# 대화 AI와 음성 AI 자동화를 위한 AI 에이전트 마켓플레이스 템플릿 사용법

## 대화 AI와 음성 AI 자동화를 위한 AI 에이전트 마켓플레이스 템플릿 사용법

HighLevel 마켓플레이스에서 제공하는 바로 사용 가능한 \*\*대화 AI(Conversation AI)\*\*와 **음성 AI(Voice AI)** 에이전트 템플릿으로 자동화를 가속화하세요. 이 가이드에서는 AI 에이전트 템플릿을 등록, 검색, 설치, 관리하는 방법과 함께 패키지된 에셋을 활용해 전문 지식을 수익화하고 고객에게 더 빠르게 배포하는 방법을 배워보실 수 있어요. 또한 에이전시 수준의 가시성 제어와 설치 후 모범 사례 커스터마이징도 다룹니다.

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## **마켓플레이스 | 대화 AI와 음성 AI 템플릿이란?**

HighLevel 마켓플레이스를 통해 에이전시 소유자와 관리자는 미리 제작된 \*\*대화 AI(Conversation AI)\*\*와 **음성 AI(Voice AI)** 에이전트 템플릿을 게시하고 설치할 수 있어요. 이 템플릿에는 실행에 필요한 지원 에셋이 포함되어 있어, 팀에서 워크플로우, 캘린더, 커스텀 필드를 처음부터 다시 만들지 않고도 프로덕션 준비된 채팅 및 음성 에이전트를 출시할 수 있습니다.

HighLevel 에이전트 템플릿은 에이전트 자체와 필요한 에셋(예: 워크플로우, 캘린더, 커스텀 필드/값)을 포함한 목적별 번들이에요. 에이전시는 이러한 템플릿을 등록해 다른 사용자가 마켓플레이스에서 직접 발견하고 설치할 수 있도록 할 수 있습니다.

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### **마켓플레이스 | 대화 AI와 음성 AI 템플릿의 주요 이점**

이점을 이해하면 직접 만들지 내구 가져다 쓸지를 계획하는 데 도움이 돼요. 이러한 장점은 가치 실현 속도, 품질, 거버넌스에 초점을 맞춰 팀이 효과적인 AI 에이전트를 빠르고 안전하게 제공할 수 있도록 합니다.

* **배포 가속화**: 필요한 에셋이 포함된 전문가 제작 템플릿을 설치하여 초기 설정 시간을 단축해요.
* **제작자를 위한 수익화**: 에이전트를 패키지화하여 HighLevel 커뮤니티에 판매함으로써 새로운 수익원을 창출할 수 있어요.
* **포괄적 패키징**: 워크플로우, 캘린더, 커스텀 필드/값을 포함하여 엔드투엔드 기능을 보장해요.
* **구매자 신뢰도(채팅 미리보기)**: 설치 전에 임베디드 채팅 위젯을 통해 대화 AI 에이전트를 테스트할 수 있어요.
* **에이전시 수준 제어**: 하위 계정이 볼 수 있고 설치할 수 있는 템플릿을 결정하여 컴플라이언스를 유지해요.
* **재사용성**: 설치되거나 패키지된 에이전트를 여러 계정에 재배포하여 검증된 솔루션을 표준화할 수 있어요.

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### **AI 에이전트 템플릿 패키징**

패키징은 모든 의존성을 번들로 묶어 구매자가 설치 후 에셋을 연결할 필요가 없도록 해요. 좋은 패키지는 오류를 줄이고, 가치 실현을 가속화하며, 제작자의 의도를 보존합니다.

* **포함 요소**: 에이전트에서 필요한 **워크플로우**, **캘린더**, 커스텀 필드, 지식 베이스(Knowledge Base)(제작자가 게시 중에 **포함**을 선택한 경우), **커스텀 값**을 포함하세요.
* **충돌 없는 이름**을 목표로 하고 에이전트가 기대하는 것(예: 파이프라인 단계 이름)을 문서화하세요.
* 설치 후 구매자는 에셋을 **커스터마이징**할 수 있지만, 주요 식별자를 변경하면 참조가 깨질 수 있어요. 리스팅 설명에 이름 변경 금지 항목을 명시하세요.

