 및 사용 방법](#일괄-작업-페이지-설정-및-사용-방법)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## **일괄 작업 페이지란?**

일괄 작업 페이지는 연락처(Contacts)에서 시작된 대량 작업(예: 가져오기, 태그 업데이트, 대량 메시징, 삭제)을 나열하는 중앙 대시보드입니다. 실시간 상태, 결과 지표, 상세 로그에 대한 접근을 제공하여 팀이 결과를 확인하고 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

이 페이지는 각 일괄 작업을 작업명(Action Name), 작업 유형(Action Type), 생성자(Created By), 생성일(Created At), 상태(Status) 등의 컬럼이 있는 테이블로 표시합니다. 여기서 상세 결과를 보기 위해 \*\*통계 보기(Show Stats)\*\*를 열거나, 행의 액션 메뉴를 사용하여 관리 옵션(예: 지원되는 작업의 일시정지/취소, 지원되는 삭제 작업의 복원)을 사용할 수 있습니다.

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### **일괄 작업 페이지의 주요 장점**

이 페이지가 가장 잘하는 일을 이해하면 CRM 워크플로우 전반에서 속도, 정확성, 책임성을 위해 활용할 수 있습니다.

* **통합 UX**: 더 깔끔한 테이블, 읽기 쉬운 간격, 예측 가능한 컨트롤을 갖춘 일관된 HighLevel 인터페이스입니다.
* **더 빠른 문제 해결**: \*\*통계 보기(Show Stats)\*\*를 열어 성공과 오류를 비교하고 수정을 위한 오류 로그를 다운로드할 수 있습니다.
* **운영 안전성**: 지원되는 삭제 작업의 경우, 허용된 기간 내에 \*\*복원(Restore)\*\*을 대기열에 추가하여 삭제된 **연락처**를 복구할 수 있습니다.
* **팀 책임성**: **상태(Status)**, **작업 유형(Action Type)**, **사용자(User)**, \*\*날짜(Date)\*\*로 필터링하여 누가 언제 무엇을 했는지 확인할 수 있습니다.
* **추적 가능성**: 통계 보기에서 상세 오류 로그를 내보내어 감사 가능한 추적 기록을 유지할 수 있습니다.

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### 일괄 작업 테이블 보기

테이블을 읽고 상태 표시기를 해석하는 방법을 배워 주의가 필요한 작업의 우선순위를 정할 수 있습니다.

* 각 작업은 명확한 **상태(Status)**(예: *진행 중(In Progress)*, *완료(Completed)*, *취소됨(Canceled)*)가 있는 행으로 표시됩니다.
* 상태 배지는 색상으로 구분되며, 마우스를 올리면 툴팁으로 더 긴 작업명이나 개수가 표시될 수 있습니다.
* 행의 **점 세 개 메뉴**를 사용하여 사용 가능한 컨트롤(예: 대량 발송의 일시정지/취소, 해당되는 경우 복원)을 이용할 수 있습니다.

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### **필터로 일괄 작업 빠르게 찾기**

필터를 사용하면 관심 있는 정확한 작업에 집중할 수 있습니다. 특히 감사나 여러 팀원이 매일 작업을 실행할 때 도움이 됩니다.

* **상태(Status)** – 처리 중(In Processing), 완료(Complete), 일시정지(Paused), 대기 중(Queued) 또는 취소됨(Cancelled) 작업으로 좁힐 수 있습니다.
* **작업 유형(Action Type)** – **가져오기(Import)**, **연락처 삭제(Delete Contacts)**, **태그 추가(Add Tag)**, **태그 제거(Remove Tag)**, **대량 SMS(Bulk SMS)**, **대량 이메일(Bulk Email)** 등 특정 작업에 집중할 수 있습니다.
* **사용자(User)** – 특정 팀원이 시작한 작업을 볼 수 있습니다.
* **날짜 범위(Date Range)** – 커스텀 날짜를 사용할 수 있습니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155055929829/original/muk0wXIakBbXc0tG-2TQdJecuDUdyG8O3g.png?1760433364)

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### **작업 통계 보기 및 오류 로그 다운로드**

통계는 일괄 작업 중에 무엇이 일어났는지 한눈에 알 수 있게 해주며, 다운로드 가능한 로그를 통해 문제를 쉽게 수정하고 깔끔하게 다시 실행할 수 있습니다.

