# 파이프라인 이해하기

Hyperclass의 파이프라인(Pipelines)은 영업이나 서비스 워크플로우의 여러 단계를 거쳐 이동하는 기회들을 시각적으로 관리할 수 있게 해줍니다. HighRise 디자인 시스템으로 업데이트된 파이프라인 경험을 통해 기존 기능은 그대로 유지하면서도 탐색이 더 쉽고, 관리가 더 빠르며, 편집이 더 안전해졌습니다.

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**목차**

* [개요](#개요)
* [파이프라인 목록 보기](#파이프라인-목록-보기)
* [파이프라인이 중요한 이유](#파이프라인이-중요한-이유)
* [파이프라인 단계](#파이프라인-단계)
* [파이프라인과 단계 편집하기](#파이프라인과-단계-편집하기)
* [파이프라인 단계 삭제하기](#파이프라인-단계-삭제하기)
* [작동 원리](#작동-원리)
* [파이프라인 단계 예시](#파이프라인-단계-예시)
* [예시: 영업 파이프라인](#예시-영업-파이프라인)
* [예시: 서비스 비즈니스 파이프라인](#예시-서비스-비즈니스-파이프라인)
* [모범 사례](#모범-사례)
* [단순하게 유지하기](#단순하게-유지하기)
* [스마트하게 자동화하기](#스마트하게-자동화하기)
* [정기적으로 검토하기](#정기적으로-검토하기)
* [데이터 기반 최적화](#데이터-기반-최적화)
* [일반적인 사용 사례](#일반적인-사용-사례)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)
* [유용한 링크](#유용한-링크)

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## **개요**

파이프라인은 리드, 거래 또는 고객이 시작부터 끝까지 진행되는 과정을 보여주는 시각적 워크플로우 도구입니다. 각 기회는 정의된 단계를 거쳐 이동하며, 팀이 어떤 행동이 필요한지와 어디서 막히고 있는지를 이해하는 데 도움이 됩니다.

**업데이트된 파이프라인 경험 (Labs)** 파이프라인 페이지가 이제 HighRise 디자인 시스템을 사용하여 더 깔끔하고 일관된 경험을 제공합니다. 이 업데이트를 활성화하려면 **하위 계정(Sub-account) → Labs**로 이동하세요.

파이프라인에 접근하는 방법:

**하위 계정(Sub-account) → 기회 관리(Opportunities) → 파이프라인(Pipelines)**

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## 파이프라인 목록 보기

![파이프라인 목록 보기](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064130331/original/cysN3cSv0IWbeH5dCWGnN-3t6S-7LDh5Nw.png?1770163033)

이 보기는 하위 계정의 모든 파이프라인을 각 파이프라인의 단계 수와 마지막 업데이트 시간과 함께 표시합니다.

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## **파이프라인이 중요한 이유**

파이프라인을 통해 다음과 같은 효과를 얻을 수 있습니다:

* **가시성 향상** 프로세스에서 모든 기회가 어디에 있는지 즉시 확인할 수 있습니다.
* **일관성 유지** 리드나 고객이 워크플로우를 통해 이동하는 방식을 표준화합니다.
* **효율성 증대** 단계 변경에 따라 후속 조치, 알림 및 업무 배정을 자동화합니다.
* **성과 추적** 전환율을 모니터링하고, 병목 지점을 식별하며, 전체 파이프라인 건강도를 측정합니다.

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## **파이프라인 단계**

파이프라인은 단계들로 구성되며, 각 단계는 영업이나 고객 여정의 한 단계를 나타냅니다. 기회는 파이프라인을 통해 진행되면서 왼쪽에서 오른쪽으로 이동합니다.

단계는 명확하게 정의되고 행동 중심적이어야 사용자가 기회를 언제 다음 단계로 이동시켜야 하는지 정확히 알 수 있습니다.

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## 파이프라인과 단계 편집하기

![파이프라인 편집 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064130340/original/qsA3sdj2jWZWMKEas_RxFvQrm4yaDWzO7g.png?1770163078)

이 화면에서 단계 이름을 변경하고, 순서를 재배열하며, 보고서 표시 여부를 제어하고, 새 단계를 추가하거나 기존 단계를 삭제할 수 있습니다.

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## **파이프라인 단계 삭제하기**

파이프라인 단계를 삭제할 때 이제 기회를 잃는 대신 **기존의 모든 기회를 다른 단계로 이동**시킬 수 있습니다.

