# 퀴즈 결과를 CRM 커스텀 필드에 직접 연결하기

**퀴즈 결과 → CRM 필드 매핑**을 사용하면 퀴즈 결과가 자동으로 CRM의 연락처별 커스텀 필드에 저장됩니다. 이를 통해 각 연락처의 퀴즈 성과 데이터에 체계적으로 접근할 수 있어 세분화, 개인화, 자동화에 활용할 수 있습니다.

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## 퀴즈 결과 → CRM 필드 매핑이란?

**퀴즈 결과 → CRM 필드 매핑**은 연락처의 퀴즈 결과(전체 점수와 티어, 카테고리별 점수와 티어, 최고/최저 카테고리 정보)를 하이레벨의 연락처 커스텀 필드에 자동으로 저장하는 기능입니다. 일회성 퀴즈 답변을 지속적인 CRM 속성으로 변환합니다.

이제 수동으로 태그를 추가하거나 외부 추적 도구를 사용할 필요가 없습니다. 모든 퀴즈 제출이 구조화된 CRM 데이터로 변환되어 개인화된 경험을 만들고, 특정 워크플로우를 트리거하며, 정밀한 연락처 세분화가 가능합니다.

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## 퀴즈 결과 → CRM 필드 매핑의 주요 장점

* **자동 생성 필드**: 전체 점수/티어, 카테고리 점수/티어, 최고/최저 카테고리 세부 정보 필드가 자동으로 생성됩니다.
* **실시간 업데이트**: 동일한 퀴즈의 최신 제출 결과가 같은 연락처의 필드를 덮어씁니다(중복 없음).
* **자동화 준비**: 매핑된 필드를 워크플로우, 분기, 조건부 콘텐츠에서 활용할 수 있습니다.
* **깔끔한 세분화**: 점수, 티어, 우승 카테고리를 기반으로 스마트 리스트를 구축할 수 있습니다.
* **개인화된 후속 조치**: 결과 티어나 카테고리에 따라 이메일/SMS/페이지를 맞춤화할 수 있습니다.

## 자동 생성되는 퀴즈 결과 필드

하이레벨은 첫 제출 시 퀴즈를 스캔하여 예측 가능한 명명 패턴을 따르는 연락처 필드를 생성합니다. 이 구조는 데이터를 깔끔하고 검색 가능하게 유지합니다. 아래 예시를 확인해보세요:

* {{퀴즈\_이름}} – Overall Score
* {{퀴즈\_이름}} – Overall Score – Tier
* {{퀴즈\_이름}} – {{카테고리\_이름}} – Score

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## 기본 데이터 타입

* **점수**는 숫자(Number) 필드로 저장됩니다.
* **티어와 카테고리 이름**은 텍스트(Text) 필드로 저장됩니다.

이를 통해 모든 표준 CRM 필터, 워크플로우 조건, 개인화 도구와 호환됩니다.

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## 재제출 시 실시간 필드 업데이트

연락처가 같은 퀴즈를 다시 응답할 때마다 하이레벨은 중복을 생성하는 대신 기존 값을 덮어씁니다. 이를 통해 자동화가 항상 추가적인 정리 규칙 없이도 최신 점수를 참조할 수 있습니다.

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## 워크플로우 & 자동화에서 퀴즈 결과 필드 활용하기

퀴즈 데이터가 CRM에 매핑되면 다양한 방식으로 활용할 수 있습니다:

#### **1. 연락처 세분화**

퀴즈 성과를 기반으로 연락처를 필터링하거나 그룹화합니다.

예시:

* "전체 점수 ≥ 80"인 사용자의 스마트 리스트를 생성합니다.
* "피트니스 티어 = 초급자"인 사용자를 그룹화하여 맞춤 메시지를 보냅니다.

#### **2. 자동화 개인화**

퀴즈 결과를 사용하여 후속 워크플로우를 맞춤화합니다.

예시:

* 최고 또는 최저 카테고리에 따라 다른 육성 이메일을 보냅니다.
* 카테고리 점수가 임계값을 넘을 때 액션을 트리거합니다.

![퀴즈 결과 매핑 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058341887/original/PswBIWbnf60aCPzvqQ3xot-yhuO_-B4-2A.png?1763067422)

#### **3. 조건부 로직 강화**

워크플로우나 캠페인에서 매핑된 필드를 사용하여 동적 경로를 생성합니다.

