# 평판 관리 - 평판 개요 대시보드 완전 분석

이 글에서는 평판 개요 대시보드의 각 섹션과 기능을 자세히 설명해드립니다. 하위 계정의 `Reputation(평판 관리) > Overview(개요)` 탭에서 확인할 수 있어요.

![평판 개요 대시보드](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48253416166/original/rDjZx_HPxxQ4-dgJfa2zjALHki7yVAaUgQ.png?1664285895)

#### 이 글에서 다룰 내용:

#### [시작하기 전 알아둘 점:](#시작하기-전-알아둘-점)

* [초대 목표(Invite Goals):](#초대-목표invite-goals)
* [받은 리뷰(Reviews Received):](#받은-리뷰reviews-received)
* [온라인 리스팅(해당 시):](#온라인-리스팅해당-시)
* [평균 평점(Avg Rating):](#평균-평점avg-rating)
* [감정 분석(Sentiment):](#감정-분석sentiment)
* [초대 트렌드(Invite Trends):](#초대-트렌드invite-trends)
* [리뷰 트렌드(Review Trends):](#리뷰-트렌드review-trends)
* [최근 리뷰 요청(Latest Review Requests):](#최근-리뷰-요청latest-review-requests)
* [최신 리뷰(Latest Review):](#최신-리뷰latest-review)

## 시작하기 전 알아둘 점:

각 섹션에서 점 3개(⋯) 버튼을 클릭하면 특정 기간으로 필터링할 수 있어요.

![기간 필터링](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48253245654/original/sGDDdeNj8bzv-P4kXrnt6gmULy087MhanA.gif?1664222118)

## 초대 목표(Invite Goals):

'초대 목표'는 미리 설정된 단계별 목표 수치(편집 불가)로, 각 목표가 달성되면 자동으로 다음 단계로 증가해요.

## 받은 리뷰(Reviews Received):

받은 리뷰 수는 선택한 시간 필터를 기준으로 계산됩니다. 시스템이 Google과 Facebook에서 새 리뷰와 기존 리뷰를 모두 가져와요. 연동된 소스는 타일 왼쪽 하단에 표시됩니다.

![받은 리뷰 섹션](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48253431991/original/8DXMtoP951Om23lbtIjF5cxU7_q38RaFjQ.png?1664288803)

Google이나 Facebook 리뷰를 가져오려면 `Settings(설정) > Integrations(연동)`에서 각 채널을 먼저 연동해야 해요.

## 온라인 리스팅(해당 시):

Yext가 활성화되고 해당 로케이션이 구독 중인 경우, '온라인 리스팅' 섹션에서 리스팅 현황을 볼 수 있어요. 자세한 정보는 오른쪽 상단의 "View Status(상태 보기)" 텍스트를 클릭하세요.

![온라인 리스팅 섹션](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48253432156/original/CpZ4BwKrPj6s8eroG7FFJf3XeujTecu05A.png?1664288834)

하위 계정 리스팅을 관리하려면 "manage listings(리스팅 관리)" 버튼을 클릭하세요. (리스팅 관리 옵션은 에이전시 사용자에게만 표시됩니다!)

![리스팅 관리 버튼](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48253248037/original/MLwLJ3LakKaR8dCMPUgB75FFB0_LOLtJ0g.png?1664223208)

관련 가이드:

* [온라인 리스팅 개요 및 설정 가이드](https://github.com/benjaminhyperclass/hyperclass-help-ko/blob/main/docs/31-리셀링/Online-Listings/online-listing-overview-setup-doc.md)
* [고객에게 과금하지 않고 Yext를 직접 배포하는 방법](https://github.com/benjaminhyperclass/hyperclass-help-ko/blob/main/docs/31-리셀링/Online-Listings/deploy-listings-without-directly-charging-the-client.md)

## 평균 평점(Avg Rating):

선택한 기간 내에서 받은 총 별점을 총 리뷰 수로 나눈 평균 점수예요.

![평균 평점 섹션](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48253432321/original/POC8wfppJtVszItCwzt8PI_jW5JCoeTdSQ.png?1664288863)

## 감정 분석(Sentiment):

고객들이 당신의 비즈니스나 서비스에 대해 어떻게 느끼는지 파악하는 좋은 방법이에요. Google의 AI를 사용해 Facebook과 Google 리뷰를 분석하여 긍정적/부정적 감정을 판단합니다.

![감정 분석 섹션](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48253432501/original/C2wZteezDfJ2eK7IANtCwI7whaouxX0xlQ.png?1664288901)

## 초대 트렌드(Invite Trends):

선택한 기간 동안 하위 계정에서 SMS와 이메일 채널을 통해 발송한 총 리뷰 요청 수예요.

![초대 트렌드 섹션](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48253432735/original/bScdgLNB5B2e_1JyARHJl6Yxe9o4n95byg.png?1664288934)

## 리뷰 트렌드(Review Trends):

시스템이 받은 리뷰를 월별로 보여주는 막대 그래프예요.

![리뷰 트렌드 섹션](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48253433368/original/HjxdjG3Kz28hp20hz5x3v_lF_GxVsAJFZQ.png?1664289029)

## 최근 리뷰 요청(Latest Review Requests):

초대를 받은 대상, 사용된 채널(SMS/이메일), 발송 날짜를 보여줍니다.

![최근 리뷰 요청 섹션](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48253433559/original/7n3pxGa0VDEiMCJjGDLhoQx1o6o_o7uD_Q.png?1664289072)

## 최신 리뷰(Latest Review):

비즈니스의 가장 최근 리뷰와 Facebook 및 Google에 리뷰를 남긴 연락처를 보여줍니다.

![최신 리뷰 섹션](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48253433913/original/8ApNMf9wdsk9p4osCkY09T2zrxxEeNSgjA.png?1664289117)

#### 관련 가이드:

* [Google 리뷰 이의제기 및 진행 상황 확인하기](/hyperclass-docs/and-reviews/how-to-dispute-a-google-review-and-check-on-the-dispute-status.md)
* [리뷰 요청 보내는 방법](/hyperclass-docs/and-reviews/how-to-send-review-requests.md)
* [평판 관리 - 리뷰 탭 완전 분석](/hyperclass-docs/and-reviews/reputation-breaking-down-the-reviews-tab.md)
* [평판 관리 - 리뷰 위젯 커스터마이징 및 표시하기](/hyperclass-docs/and-reviews/reputation-management-customizing-displaying-the-review-widget.md)
* 리뷰 AI 에이전트 시작하기

***

*원문 최종 수정: Wed, 30 Apr, 2025 at 4:02 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/and-reviews/reputation-breaking-down-the-reputation-overview-dashboard.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.