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### 대화 AI용 임베디드 채팅 위젯

구매자가 대화 AI 에이전트를 설치하기 전에 체험해볼 수 있도록 하세요. 라이브 미리보기는 신뢰도를 높이고 구매 후 조정 작업을 줄여줘요. 구매자는 마켓플레이스 카드 미리보기에서 에이전트와 채팅하여 톤, 커버리지, 라우팅을 검증할 수 있습니다.

![임베디드 채팅 위젯 미리보기](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155059001178/original/QnMaKy8rxRWfnD5rT3pz7g1HOHWmfFAh1Q.png?1763820149)

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### **설치된 에이전트 재사용 및 관리**

중앙화된 관리를 통해 재구축 없이 검증된 에이전트를 여러 로케이션에 배포할 수 있어요. 설치된 에이전트를 어디에서 찾을 수 있는지 알면 시간을 절약할 수 있습니다.

* **설치된 에이전트(Installed Agents)** 탭(에이전시/하위 계정 컨텍스트)을 사용해 이전에 설치되거나 패키지된 에이전트를 확인하세요.
* 일반적인 작업에는 **다른 하위 계정에 배포**, **복제**, **업데이트**, **제거**가 포함돼요.
* 음성 AI의 경우 할당된 전화번호를 제거하여 에이전트를 **비활성화**할 수 있어요(설정은 유지하되 휴면 상태). \*\*[음성 AI 에이전트 생성](/hyperclass-docs/ai-ai-employee/working-hours-for-ai-employee/creating-voice-ai-agents.md)\*\*을 참고하세요.

### **게시(Publish)** 화면에서 지식 베이스(Knowledge Base)를 에이전트와 함께 번들로 포함하려면 \*\*포함(Include)\*\*으로 설정하세요. 지식 베이스 없이 게시하려면 \*\*제외(Exclude)\*\*를 선택하세요.

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### 마켓플레이스 | 대화 AI와 음성 AI 템플릿 설정 방법

다음 단계에 따라 제작자로서 게시하고, 구매자로서 발견 및 설치하며, 에이전시로서 가시성을 관리하세요. 정확한 설정은 원활한 설치와 적은 지원 티켓을 보장해요.

#### **A) 대화 AI 또는 음성 AI 템플릿 등록하기(제작자)**

* **대화 AI(Conversation AI)** 또는 \*\*음성 AI(Voice AI)\*\*에서 에이전트를 선택하고 \*\*마켓플레이스에서 템플릿 판매(Sell Template on Marketplace)\*\*를 클릭하세요(에이전시 소유자/관리자 전용).

![마켓플레이스에서 템플릿 판매 버튼](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155059002349/original/rXNNRxwBHFoNBIqWVtw-VBaROjaEpTOUJA.png?1763823121)

* **개발자 포털로의 딥링크**를 따라가세요(로그인/회원가입). 리스팅 세부 정보가 미리 채워질 수 있으니 나머지 필드를 완성하고 **검토를 위해 제출**하세요.
* 승인 후 템플릿은 가시성 설정에 따라 검색 가능해져요.

![개발자 포털에서 템플릿 제출](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155059001474/original/uRuaOL3Rs2dTBmI1kP7WC05kfDzqr0nvEw.png?1763820820)

**유용한 링크:**

* [**마켓플레이스에 대화 AI와 음성 AI 템플릿 등록하기**](/hyperclass-docs/developer/listing-conversation-ai-and-voice-ai-templates-on-the-marketplace.md)
* [**개발자 마켓플레이스 — 시작하기**](/hyperclass-docs/developer/how-to-get-started-with-the-developer-s-marketplace.md)

#### **B) 템플릿 발견 및 설치하기(구매자)**

* 하위 계정에서 **AI 에이전트(AI agents)** > **대화 AI(Conversation AI)** 또는 \*\*음성 AI(Voice AI)\*\*로 이동하고 \*\*봇/에이전트 생성(Create Bot/Agent)\*\*을 클릭하세요.

