# 연락처에서 모바일 앱 DND 사용법

## 연락처에서 모바일 앱 DND 사용법

이 글에서는 Hyperclass 모바일 앱에서 새롭게 강화된 DND(수신거부) 기능에 대해 설명드립니다. 이제 통화 화면, 통화 기록, 대화 목록에서 바로 탭 한 번으로 연락처를 차단할 수 있어서, 이동 중에도 집중력과 규정 준수를 쉽게 유지할 수 있습니다.

**목차**

* [연락처 관리에서 모바일 DND란?](#연락처-관리에서-모바일-dnd란)
* [모바일 DND의 주요 장점](#모바일-dnd의-주요-장점)
* [모바일 DND 사용 방법](#모바일-dnd-사용-방법)
* [수신 통화 화면에서 DND](#수신-통화-화면에서-dnd)
* [통화 기록에서 DND](#통화-기록에서-dnd)
* [대화 스와이프 액션에서 DND](#대화-스와이프-액션에서-dnd)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## **연락처 관리에서 모바일 DND란?**

모바일 DND 향상 기능을 통해 Hyperclass 모바일 앱의 가장 중요한 상호작용 지점에서 통화, SMS 및 기타 연락 방법을 차단할 수 있습니다. 연락처 설정으로 들어갈 필요 없이, 이제 통화 화면, 최근 통화 기록 또는 대화 인박스에서 번호를 DND 목록에 즉시 추가할 수 있습니다.

### **모바일 DND의 주요 장점**

더 빠른 차단 및 규정 준수 도구 접근으로 커뮤니케이션과 연락처 전략을 제어하세요.

* 수신 통화, 통화 기록, 대화 스레드에서 원터치 DND 접근
* DND 표시된 연락처가 캠페인, 워크플로우, 자동화에 포함되지 않도록 방지
* 채널별(통화, SMS, 이메일, 소셜) 선택적 차단 지원
* 아웃리치 규정 준수 유지에 도움
* 다단계 네비게이션을 줄여 시간 절약
* 대용량, 이동 중 커뮤니케이션 환경을 지원하도록 설계

### **모바일 DND 사용 방법**

모바일 DND 도구는 필요한 곳에서 필요할 때 바로 제어할 수 있게 해줍니다. 최소한의 노력과 최대한의 효율성으로 원하지 않는 연락처를 차단하거나 방해 요소를 제거할 수 있습니다.

앱에서 현재 위치에 따라 DND를 적용하세요: 통화 중, 통화 기록 검토 중, 또는 진행 중인 대화 관리 중.

### **수신 통화 화면에서 DND**

통화 화면의 새로운 DND 단축키를 사용하여 실시간 통화 중에 원하지 않는 번호를 빠르게 차단하세요.

통화를 받을 때:

* 수신 통화 화면에서 "DND" 버튼을 탭하세요
* 번호가 즉시 DND 목록에 추가됩니다
* 현재 통화가 자동으로 종료됩니다
* 해당 번호의 모든 향후 통화와 메시지가 차단됩니다

### **통화 기록에서 DND**

연락처 프로필을 열지 않고도 최근 통화에서 직접 DND 목록에 연락처를 추가하세요.

방법:

* 통화 기록 섹션으로 이동하세요
* 최근 통화 항목을 탭하세요
* 새로운 DND 옵션을 선택하여 해당 번호의 향후 통화와 메시지를 차단하세요

이는 부재중 전화나 완료된 통화 후에 스팸이나 부적격 리드를 빠르게 차단하는 데 특히 유용합니다.

### **대화 스와이프 액션에서 DND**

간단한 스와이프로 전체 대화 스레드에 DND를 적용하여 채널별 제어 기능을 제공합니다.

단계:

* 대화 화면을 여세요
* 원하는 대화를 왼쪽으로 스와이프하세요
* DND 아이콘을 탭하세요
* 차단할 커뮤니케이션 채널을 선택하세요(예: 통화만, SMS, 또는 모든 채널)

이를 통해 아웃리치 노력을 규정에 맞게 유지하고 집중하면서도 깨끗한 인박스를 유지할 수 있습니다.

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### **자주 묻는 질문**

**Q: DND 액션을 하면 CRM에서 연락처가 삭제되나요?**

아니요. 연락처는 CRM에 남아있지만, 선택된 채널에 따라 커뮤니케이션이 차단됩니다.

**Q: DND를 되돌리거나 제거할 수 있나요?**

네. 연락처 프로필을 방문하여 DND 구성을 업데이트하면 DND 설정을 변경할 수 있습니다.

**Q: 모바일에서 설정한 DND가 데스크톱 버전과 동기화되나요?**

네. 모바일 앱에서 변경한 DND 설정은 계정의 모든 플랫폼에 반영됩니다.

**Q: 소셜 미디어 메시지도 차단되나요?**

네. 대화에서 DND를 적용할 때 소셜 미디어 채널을 선택하면 차단됩니다.

**Q: SMS만 또는 통화만 차단할 수 있나요?**

네. DND 기능을 통해 차단을 적용할 특정 채널을 선택할 수 있습니다.

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#### **다음 단계**

* 현재 DND 연락처를 검토하여 핵심 리드가 실수로 차단되지 않았는지 확인하세요
* 팀에게 모바일 앱의 원터치 DND 기능 사용법을 교육하세요
* 스마트 리스트를 사용하여 캠페인과 자동화에서 DND 연락처를 자동으로 제외하세요
* 플랫폼 간 일관성을 위해 데스크톱 DND 설정을 조정하세요
* DND 준수를 보장하기 위해 캠페인과 워크플로우 제외 사항을 모니터링하세요

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*원문 최종 수정: Wed, 4 Jun, 2025 at 2:04 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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