# 커뮤니티 설정, 커스터마이징, 관리 방법 참여도 높은 온라인 커뮤니티를 구축하는 것은 비즈니스, 교육자, 콘텐츠 크리에이터에게 매우 중요합니다. Hyperclass의 커뮤니티(Communities) 기능을 사용하면 회원들이 상호작용하고, 독점 콘텐츠에 접근하며, 관계를 구축할 수 있는 비공개 또는 공개 공간을 만들 수 있습니다. 이 가이드에서는 커뮤니티를 효과적으로 설정, 커스터마이징, 관리하는 방법을 단계별로 안내합니다. 커뮤니티에서 제공하는 추가 튜토리얼 목차 * [커뮤니티 기능이란 무엇인가요?](#커뮤니티-기능이란-무엇인가요) * [커뮤니티의 주요 장점](#커뮤니티의-주요-장점) * [커뮤니티 설정 및 관리 방법](#커뮤니티-설정-및-관리-방법) * [Hyperclass 커뮤니티의 이메일 알림 설정](#hyperclass-커뮤니티의-이메일-알림-설정) * [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문) ## 커뮤니티 기능이란 무엇인가요? Hyperclass의 커뮤니티 기능을 사용하면 여러분의 오디언스를 위한 독점적이고 인터랙티브한 공간을 만들 수 있습니다. 이러한 커뮤니티는 비즈니스와 창업가가 참여도를 높이고, 가치 있는 콘텐츠를 제공하며, 회원들과 더 강한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 그룹을 만들고, 멤버십을 관리하며, 도메인을 커스터마이징하고, 권한을 설정하여 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. ## 커뮤니티의 주요 장점 * **중앙화된 참여**: 토론, 공지사항, 상호작용을 하나의 체계적인 공간에 유지합니다. * **커스텀 브랜딩**: 커스텀 도메인을 설정하고 브랜드에 맞춰 커뮤니티를 개인화합니다. * **멤버십 관리**: 역할과 권한을 정의하여 접근을 제어합니다. * **확장성**: 커뮤니티 성장에 따라 회원을 쉽게 추가하거나 제거합니다. * **원활한 연동**: 자동화 도구, 이메일 마케팅, CRM 기능과 연결합니다. ## 커뮤니티 설정 및 관리 방법 Hyperclass 커뮤니티를 설정하면 대화를 중앙화하고, 콘텐츠를 전달하며, 하나의 브랜드 공간에서 참여도를 높일 수 있습니다. 이 섹션에서는 생성 및 커스터마이징부터 역할, 채널, 게임화 경험 관리까지 각 필수 단계를 안내합니다. 처음부터 시작하든 기존 그룹을 확장하든, 이 가이드는 원활하고 전략적인 설정을 보장합니다. **새 커뮤니티 만들기** Hyperclass 대시보드 내의 커뮤니티(Communities) 섹션에 접근하는 것부터 시작하세요. 그곳에서 "Create New Community"를 클릭하여 여러분의 공간 구축을 시작합니다. 이는 오디언스가 참여하고, 배우며, 협력할 수 있는 중앙화된 허브를 설정하는 첫 번째 단계입니다. 생성이 완료되면 커뮤니티의 브랜딩, 구조, 멤버십 설정을 커스터마이징할 수 있습니다. ![커뮤니티 생성 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044092131/original/851OYMw8U_kCBlhglhycVOE0j0GzhnAFqg.jpeg?1743078606) **커뮤니티 그룹 만들기** 이름, URL, 간단한 설명을 입력하여 그룹의 아이덴티티를 정의하세요. 이는 커뮤니티의 기초가 되며 회원들이 가입할 때 보게 될 내용입니다. 명확하고 매력적이며 브랜드나 목적에 부합하도록 만드세요. 작성이 완료되면 그룹을 저장하여 커스터마이징을 시작하고 회원들을 초대하세요. ![커뮤니티 그룹 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044094500/original/Puf72GmfQkAx7PCqDm28bt4ah508xTfUQw.png?1743080040) ## Hyperclass 커뮤니티의 이메일 알림 설정 이 설정은 회원들이 중요한 업데이트, 활동, 역할 변경에 대해 알림을 받도록 하면서, 관리자가 무엇을 보낼지 제어할 수 있게 합니다. 