# 기회와 파이프라인 삭제 및 복원 ## 기회와 파이프라인 삭제 및 복원 기회와 파이프라인을 삭제하면 CRM을 정리할 수 있고, 복원 도구로 간단하고 안전하게 데이터를 복구할 수 있습니다. CRM을 정리하거나 실수로 삭제한 것을 되돌리고 싶을 때, 이 가이드가 정확한 방법을 알려드립니다. *** **목차** * [기회/파이프라인 삭제 및 복원이란?](#기회파이프라인-삭제-및-복원이란) * [파이프라인 및 기회 삭제/복원의 주요 장점](#파이프라인-및-기회-삭제복원의-주요-장점) * [단계별 가이드: 기회 삭제](#단계별-가이드-기회-삭제) * [방법 1: 개별 기회 삭제](#방법-1-개별-기회-삭제) * [방법 2: 기회 일괄 삭제](#방법-2-기회-일괄-삭제) * [단계별 가이드: 기회 복원](#단계별-가이드-기회-복원) * [일괄 작업으로 복원 (권장)](#일괄-작업으로-복원-권장) * [감사 로그로 복원 (대안)](#감사-로그로-복원-대안) * [다른 복원 방법](#다른-복원-방법) * [단계별 가이드: 파이프라인 삭제](#단계별-가이드-파이프라인-삭제) * [단계별 가이드: 파이프라인 복원](#단계별-가이드-파이프라인-복원) * [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문) *** ## 기회/파이프라인 삭제 및 복원이란? 기회는 파이프라인 내의 개별 거래나 고객이고, 파이프라인은 영업 프로세스를 구조화하는 프레임워크입니다. 기회를 삭제하면 활성 파이프라인에서 제거됩니다. 기회가 삭제되면 활성 기회 목록에서는 더 이상 보이지 않지만, 데이터는 시스템에 보관되어 필요시 최대 60일까지 복원할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 오래되거나 관련 없는 기회를 제거하여 파이프라인을 정리하면서도, 나중에 필요하면 복구할 수 있는 옵션을 유지할 수 있습니다. *** ### **파이프라인 및 기회 삭제/복원의 주요 장점** 이 기능은 CRM 관리 시 안심하고 제어할 수 있게 해줍니다. * 실수 삭제 복구: 60일 이내에 파이프라인과 기회를 쉽게 복원 * 통합 감사 로그: 변경 사항을 추적하고 삭제된 항목을 완전히 파악하여 복구 * 관리자 권한: 승인된 사용자만 삭제 및 복원 같은 민감한 작업 수행 가능 * 완전한 파이프라인 복구: 삭제된 파이프라인에 연결된 단계와 기회도 함께 복원 * **깔끔한 워크플로우**: 필요에 따라 기회 목록이나 파이프라인 구조를 정리 *** ### **단계별 가이드: 기회 삭제** #### **방법 1: 개별 기회 삭제** #### **기회 관리 섹션 열기** 좌측 사이드바에서 \*\*Opportunities(기회 관리)\*\*를 클릭하여 거래 목록에 접근합니다. 상단에서 **Opportunities(기회)** 탭이 선택되어 있는지 확인하여 파이프라인의 모든 현재 기회를 봅니다. ![기회 관리 메뉴 접근](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051142927/original/1b-vxbD8HJEP9J_k5Pbl56CJmbMmQP2o8Q.png?1754580087) #### 기회 선택 활성 기회 목록에서 삭제하고 싶은 기회를 찾습니다. 기회를 클릭하여 상세 페이지를 엽니다. ![기회 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051143133/original/2DYDCwvk3ed1tPT3VK-Vl2zTYIrUNFIgrA.gif?1754580146) #### **삭제 아이콘 클릭** 하단 행의 삭제 아이콘을 클릭하여 기회를 삭제합니다. 삭제 작업을 확인하여 해당 기회를 삭제합니다. ![기회 삭제](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051143178/original/Q8LM3hAad7v6J86HNdxNLzqdzKZIPuOa4w.png?1754580180) #### 방법 2: 기회 일괄 삭제 * \*\*Opportunities(기회 관리)\*\*로 이동합니다. * 체크박스를 사용하여 여러 기회를 선택합니다. ![여러 기회 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155063760832/original/MEaYZcEp8GnWzHJmG6YaP2clMXmrmxtimw.png?1769685609) * 일괄 작업 바에서 \*\*Delete(삭제)\*\*를 클릭합니다. * **DELETE**를 