# 설문 응답은 어디서 확인할 수 있나요?

Hyperclass 설문(Survey)을 통해 고객으로부터 소중한 피드백과 데이터를 수집할 수 있지만, 누군가 응답을 제출하면 그 답변들은 실제로 어디에 저장될까요? 이 가이드에서는 설문 응답이 어디에 저장되는지, 어떻게 접근하는지, 연락처 레코드와 어떻게 연결되는지, 그리고 응답을 내보내는 방법에 대해 자세히 설명합니다.

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**목차**

* [설문 제출이란?](#설문-제출이란)
* [설문 제출 확인의 주요 장점](#설문-제출-확인의-주요-장점)
* [설문 제출 확인 방법](#설문-제출-확인-방법)
* [연락처 레코드에서 설문 답변 보기](#연락처-레코드에서-설문-답변-보기)
* [설문 제출 내보내기](#설문-제출-내보내기)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## **설문 제출이란?**

설문 제출은 설문을 작성한 연락처가 제공한 답변의 기록입니다. 이러한 제출 기록은 Hyperclass의 설문(Surveys) 섹션 아래 제출(Submissions) 탭에 저장되며, 사용된 필드에 따라 연락처 프로필에도 통합됩니다.

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## **설문 제출 확인의 주요 장점**

설문 답변을 어디서 찾을 수 있는지 이해하면 소중한 고객 인사이트를 절대 놓치지 않고 피드백에 빠르게 대응할 수 있습니다.

* 중앙 집중화된 한 곳에서 모든 응답에 쉽게 접근
* 분석이나 기록 보관을 위한 응답 내보내기
* 제출된 데이터로 연락처 레코드 자동 업데이트
* 작성된 설문을 기준으로 설문 응답 필터링

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## 설문 제출 확인 방법

설문을 통해 제출된 답변에 접근하려면:

* 왼쪽 메인 네비게이션에서 \*\*Sites(사이트)\*\*로 이동하세요.
* \*\*Surveys(설문)\*\*에 마우스를 올린 후, 드롭다운 메뉴에서 Submissions(제출)을 선택하세요.

![설문 제출 메뉴](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048745933/original/5GOEqERhMbw9KoRYbimGaKDEbnQEUvsCow.png?1750717305)

* 응답(Responses) 표에 연락처 세부 정보, 타임스탬프, 모든 답변한 질문을 포함한 각 제출 기록이 표시됩니다.
* 개별 항목을 클릭하면 상세한 제출 데이터가 열립니다.

![설문 응답 상세](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048745918/original/CVraB9PFR6kTSlIk-cEWQuDH1k2Pt0yujQ.png?1750717177)

* 왼쪽 상단의 설문 필터 드롭다운을 사용해 특정 설문별로 결과를 필터링할 수 있습니다.

![설문 필터](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048745907/original/Pk1BBH62D8Ovo97eSdoO4w9w-P_h9N-DIw.png?1750717053)

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## **연락처 레코드에서 설문 답변 보기**

설문 답변은 연락처 프로필 내에서도 확인할 수 있습니다:

* 매핑된 필드(이름, 이메일, 전화번호 등)에 대한 답변은 연락처 레코드에 자동으로 입력됩니다.
* 기타 답변은 연락처 정보 내 **Survey | Survey Name** 드롭다운에서 확인할 수 있습니다.

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## **설문 제출 내보내기**

제출 보기 화면 우측 상단의 파란색 내보내기(Export) 버튼을 클릭하여 오프라인 분석이나 기록 보관을 위해 제출 기록을 다운로드할 수 있습니다. 설문 제출 기록을 다운로드할 수 있는 링크가 이메일로 전송됩니다.

![설문 내보내기](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155048745974/original/e4cZP_UUbgt-fLtc7Dfy-uPjBsfZR_m-wg.png?1750717455)

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## **자주 묻는 질문**

**Q: 설문 답변을 기반으로 자동화를 트리거할 수 있나요?** 네, 워크플로우에서 "Survey Submitted(설문 제출됨)" 트리거를 사용하여 자동화를 시작할 수 있습니다.

**Q: 설문 답변이 CRM에 자동으로 표시되나요?** 설문에 연락처 속성과 일치하는 필드(예: 이메일)가 포함되어 있으면, 해당 필드가 연락처 레코드를 업데이트합니다.

**Q: 같은 연락처의 여러 제출을 추적할 수 있나요?** 네, 연락처가 같은 설문을 여러 번 제출하더라도 모든 제출 기록이 독립적으로 추적됩니다. 이는 반복적인 피드백이나 이벤트 체크인에 유용합니다.

**Q: 여러 설문을 사용하는 경우 응답이 어떤 설문에 속하는지 알 수 있나요?** 네, 각 제출 기록에는 연관된 설문의 이름이 표시되며, 드롭다운을 사용하여 설문 이름별로 결과를 필터링할 수 있습니다.

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*원문 최종 수정: 2025-06-23* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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