![AI 에이전트 생성 버튼](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155059001598/original/Fw57eKBUN35nQNHf3DqUIQlDcVVTVhP1tQ.png?1763821117)

* **프롬프트 기반 봇(Prompt Based Bot)** > \*\*마켓플레이스 템플릿(Marketplace Templates)\*\*을 선택하고 카탈로그를 둘러보세요.

![마켓플레이스 템플릿 탐색](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155059001656/original/htpiJhKa3F2B49FN055axl4edAAnsNBB-Q.gif?1763821224)

* 카드를 열어 **세부 정보**를 검토하세요(아바타, 사용 사례, 설명, 설치 수, 평점).

![템플릿 세부 정보 보기](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155059001771/original/9-Z05pnmvkvL8hlUv2FPFgQ7N4UTvTMN7w.gif?1763821535)

* 대화 AI의 경우 임베디드 채팅 미리보기에서 **테스트**하세요.

![채팅 미리보기 테스트](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155059001812/original/gFCfWi-QZSXiMI3rZqKGRl6TY3vyUGCBEw.gif?1763821709)

* \*\*설치(Install)\*\*를 클릭한 다음, 프롬프트에 따라 패키지된 에셋을 확인하고 설치를 완료하세요.

**모범 사례**: **대화 AI**의 경우: \*\*트레이닝(Training)\*\*을 업데이트하고, \*\*목표/액션(Goals/Actions)\*\*을 정의하며, 라이브 운영 전에 \*\*테스트 및 트레이닝(Test & Train)\*\*을 실행하세요.

**음성 AI**의 경우: \*\*언어 + 음성(Language + Voice)\*\*을 설정하고, **전화번호**를 연결(또는 제거)하여 에이전트를 활성화(또는 비활성화)하세요. 실제 통화를 라우팅하기 전에 안전 시간 일정을 설정하세요.

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### 자주 묻는 질문

**Q: 설치하기 전에 음성 AI 에이전트를 테스트할 수 있나요?** 아직은 불가능해요. 채팅 미리보기는 대화 AI에서 사용할 수 있으며, **음성 AI 설치 전 테스트 통화는 계획 중**입니다.

**Q: 이전에 설치한 템플릿은 어디에서 찾을 수 있나요?** **설치된 에이전트(Installed Agents)** 탭(에이전시/하위 계정 컨텍스트)을 열어 보기, 재배포, 복제, 업데이트 또는 제거할 수 있어요.

**Q: 템플릿을 설치할 때 어떤 에셋이 포함되나요?** 패키지된 템플릿에는 에이전트에서 필요한 **워크플로우, 캘린더, 커스텀 필드, 커스텀 값**이 포함될 수 있어요.

**Q: 음성 AI 에이전트를 삭제하지 않고 비활성화하려면 어떻게 하나요?** **할당된 전화번호를 제거**하세요. 에이전트는 설정이 유지되지만 통화를 받지 않아요.

**Q: 리스팅은 어떻게 승인되나요?** 개발자 포털에서 제출한 후 리스팅은 라이브 상태가 되기 전에 **검토**를 거쳐요. 상태는 개발자 포털에서 확인하세요.

**Q: 설치 후 템플릿을 편집할 수 있나요?** 네. 에이전트와 에셋을 필요에 맞게 커스터마이징할 수 있어요. 워크플로우에서 참조하는 주요 식별자의 이름 변경은 피하세요.

**Q: 템플릿은 무료인가요 아니면 유료인가요?** 둘 다 존재해요. 가격은 제작자가 설정하며 리스팅에 표시돼요. 청구/환불에 대해서는 개발자 포털의 마켓플레이스 정책을 참고하세요.

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*원문 최종 수정: Thu, 29 Jan, 2026 at 4:34 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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