* 아무 행에서나 \*\*통계 보기(Show Stats)\*\*를 클릭하면 고수준 지표(총계, 성공/오류 개수, 메시징 작업의 관련 전달 결과)가 있는 상세 드로어가 열립니다.
* 통계 보기에서 **다운로드(Download)** 옵션을 사용하여 문제 해결을 위한 오류 로그를 내보낼 수 있습니다. 로그에는 일반적으로 실패한 레코드의 식별자와 조치할 수 있는 이유가 포함됩니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155055930164/original/cKzNEX-l0eooSSix42leKMxqGQP-M_S97A.png?1760433513)

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### **삭제된 연락처 복원하기 (일괄 삭제 작업에서)**

복원은 실수로 삭제된 **연락처**를 복구하기 위해 설계되었으며, 다른 유형의 일괄 작업을 되돌리는 것은 아닙니다.

* **연락처 삭제(Delete Contacts)** 일괄 작업이 대상인 경우, **복원(Restore)** 옵션이 표시됩니다. 이를 선택하면 무엇이 복원될지 설명하는 확인 대화상자가 열립니다.
* **타이밍:** 삭제된 연락처는 일반적으로 삭제 후 **약 60일 이내**에 복원할 수 있습니다. 그 기간 이후에는 복구가 불가능합니다.
* 확인을 제출하면 **새로운 복원 작업**이 대기열에 추가되며, 이는 일괄 작업 테이블에 표시되고 완료까지 실행됩니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155055930476/original/DiEG1oc5eU_a1RseLmTbbgLrCVtwpRGK6w.png?1760433662)

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### 진행 중인 작업 관리 (지원되는 작업의 일시정지/취소)

SMS 캠페인과 같은 일부 대량 발송은 대기열에 추가된 후 일시정지하거나 취소할 수 있어, 계획이 변경될 때 제어할 수 있습니다.

* 실행 중인 지원 작업의 **점 세 개 메뉴**를 열어 일시정지(Pause), 편집(Edit) 또는 \*\*취소(Cancel)\*\*를 확인할 수 있습니다.
* \*\*일시정지(Pause)\*\*는 처리를 일시적으로 중단하고, \*\*취소(Cancel)\*\*는 남은 처리를 중단하며, \*\*편집(Edit)\*\*을 통해 사용자가 해당 일괄 작업의 예약 시간을 변경할 수 있습니다. 이미 처리된 항목은 그대로 유지됩니다.
* 조정 후 일괄 작업 테이블을 새로 고침하고 \*\*통계 보기(Show Stats)\*\*를 열어 변경 전에 완료된 항목을 확인할 수 있습니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155055931122/original/SdIhVn_4Q2kvb9y-wPXXzSoKur4V6qppJg.png?1760433996)

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### **일괄 작업 페이지 설정 및 사용 방법**

구성할 것은 없지만, 몇 가지 빠른 단계를 통해 자신 있게 탐색하고 결과를 확인하며 깔끔한 감사 추적을 유지할 수 있습니다.