입력하여 작업을 확인합니다. ![삭제 확인](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155063760866/original/UG0sVQonEL_iPTZSOhoVFu1eqmuwFQbEqg.png?1769685629) * 삭제 작업이 비동기적으로 처리됩니다. **Bulk Actions(일괄 작업)** 페이지에서 진행 상황을 추적할 수 있는 링크와 함께 성공 메시지가 표시됩니다. ![삭제 성공 메시지](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155063760907/original/1AtaK_PedYu7AcvC7vrBq8Rzh5SWP8IXkw.png?1769685655) *** ### **단계별 가이드: 기회 복원** #### 일괄 작업으로 복원 (권장) * 기회 관리 섹션에서 \*\*Bulk Actions(일괄 작업)\*\*으로 이동합니다. ![일괄 작업 메뉴](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155063761079/original/vD9c1S3CCg7GXkEoDx0kOynca6DjtfWkqw.png?1769685738) * 되돌리고 싶은 삭제 작업을 찾습니다. * \*\*점 세 개(⋮)\*\*를 클릭하고 \*\*Restore(복원)\*\*를 선택합니다. ![복원 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155063761153/original/89c3vR43Rtz-EH05PDFCfbBarW_iYrJ6PA.png?1769685781) * 복원 작업을 확인합니다. ![복원 확인](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155063761173/original/6P2z4DGGoJhW7eB4shX5uyz5JhM5P_1hLg.png?1769685797) ⚠️ **삭제된 연락처에 연결된 기회는 복원할 수 없습니다**. #### **감사 로그로 복원 (대안)** #### Settings로 이동 복원 프로세스를 시작하려면 사이드바 좌측 하단의 \*\*Settings(설정)\*\*을 클릭합니다. 여기서 감사 로그에 접근하여 삭제된 기회를 복구할 수 있습니다. ![설정 메뉴](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051143553/original/PxzBOwVG4vMwfZ7QTERkOFNcO6A0_WOe7A.png?1754580315) #### **Audit Logs 열기** 설정 메뉴에서 아래로 스크롤하여 \*\*Audit Logs(감사 로그)\*\*를 클릭합니다. 이 영역에는 삭제, 업데이트, 생성 등 모든 사용자 작업의 완전한 히스토리가 표시됩니다. ![감사 로그 메뉴](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051143834/original/XYiGO3nuiMX6VBQ116UZkHTKuWEb2N9DEQ.png?1754580369) #### **기회 필터 적용** **Action(작업)** 필터를 "Deleted"로, **Module(모듈)** 필터를 "Opportunity"로 설정하여 로그 뷰를 좁힙니다. 지난 60일 동안 삭제된 모든 기회와 누가 언제 삭제했는지 보여줍니다. ![필터 적용](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051144095/original/MgJ9aAWLwCHgN7I4Z_0teaPfm0cuCkNc_g.png?1754580436) #### **기회 복원** 복구하려는 삭제된 기회를 찾아서 오른쪽의 점 세 개를 클릭합니다. 드롭다운에서 \*\*Restore(복원)\*\*를 선택하여 원래 파이프라인과 단계로 복원합니다. ![기회 복원](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051144410/original/nxaGwnakQzXTTQegr_FqN54_LEBF7Eeo2g.png?1754580577) #### 다른 복원 방법 감사 로그 대신, 기회 관리 페이지 우측 상단의 **점 세 개 메뉴**를 클릭할 수도 있습니다. 