# 고객이 클라이언트 포털을 사용하는 방법

클라이언트 포털(Client Portal)은 고객이 당신의 비즈니스와 쉽고 체계적이며 상호작용적으로 소통할 수 있도록 설계된 원스톱 디지털 허브입니다. 이 가이드는 고객이 클라이언트 포털을 최대한 활용하는 방법을 자세히 안내해 드립니다. 가입 및 로그인 과정과 포털이 제공하는 풍부한 고객 경험에 대해 알아보세요.

#### 이 문서에서 다루는 내용:

#### [클라이언트 포털이란?](#클라이언트-포털이란)

#### [고객이 클라이언트 포털을 사용하는 방법](#고객이-클라이언트-포털을-사용하는-방법)

#### [가입 과정](#가입-과정)

#### [1단계: 클라이언트 포털 가입이 필요한 사람](#1단계-클라이언트-포털-가입이-필요한-사람)

#### [2단계: 계정 생성 및 CRM 제한사항](#2단계-계정-생성-및-crm-제한사항)

#### [3단계: 등록 과정](#3단계-등록-과정)

#### [4단계: 계정 인증](#4단계-계정-인증)

#### [로그인](#로그인)

#### [클라이언트 포털 경험](#클라이언트-포털-경험)

#### [FAQ](#faq)

#### [질문: 여러 계정을 가진 고객이 클라이언트 포털에서 계정 간 전환할 수 있나요?](#질문-여러-계정을-가진-고객이-클라이언트-포털에서-계정-간-전환할-수-있나요)

#### [질문: 고객이 프로필 세부 정보를 완료해야 하나요?](#질문-고객이-프로필-세부-정보를-완료해야-하나요)

#### [질문: 고객이 클라이언트 포털에서 멤버십 강의, 커뮤니티 그룹, 제휴 등 하위 앱 간을 직접 전환할 수 있나요?](#질문-고객이-클라이언트-포털에서-멤버십-강의-커뮤니티-그룹-제휴-등-하위-앱-간을-직접-전환할-수-있나요)

#### [질문: 고객이 비밀번호를 잊었다면? 여전히 클라이언트 포털에 접속할 방법이 있나요?](#질문-고객이-비밀번호를-잊었다면-여전히-클라이언트-포털에-접속할-방법이-있나요)

## 클라이언트 포털이란?

클라이언트 포털은 고객이 당신의 비즈니스와 편리하게 소통하고 다양한 기능에 접근할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼입니다. 클라이언트 포털을 활용하면 고객에게 비즈니스와의 상호작용을 검토할 때 더욱 개인화되고 현대적인 경험을 제공할 수 있습니다. 모든 과거 및 현재 참여에 대한 포괄적인 개요를 제공하여 고객이 비즈니스와의 히스토리에 대한 인사이트를 얻을 수 있도록 합니다. 고객은 클라이언트 포털에서 제휴 수수료와 지급 내역을 쉽게 모니터링하고, 멤버십 강의에 접근하며, 커뮤니티 그룹에 참여할 수 있습니다.

## 고객이 클라이언트 포털을 사용하는 방법

### 가입 과정

#### 1단계: 클라이언트 포털 가입이 필요한 사람

고객은 하위 앱(멤버십 강의, 제휴 관리, 커뮤니티>예정)에 접근할 수 없는 경우에만 클라이언트 포털에 가입하면 됩니다.

이전에 하위 앱에 대한 액세스 권한을 부여받았다면 클라이언트 포털에 직접 로그인할 수 있으므로 중복적인 가입 과정을 건너뛸 수 있습니다. 멤버십 포털에 사용하는 동일한 자격 증명을 사용하여 클라이언트 포털에 로그인할 수 있습니다.

참고사항:

이는 사용자 경험을 간소화하고 여러 번의 등록이 필요하지 않도록 설계되었습니다.

#### 2단계: 계정 생성 및 CRM 제한사항

비즈니스 프로필 설정(Business Profile Settings)에서 중복 연락처를 허용하는 경우, 고객은 동일한 이메일 주소로 여러 번 가입할 수 있습니다. 각 등록은 별개의 사용자 계정을 생성합니다.