* 하위 계정에서 \*\*연락처(Contacts) → 일괄 작업(Bulk Actions)\*\*으로 이동합니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155055926761/original/3-Du0RWU3CiZHcBJsynlBq5OjZrSwmKpmQ.png?1760432068)

* **필터(Filters)**(상태, 작업 유형, 사용자, 날짜)를 적용하여 필요한 작업으로 좁힙니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155055926877/original/2t6HETPhrVr5fUaSRtAmxFDSM_jQONs0jw.png?1760432109)

* 작업에서 \*\*통계 보기(Show Stats)\*\*를 클릭하여 총계와 오류 세부사항을 검토하고, \*\*다운로드(Download)\*\*를 사용하여 오류 로그를 내보냅니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155055927337/original/051_vkAbZ_-LZy_5aL2avJEW05sj4dOP-Q.png?1760432291)

* 허용된 기간 내의 **연락처 삭제(Delete Contacts)** 작업의 경우, **복원(Restore)**(사용 가능한 경우)을 사용하여 삭제된 **연락처**를 재생성합니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155055927617/original/oDpUpugETXOHHxduwaXw60K5dHlMRiVJxw.png?1760432477)

* 지원되는 대기 중인 발송(예: SMS)의 경우, **점 세 개 메뉴**를 사용하여 일시정지(Pause), 편집(Edit) 또는 \*\*취소(Cancel)\*\*합니다.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155055931219/original/h34fxBYJmX5C6zPQ5vdSIp5tcqRlMTeWPw.png?1760434045)

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### **자주 묻는 질문**

**Q: 일괄 작업 페이지에는 어떤 작업이 표시되나요?** 연락처에서 시작된 대부분의 대량 작업(가져오기, 연락처 삭제, 대량 SMS/이메일, 태그 추가/제거 등)이 상태와 **통계 보기(Show Stats)** 링크와 함께 나열됩니다.

**Q: 삭제된 연락처를 복원할 수 있는 기간은 얼마나 되나요?** 삭제일로부터 약 **60일**입니다. 그 후에는 연락처가 영구적으로 제거됩니다.

**Q: 작업이 시작된 후에도 취소할 수 있나요?** 지원되는 작업 유형(대기 중인 대량 SMS 등)의 경우, 행의 **점 세 개 메뉴**를 사용하여 일시정지(Pause), 편집(Edit) 또는 \*\*취소(Cancel)\*\*할 수 있습니다. 취소 전에 이미 처리된 항목은 완료된 상태로 남습니다.

**Q: 상세 결과는 어디서 다운로드하나요?** 해당 작업의 \*\*통계 보기(Show Stats)\*\*를 열고 \*\*다운로드(Download)\*\*를 사용하여 레코드별 실패 이유가 포함된 오류 로그를 내보냅니다.

**Q: 일괄 작업 페이지는 하위 계정별로 범위가 지정되나요?** 네. 관리하려는 하위 계정으로 이동한 다음 \*\*연락처(Contacts) → 일괄 작업(Bulk Actions)\*\*을 엽니다.

**Q: 연락처를 가져올 때 연락처의 동의를 확인해야 하는 이유는 무엇인가요?**

연락처 가져오기 시 연락처의 동의가 도움이 되는 두 가지 주요 이유:

* **발송 평판 보호:** 적절한 동의 없이 대량 연락처를 가져오면 반송 및 스팸 비율이 높아져 발송 평판에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
* **구매 또는 임대 목록 문제 방지:** 일부 목록이 옵트인 동의를 받았다고 주장하더라도 마케팅 커뮤니케이션 도구에 적합하지 않을 수 있습니다. 구매하거나 임대한 소스의 연락처는 반송, 구독 취소, 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 높으며, 블랙리스트에 오를 수 있습니다.

**Q: 복원할 수 없는 일괄 작업에는 어떤 것들이 있나요?**

다음 일괄 작업은 복원할 수 없습니다:

* 대량 이메일(Bulk Email)
* 대량 이메일 검증(Bulk Email Verification)
* 연락처를 회사로 대량 업데이트(Bulk Update Contacts to Company)
* 대량 태그 추가(Bulk Tag Add)
* 대량 SMS(Bulk SMS)

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*원문 최종 수정: 2026년 3월 23일 월요일 오전 4:14* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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