그룹 회원들을 위한 이메일 알림을 활성화 또는 비활성화하고 그들이 받는 이메일을 커스터마이징하세요. 설정 방법: `Sites(사이트) → Client Portal(클라이언트 포털) → Memberships(멤버십) → Settings(설정) → Email Settings(이메일 설정) → Communities(커뮤니티) → Event Reminder Email(이벤트 알림 이메일)` ![이메일 설정 경로](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155063672835/original/9Q-Mc-ALqfGG2h0Gpq559WBTwp6JAhGavQ.gif?1769601592) **1. 그룹 초대 이메일** 이 이메일은 사용자가 그룹에 추가될 때 트리거됩니다. * 그룹 가입 (사용자): 사용자가 특정 커뮤니티나 그룹에 추가되었음을 알리는 초대 이메일을 발송합니다. **2. 그룹 멤버십 상태 이메일** 승인, 거절, 비공개 채널 배정과 관련된 커뮤니케이션을 관리하는 이메일입니다. * 승인됨 (사용자) – 사용자에게 멤버십이 승인되었음을 알립니다. * 거절됨 (사용자) – 가입 요청이 거절되었음을 사용자에게 알립니다. * 새 회원 요청 (관리자) – 누군가 그룹 가입을 요청할 때 관리자에게 알립니다. * 관리자에 의한 거절/제거 (관리자) – 관리자가 회원을 제거하거나 거절할 때 관리자에게 알립니다. * 비공개 채널에 추가됨 (사용자) – 사용자가 비공개 토론 공간에 추가되었음을 알립니다. **3. 일반 그룹 이메일** 커뮤니티 내 상호작용에 대해 회원들을 계속 알리는 데 사용됩니다. * 게시물에 새 댓글 * 새 댓글 답글 * 게시물 좋아요 * 댓글 좋아요 * 게시물에서 태그됨 / 게시물에서 @Everyone 태그됨 * 댓글에서 태그됨 / 댓글에서 @Everyone 태그됨 * 콘텐츠 신고됨 – 신고된 콘텐츠에 대해 관리자/중재자에게 알립니다. * 새 캘린더 이벤트 생성됨 – 그룹에 새 이벤트가 예약되었을 때 회원들에게 알립니다. **4. 그룹 이벤트 이메일** 커뮤니티 이벤트에 대한 알림을 관리할 수 있습니다. 기본 템플릿을 선택하거나 미리보기할 수 있습니다. * 이벤트 알림 (사용자)을 위한 템플릿과 새 캘린더 이벤트 생성됨 메시지를 눈 아이콘을 사용하여 미리보기할 수 있습니다. **5. 학습(강의) 이메일** 그룹 내 학습 여정과 관련된 자동화된 이메일입니다. * 새 강의 추가됨 – 새 강의가 이용 가능해질 때 사용자에게 알립니다. * 그룹 학습 알림 가입 – 사용자가 학습 콘텐츠를 제공하는 그룹에 가입할 때 발송됩니다. * 강의 잠금 해제 (시간 기반 잠금 해제) – 설정된 시간 후 강의가 이용 가능해질 때 트리거됩니다. * 강의 구독 취소 (사용자/관리자) – 구독이 종료될 때 양 당사자에게 알립니다. * 강의 결제 성공 (사용자/관리자) – 성공적인 강의 구매나 구독을 확인합니다. **6. 역할 변경 알림** 그룹 내에서 역할이나 소유권 변경에 대해 회원들을 업데이트합니다. * 채널에서 회원 역할 업그레이드 – 사용자가 승진될 때 (예: 회원에서 중재자로) 발송됩니다. * 그룹 소유권 변경 (새 그룹 소유자) – 새 소유자에게 향상된 권한을 알립니다. **7. 이메일 템플릿 커스터마이징** 각 이메일 유형에는 "기본 템플릿" 옵션이 있으며, 다음을 할 수 있습니다: * 👁️ 아이콘을 사용하여 미리보기 * 여러분의 톤, 브랜드, 메시지 스타일에 맞게 커스터마이징 **이벤트 알림 이메일** 알림 이메일을 커스터마이징하면 회원들이 브랜드를 인식하고 RSVP 율을 향상시킬 수 있습니다. 단계 1. 