### **작동 원리**

* \*\*기회 관리(Opportunities) → 파이프라인(Pipelines)\*\*으로 이동합니다.
* 편집하려는 파이프라인을 엽니다.
* 단계 옆의 **삭제** 아이콘을 클릭합니다.
* 기존 기회를 이동시킬 대상 단계를 선택합니다.
* 삭제를 확인합니다.

삭제된 단계의 모든 기회가 선택한 단계로 자동 이전됩니다.

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## **파이프라인 단계 예시**

### **예시: 영업 파이프라인**

* **리드 캡처** – 폼, 전화 또는 채팅으로부터의 새로운 문의
* **자격 확인** – 예산, 필요성 및 적합성이 확인됨
* **예약 완료** – 발견 통화나 데모가 예약됨
* **제안/협상** – 제안서가 공유되고 논의됨
* **마감** – 기회가 성사(Won) 또는 실패(Lost)로 표시됨

### **예시: 서비스 비즈니스 파이프라인**

* 신규 문의
* 발견 통화 예약됨
* 서비스 또는 패키지 선택됨
* 결제 완료
* 온보딩

**팁:** 단계를 행동 중심으로 유지하고 진행을 위한 명확한 규칙을 정의하세요. 예시: 캘린더에서 미팅이 확인된 후에만 기회를 *예약 완료* 단계로 이동시키세요.

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## **모범 사례**

### **단순하게 유지하기**

파이프라인을 가장 중요한 단계들로만 제한하세요. 너무 많은 단계는 워크플로우를 느리게 하고 명확성을 떨어뜨릴 수 있습니다.

### **스마트하게 자동화하기**

파이프라인 기반 자동화를 사용해 수동 작업을 줄이세요:

* 기회가 한 단계에 너무 오래 머물면 후속 조치를 보냅니다
* 거래가 주요 단계에 도달하면 업무를 배정합니다

### **정기적으로 검토하기**

주간 또는 월간 단위로:

* 오래된 기회를 제거합니다
* 프로세스가 발전함에 따라 단계 정의를 업데이트합니다
* 전환 데이터와 성과 트렌드를 검토합니다

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## **데이터 기반 최적화**

파이프라인은 조직적 도구 이상입니다—비즈니스에 대한 통찰을 제공합니다. 파이프라인 보고서를 사용해 다음 질문에 답하세요:

* 기회가 가장 자주 이탈하는 지점은 어디인가요?
* 완료하는 데 가장 오래 걸리는 단계는 무엇인가요?
* 각 단계의 성사율은 얼마인가요?

이러한 통찰을 사용해 워크플로우와 전환율을 지속적으로 개선하세요.

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## **일반적인 사용 사례**

* **부동산** 신규 리드 → 부동산 투어 → 제안 → 계약 체결 → 완료
* **코칭** 문의 → 발견 통화 → 프로그램 선택 → 결제 → 온보딩
* **에이전시 고객 관리** 리드 → 전략 통화 → 제안 → 계약 → 온보딩 완료

이러한 예시는 대부분의 업종에 맞게 조정할 수 있습니다.

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## **자주 묻는 질문**

### 파이프라인 단계를 삭제하면 기회를 잃나요?

아니요. 단계를 삭제할 때 기존의 모든 기회를 이동시킬 다른 단계를 선택할 수 있습니다.

### 업데이트된 파이프라인 경험을 반드시 사용해야 하나요?

아니요. 업데이트된 경험은 현재 선택사항이며 **하위 계정(Sub-account) → Labs**에서 활성화할 수 있습니다.

### 파이프라인 기능이 변경됐나요?

핵심 기능은 변경되지 않았습니다. 업데이트는 UI 개선과 더 안전한 단계 관리에 초점을 맞췄습니다.

### 기존 자동화는 여전히 작동하나요?

네. 모든 기존 파이프라인 기반 자동화와 트리거는 계속 정상적으로 작동합니다.

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## **유용한 링크**

* [기회 관리 이해하기](/hyperclass-docs/and-opportunities/understanding-opportunities-in-highlevel.md)
* [파이프라인 만들기](/hyperclass-docs/and-opportunities/step-by-step-guide-creating-pipelines.md)

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*원문 최종 수정: Tue, 3 Feb, 2026 at 6:51 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/and-opportunities/understanding-pipelines.md?ask=<question>
```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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