예시:

* "{{퀴즈\_이름}} - 다이어트 티어 = 고급"이면 고급 가이드를 보냅니다.
* "{{퀴즈\_이름}} - 피트니스 점수 < 50"이면 연락처를 초급자 플랜에 등록합니다.

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## 퀴즈 결과 → CRM 필드 매핑 설정 방법

#### **1단계: 퀴즈 열기**

* **사이트(Sites)** → \*\*퀴즈(Quizzes)\*\*로 이동합니다.
* 기존 퀴즈를 선택하거나 파란색 **+ 퀴즈 추가(Add Quiz)** 버튼을 클릭하여 새 퀴즈를 만듭니다.

![퀴즈 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058341494/original/Ry15_2kbZ9LMUiXqzjR04JqIgapH2PblHA.png?1763066854)

#### **2단계: 결과 페이지 열기**

퀴즈 끝으로 스크롤하여 \*\*결과 템플릿(Results Template)\*\*을 찾습니다. \*\*템플릿 편집(Edit Template)\*\*을 클릭합니다.

![결과 템플릿 편집](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058341529/original/AbH7W8JzdprSbSVkSOHkDlS38aZDNb6PKg.png?1763066893)

#### **3단계: 커스텀 필드 활성화**

* 우측 상단의 **설정(Settings)** 버튼을 클릭하고 **커스텀 필드(Custom Fields)** 드롭다운을 확장하여 자동으로 생성된 커스텀 필드를 확인합니다.
* 커스텀 필드에서 동기화하려는 필드의 토글을 활성화합니다:
  * 전체 점수(Overall Score)
  * 전체 점수 티어(Overall Score Tier)
  * 카테고리별 점수 및 티어
  * 최고 및 최저 점수 카테고리
* 시스템이 각 활성화된 필드에 대해 커스텀 필드 이름과 고유 키를 자동으로 할당합니다.
* 필드를 활성화한 후 저장을 클릭합니다.

![커스텀 필드 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058341562/original/qmEabdjiJeLEIy7jy6CProFIqLq2V9WQsw.png?1763066973)

#### **4단계: 연락처가 퀴즈 제출**

사용자가 퀴즈를 완료하면 점수와 티어가 자동으로 캡처됩니다.

![퀴즈 제출](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058341621/original/zePgg7fj2FGHmtt2M2lngOhSHYq8aXd5Mw.png?1763067123)

#### **5단계: 데이터가 CRM 필드에 저장**

퀴즈가 제출되면 선택된 필드들이 연락처 레코드에 생성되고 업데이트됩니다.

필드 이름 예시:

* {{퀴즈\_이름}} - Overall Score
* {{퀴즈\_이름}} - {{카테고리\_이름}} - Tier
* {{퀴즈\_이름}} - Highest Category - Score

연락처가 같은 퀴즈를 다시 응답하면 기존 데이터가 중복되지 않고 덮어써집니다. 이를 통해 연락처 레코드를 깔끔하고 정확하게 유지할 수 있습니다.

![CRM 필드 데이터](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155058341782/original/ojRojOGaIAx4WaTqpV5WK0ZE4Qk7cbyiGQ.png?1763067237)

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## 자주 묻는 질문

**Q: 자동 생성된 필드의 이름을 바꾸거나 삭제할 수 있나요?**

이름을 바꾸거나 그룹으로 이동할 수 있지만, 필드를 삭제하면 모든 연락처의 과거 퀴즈 데이터가 삭제됩니다.

**Q: 기존 퀴즈에서도 이 기능이 작동하나요?**

네, 퀴즈 설정에서 커스텀 필드가 활성화되어 있는 한 작동합니다. 연락처가 퀴즈(신규 또는 기존)를 제출하면 하이레벨이 즉석에서 필드를 생성합니다.

**Q: 이것들은 연락처 필드인가요, 아니면 기회 필드인가요?**

연락처 커스텀 필드입니다. 따라서 폼, 스마트 리스트, 연락처 워크플로우에서 사용할 수 있습니다.

**Q: 퀴즈 필드를 CSV로 내보낼 수 있나요?**

물론입니다! 연락처를 내보내면 퀴즈 점수와 티어를 포함한 모든 커스텀 필드가 포함됩니다.

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*원문 최종 수정: Thu, 13 Nov, 2025 at 3:11 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/and-sites/xml-sitemaps/map-quiz-results-directly-to-crm-custom-fields.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.