# 리뷰 스팸 탐지

## 리뷰 스팸 탐지

이 기능을 사용하면 스팸 리뷰를 쉽게 식별하고 관리할 수 있습니다. 이번 업데이트를 통해 하위 계정은 가짜이거나 부적절한 피드백을 필터링하여 온라인 평판의 무결성을 더욱 효과적으로 유지할 수 있으며, 진짜 고객 리뷰에만 집중할 수 있게 됩니다.

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**목차**

* [스팸 탐지 개요](#스팸-탐지-개요)
* [리뷰 스팸 탐지를 사용해야 하는 이유](#리뷰-스팸-탐지를-사용해야-하는-이유)
* [스팸 탐지 설정 위치 및 활성화 방법](#스팸-탐지-설정-위치-및-활성화-방법)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## 스팸 탐지 개요

* 리뷰 섹션에서 스팸으로 표시된 리뷰를 명확하게 구분할 수 있는 시각적 표시
* 각 리뷰의 액션 메뉴에 "스팸으로 표시" 옵션 추가
* 스팸으로 리뷰를 필터링하는 옵션 추가
* 잘못된 스팸 분류를 수정할 수 있는 "스팸 해제" 액션

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### 리뷰 스팸 탐지를 사용해야 하는 이유

* 스팸을 쉽게 필터링하여 진짜 고객 피드백에만 집중할 수 있어 리뷰 품질이 향상됩니다.
* 자동 스팸 탐지로 수동 검토 시간이 줄어듭니다.
* AI가 스팸에 응답하는 것을 방지하여 잠재적인 평판 손상을 피할 수 있습니다.
* 사용자가 수동으로 리뷰를 스팸으로 표시하거나 해제할 수 있어 정확성을 보장합니다.

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### 스팸 탐지 설정 위치 및 활성화 방법

#### 1단계

메인 사이드바 메뉴에서 평판 관리(Reputation)를 선택하세요.

![평판 메뉴 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036371617/original/sAIWwjz6K4gaDU3yaYlLogGJwgLhKE4yvw.png?1731358115)

#### 2단계

평판 관리 상단 메뉴에서 설정(Settings)을 선택하세요.

![설정 메뉴 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036371619/original/K1AIU03ZYLP0J97vHAPwwxGp7sRMRha-Aw.png?1731358140)

#### 3단계

왼쪽 메뉴에서 스팸 리뷰(Spam Reviews)를 선택하세요.

![스팸 리뷰 메뉴 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036371647/original/WxY3UALXqKaLRf2KTlOYg0ZK03M-uuph2w.png?1731358198)

#### 4단계

스팸 리뷰 자동 탐지를 활성화하려면 켜기(On)를 선택하고 저장하세요.

![스팸 탐지 활성화](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155036371661/original/lqv5Eu8JVtYFn9klF5m7-6PgWrT415XW5Q.png?1731358242)

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### 자주 묻는 질문

**1. 새로운 "스팸으로 표시" 기능은 어떤 역할을 하나요?** "스팸으로 표시" 옵션을 사용하면 가짜이거나 부적절해 보이는 리뷰를 신고할 수 있습니다. 표시한 후에는 해당 리뷰가 스팸으로 시각적으로 표시되고 필터링할 수 있어, 진짜 고객 피드백에 집중할 수 있습니다.

**2. 스팸으로 표시된 리뷰는 어떻게 구분하나요?** 스팸으로 신고된 리뷰는 리뷰 섹션에서 명확한 시각적 표시가 나타나므로 한눈에 쉽게 알아볼 수 있습니다.

**3. 스팸 리뷰만 보도록 필터링할 수 있나요?** 네, 스팸으로 표시된 리뷰만 볼 수 있는 필터 옵션을 추가했습니다. 이를 통해 신고된 콘텐츠를 빠르게 관리하고 검토할 수 있습니다.

**4. 실수로 리뷰를 스팸으로 표시했다면 어떻게 하나요?** 실수로 리뷰를 스팸으로 신고했다면 "스팸 해제" 액션을 사용해서 스팸 라벨을 제거하고 리뷰를 원래 상태로 복원할 수 있습니다.

**5. AI가 스팸으로 표시된 리뷰에도 응답하나요?** 아니요, AI는 스팸으로 신고된 리뷰에는 응답하지 않습니다. 이를 통해 부적절하거나 가짜 리뷰가 자동 응답이나 평판 관리 활동에 영향을 주지 않도록 보장합니다.

**6. 이 기능이 우리 사업에 왜 중요한가요?** 이 기능은 스팸을 필터링하여 리뷰 품질을 향상시키고, 피드백 관리에 드는 시간과 노력을 절약해줍니다. 또한 AI가 부적절하거나 해로운 리뷰와 상호작용하는 것을 방지하여 평판을 온전히 유지할 수 있게 해줍니다.

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*원문 최종 수정: 2024년 11월 27일* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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