그룹 이벤트 알림 이메일을 선택하세요. ![이벤트 알림 이메일 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155063674686/original/Sf6kzhlB1sMzDrnPYZLAIGMSOdUIsU37bg.png?1769602679) 2. 기본 템플릿을 클릭하고 **편집**을 클릭하여 템플릿을 여세요. ![템플릿 편집](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155063674770/original/EVqut9lN3-oib5epq0-VKWgbttLEUX08sg.png?1769602760) 3. 제목과 본문을 업데이트하고 필요에 따라 병합 필드를 삽입하세요. ![템플릿 수정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155063674809/original/uxECJmlbPux0i9dOjmy8uj8xCp8tKjyH7Q.png?1769602787) 4. 미리보기하고 저장하세요. **중요**: 커뮤니티 알림이 어느 이메일 주소에서 발송되는지 궁금하시다면, 하위 계정 설정(Subaccount Settings) 아래 이메일 서비스(Email services) 탭에서 선택한 기본 이메일 주소가 됩니다. 더 자세한 내용은 [이메일 발송 가이드: 이메일 모범 사례 및 이메일 워밍업](/hyperclass-docs/email/email-sending-guide-email-best-practices-email-warm-up.md)을 참고하세요. **커뮤니티 설정 커스터마이징** 커뮤니티 설정(Community Settings)은 브랜드에 맞춰 커뮤니티의 모양과 느낌을 조정할 수 있는 곳입니다. 로고, 커버 이미지, 파비콘을 업로드하고, 레이아웃을 조정하며, 시각적 요소를 세밀하게 조정하여 회원들에게 일관되고 전문적인 경험을 제공할 수 있습니다. ![커뮤니티 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044092005/original/tT70OWOOckkslzgIfGP6PVdJa4UphVGm3g.png?1743078504) **커뮤니티 로고 및 커버 이미지 업로드** 브랜딩은 커뮤니티 내에서 신뢰와 인지도를 구축하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 커뮤니티 설정의 브랜딩(Branding) 탭에서 파비콘, 커버 이미지, 로고를 업로드할 수 있습니다. 파비콘은 브라우저 탭에 나타나고, 커버 이미지는 커뮤니티에 시각적 매력을 주며, 로고는 포털 전반에 걸쳐 브랜드 아이덴티티를 강화합니다. 최적의 표시를 위해 권장 크기를 사용하세요. 언제든지 업데이트할 수 있으니 걱정하지 마세요. ![로고 및 커버 이미지 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044092063/original/unOhrBJEG_YuHclzjHdT2XkDYJhV2QhHWQ.jpeg?1743078563) **커스텀 도메인 설정** 커스텀 도메인은 커뮤니티에 전문적인 느낌을 줍니다. 기본 URL을 사용하는 대신 브랜드 도메인을 설정할 수 있습니다. "Memberships(멤버십) > Communities(커뮤니티) > Settings(설정)"으로 이동하여 커스텀 도메인 메뉴를 찾으세요. ![커스텀 도메인 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044100598/original/LXKbIffBubDSdzKWO_Dqs2FZL1O4XpXavQ.png?1743083638) **커스텀 도메인 설정하기** 커스텀 도메인을 사용하면 커뮤니티에 더욱 전문적이고 브랜드화된 경험을 제공할 수 있습니다. 원하는 도메인명을 입력한 후 DNS 레코드를 업데이트해야 합니다. 레코드가 업데이트되면 "Update Domain" 버튼을 사용하여 도메인 설정을 저장하고 DNS 전파가 완료될 때까지 기다리세요. 