![중복 연락처 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155001373478/original/9hNOZyipTNiZgda5grayaRcSRi6cKKShRQ.png?1687251157)

CRM에서 중복 연락처를 허용하지 않는 경우, 고객은 동일한 이메일로 두 번 이상 가입할 수 없습니다. 시스템은 데이터 무결성을 유지하고 혼란이나 데이터 중복을 방지하기 위해 하나의 이메일 주소에 연결된 여러 사용자 계정 생성을 방지합니다.

참고사항:

클라이언트 포털의 고객 계정 생성에 미치는 CRM 설정과 그 영향을 알아두세요.

### 3단계: 등록 과정

클라이언트 포털에 등록하려면 고객은 전체 이름과 이메일 주소를 제공하고 비밀번호를 선택해야 합니다.

![등록 양식](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155001373833/original/fPDRPuSLl9A0kz0JWAbtiEk7iL5RhzGC2A.png?1687251362)

등록 세부 정보를 제출한 후, 시스템은 제공된 이메일 주소로 인증 코드를 보냅니다.

![인증 코드 발송](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155001374081/original/aaHb9tejxIo7aWCIYopHrqMB9GvyQsRuzA.png?1687251486)

참고사항:

고객이 인증 코드를 위해 이메일(스팸/정크 폴더 포함)을 확인하도록 알려주세요. 인증 코드는 15분 후 만료됩니다.

#### 4단계: 계정 인증

고객은 계정을 인증하기 위해 이메일 주소로 전송된 인증 코드를 입력해야 합니다.

![인증 코드 입력](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155001374201/original/utZ765KAlXfGD_vDjCxGKwD3NWTdFM2dZA.png?1687251560)

인증이 성공하면 등록 중에 선택한 비밀번호를 사용하여 클라이언트 포털에 로그인할 수 있습니다.

참고사항:

인증 과정은 클라이언트 계정의 보안과 진위를 유지하는 데 중요합니다.

팁:

고객에게 로그인 세부 정보를 안전하게 보관하고 이 민감한 정보를 다른 사람과 공유하지 않도록 상기시켜 주세요.

### 로그인

고객은 다음 두 가지 방법 중 하나를 사용하여 클라이언트 포털에 로그인할 수 있습니다:

**비밀번호 로그인**: 이미 비밀번호가 있는 고객은 이를 사용하여 클라이언트 포털에 직접 로그인할 수 있습니다.

**이메일 인증**: 대안으로 고객은 등록된 이메일 주소로 전송된 보안 코드를 사용하여 신원을 인증할 수 있습니다. 이 방법을 선택하면 고유하고 시간 제한이 있는 보안 코드가 포함된 이메일이 고객에게 전송됩니다. 고객의 신원을 확인하고 클라이언트 포털에 대한 액세스 권한을 부여하려면 이 코드를 로그인 페이지에 입력해야 합니다.

![로그인 방법 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155001375704/original/s_cKEBsV4eBao4Hh16Msq5lQ27rz8Lk6Ig.png?1687252386)

동일한 이메일 ID와 연결된 여러 계정이 있는 경우, 시스템은 올바른 계정에 액세스할 수 있도록 추가 기능 계층을 제공합니다. 로그인을 시도할 때 시스템은 해당 이메일 ID와 연결된 사용자 계정 목록에서 선택하라는 메시지를 표시합니다. 이를 통해 혼란을 피하고 고객이 올바른 계정에 액세스할 수 있도록 돕습니다.

![계정 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155001375932/original/BTBILfORaHuC87gK_T-gzjp6Zgwu05wBzw.png?1687252474)

참고사항:

하나의 이메일에 여러 계정이 연결된 경우, 올바른 정보에 액세스하도록 선택하는 계정을 항상 재확인하세요.