드롭다운에서 \*\*Restore Opportunities(기회 복원)\*\*를 선택하여 최근 삭제된 항목에 빠르게 접근할 수 있습니다. ![대체 복원 방법](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051144494/original/iHyJJfYBMxks69mX2_B_ZiRHCrC0CPGxlQ.png?1754580676) *** ### **단계별 가이드: 파이프라인 삭제** 파이프라인을 삭제하고 복원할 수 있는 권한은 에이전시 관리자와 계정 관리자만 가지고 있습니다. #### **파이프라인 탭 접근** 좌측 사이드바에서 \*\*Opportunities(기회 관리)\*\*로 이동한 다음, 상단의 **Pipelines(파이프라인)** 탭을 클릭합니다. 계정에서 현재 사용 가능한 모든 파이프라인 목록이 표시됩니다. ![파이프라인 탭](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051145496/original/7ErlF4pd2VX5qWfFGoeEeLVjOtQKwfDvDA.png?1754580971) #### **파이프라인 삭제** 제거하려는 파이프라인 옆의 **휴지통 아이콘**을 클릭합니다. 확인 프롬프트가 나타나며, 확인하면 파이프라인과 관련된 모든 단계 및 기회가 영구적으로 삭제됩니다. ![파이프라인 삭제](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051145574/original/FyLu6Yv6lq4Aml6ywppdCttcvosWLsR7FQ.png?1754581025) *** ### **단계별 가이드: 파이프라인 복원** #### **복구를 위해 Settings로 이동** 삭제된 파이프라인을 복원하려면 좌측 사이드바에서 **Settings(설정)** 섹션으로 이동합니다. 여기서 삭제된 항목을 복구할 수 있는 감사 로그에 접근할 수 있습니다. ![설정으로 이동](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051145668/original/uQP3TxvgrVuDCuFapAJHUODrTwjvG1p5IA.png?1754581140) #### **Audit Logs 열기** 설정 패널에서 \*\*Audit Logs(감사 로그)\*\*를 클릭하여 기록된 모든 사용자 활동을 봅니다. 이 로그에서 삭제된 파이프라인 항목을 찾고 복원 옵션에 접근할 수 있습니다. ![감사 로그 열기](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051145686/original/fnNxV_48vrc3Oqd4DJdw6lsHMcSbyhPKAw.png?1754581158) #### **삭제된 파이프라인 복원** 감사 로그에서 삭제된 파이프라인을 찾아 엔트리 오른쪽의 **점 세 개**를 클릭합니다. \*\*Restore(복원)\*\*를 선택하여 파이프라인과 단계, 모든 기회를 계정에 되돌립니다. ![파이프라인 복원](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155051145908/original/_ixU5j4wxwshqiaQOJrz2eAqf5QJ3uSsdg.png?1754581310) *** ### 자주 묻는 질문 **Q: 삭제된 파이프라인과 기회는 얼마 동안 복구할 수 있나요?** 삭제한 시점부터 최대 60일까지 가능합니다. **Q: 삭제된 파이프라인에서 기회 하나만 복원할 수 있나요?** 아니요. 전체 파이프라인을 복원해야 하며, 이때 연관된 기회와 단계도 함께 복구됩니다. **Q: 파이프라인이나 기회를 복원할 수 있는 권한은 누가 가지고 있나요?** 에이전시 관리자 또는 계정 관리자만 이러한 작업을 수행할 권한이 있습니다. **Q: 60일 후 파이프라인을 영구 삭제하면 어떻게 되나요?** 60일 후에는 시스템에서 데이터를 더 이상 복구할 수 없습니다. **Q: 파이프라인이나 기회를 누가 삭제하거나 복원했는지 로그가 있나요?** 네, 감사 로그에서 누가 각 삭제 또는 복원 작업을 수행했는지 포함하여 모든 사용자 작업을 추적합니다. *** *원문 최종 수정: Thu, 29 Jan, 2026 at 5:25 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai* --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/and-opportunities/understanding-pipelines/deleting-and-restoring-opportunities-pipelines.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.