### 클라이언트 포털 경험

클라이언트 포털은 리드와 고객이 다양한 하위 앱을 통해 비즈니스와 상호작용할 수 있는 포괄적인 허브입니다. 여기에는 멤버십 강의 접근, 커뮤니티 그룹 참여, 제휴 관계 관리가 포함됩니다.

이러한 서비스에 완전히 참여하려면 리드와 고객이 프로필 세부 정보를 완료해야 합니다. 이 정보는 개별 경험을 맞춤화하고 향상시키며 모든 하위 앱에서 원활한 운영을 보장하는 데 도움이 됩니다. 프로필 완성에는 이름, 이메일 주소, 연락처 정보 및 선호도와 같은 필요한 정보 제공이 포함됩니다.

![프로필 완성](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155001376972/original/YNjfygs1SGjPQydn2zbpVYnEB7RV7O72sw.png?1687252933)

**참고사항:**

새로 생성된 로케이션(Location)은 현재 클라이언트 포털 내에서 매직 링크 사용을 지원하지 않습니다. 하지만 이 기능은 개발 중이며 가까운 시일 내에 사용할 수 있게 될 예정입니다. 기존 로케이션은 평상시처럼 매직 링크에 계속 액세스할 수 있습니다.

프로필이 완료되고 하위 앱에 대한 액세스 권한을 얻으면, 리드와 고객은 앱 간을 원활하게 전환하여 비즈니스와 독특한 상호작용을 할 수 있습니다. 상단 바의 오른쪽 위 모서리에 있는 앱 전환기(App Switcher)가 이러한 손쉬운 네비게이션을 촉진합니다. 앱 전환기를 클릭하기만 하면 드롭다운 메뉴가 나타나 모든 액세스 가능한 앱이 나열됩니다. 그러면 사용자는 한 번의 클릭으로 원하는 앱으로 쉽게 이동할 수 있습니다.

![앱 전환기](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155001376996/original/8yXuJSi747gVbqdAqfb3TrfovvN1-jxo7Q.png?1687252946)

참고사항:

최상의 사용자 경험과 모든 앱에서의 원활한 운영을 위해 프로필 세부 정보 완성은 필수입니다. 모든 하위 앱에서의 상호작용에 영향을 미치므로 프로필 정보가 항상 최신이고 정확한지 확인하세요. 다양한 앱 간의 빠르고 쉬운 네비게이션을 위해 앱 전환기를 사용하세요. 사용자 경험을 향상시키기 위한 것이니 최대한 활용하세요.

## FAQ

### 질문: 여러 계정을 가진 고객이 클라이언트 포털에서 계정 간 전환할 수 있나요?

답변: 고객이 동일한 이메일과 연결된 여러 계정을 가지고 있다면 로그인하려는 특정 계정을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 그러면 사용자는 필요에 따라 계정 간을 전환할 수 있습니다.

### 질문: 고객이 프로필 세부 정보를 완료해야 하나요?

답변: 네, 프로필 세부 정보 완성은 필수입니다. 이러한 세부 정보는 모든 하위 앱에서 활용되기 때문입니다. 모든 플랫폼에서 원활하고 개인화된 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

### 질문: 고객이 클라이언트 포털에서 멤버십 강의, 커뮤니티 그룹, 제휴 등 하위 앱 간을 직접 전환할 수 있나요?

답변: 네, 클라이언트 포털에는 상단 바의 오른쪽 위 모서리에 위치한 앱 전환기가 포함되어 있습니다. 이를 통해 고객은 다양한 앱 간을 쉽게 이동할 수 있습니다.

![앱 전환기 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155001379836/original/dCtTYHoe0wWFuJHRzfT-pWom77wNhsW55Q.png?1687254410)

### 질문: 고객이 비밀번호를 잊었다면? 여전히 클라이언트 포털에 접속할 방법이 있나요?

답변: 고객은 이메일로 전송된 보안 코드를 사용하여 계정에 액세스할 수 있습니다. 이 기능을 통해 고객은 비밀번호를 기억하지 않고도 계정에 로그인할 수 있습니다.

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*원문 최종 수정: Tue, 17 Oct, 2023 at 5:49 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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