이 과정을 통해 기본 시스템 생성 URL 대신 커스텀 브랜드 URL을 통해 커뮤니티에 접근할 수 있게 됩니다. ![도메인 설정 완료](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044104974/original/swQrQz65eIrkH0C62d3wj2uU02PMhQOaug.png?1743086091) **멤버십 및 역할 관리** 커뮤니티 내에서 접근 권한을 관리하고 역할을 배정하는 것은 회원들이 적절한 수준의 상호작용과 제어를 받을 수 있도록 보장합니다. 무료 토론 그룹을 운영하든 유료 코칭 공간을 운영하든, 관리자(Admin)나 기여자(Contributor) 같은 역할을 배정하면 중재와 협업에서 유연성을 제공합니다. 커뮤니티 내 "Members(회원)" 탭으로 이동하세요. "Invite Members(회원 초대)" 버튼을 클릭하세요. ![회원 초대](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044091865/original/2zSYnkru5I8B7K0mcP6C-ILAU40lNeLhoQ.jpeg?1743078399) **관리자 접근 권한** 사람이 전체 관리 접근 권한이 필요하다면, 초대를 보내기 전에 "Give Administrative Privileges(관리자 권한 부여)" 옵션을 토글할 수 있습니다. 회원이 가입한 후에는 회원(Members) 탭에서 이름 옆의 세 점 메뉴를 사용하여 언제든지 역할을 업데이트할 수 있습니다. 역할에는 관리자(Admin, 완전한 제어), 기여자(Contributor, 제한된 권한), 회원(Member, 기본 접근)이 포함되어 있어 커뮤니티에서 각 사용자의 역할에 따라 접근을 맞춤 설정할 수 있습니다. ![관리자 권한 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044091816/original/yzP2L04qpi1-HSkMlbPZvQYuaimsGF4Bvw.jpeg?1743078376) **그룹 생성 및 정리** 그룹은 커뮤니티의 핵심으로, 관심사나 주제별로 대화, 콘텐츠, 회원 참여를 분할할 수 있게 해줍니다. 시작하려면 커뮤니티 패널의 "Groups(그룹)" 섹션으로 이동하세요. 파란색 "Create Group(그룹 생성)" 버튼을 클릭하여 그룹 설정 화면을 시작하세요. 그룹명, 간단한 설명을 입력하고, 누가 그룹에 접근할 수 있는지 결정하는 개인정보 설정을 선택하세요. 설정 중에 토론 관리를 도울 중재자도 배정할 수 있습니다. 구성이 완료되면 "Save(저장)"를 클릭하여 그룹을 발행하고 회원들을 대화에 초대하세요. ![그룹 생성](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044091083/original/wt0-74dWD2-7yILAFc89KDwW_quu0vfvng.jpeg?1743077979) **채널 설정** 채널은 커뮤니티 그룹 내에서 대화를 구조화하여 회원들이 토론을 쉽게 찾고 참여할 수 있게 도와줍니다. 채널을 추가하려면 좌측 패널의 **"+ Add Channel(채널 추가)"** 버튼을 클릭하세요. 업데이트용 공지사항(Announcements), 프로세스 문서화용 SOP, 또는 독점 회원 콘텐츠용 VIP 같은 특정 채널을 만들 수 있습니다. 각 채널은 고유한 아이콘과 개인정보 설정으로 커스터마이징할 수 있어 커뮤니케이션을 정리하고 적절한 사람들이 적절한 콘텐츠를 볼 수 있도록 보장합니다. ![채널 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044090864/original/cIecj5WcdCSep9mIyxj51Nau4OE9w712Mg.jpeg?1743077884) **강의 추가 및 관리** 강의는 커뮤니티 회원들을 교육하고, 온보딩하거나, 참여시킬 수 있는 구조화된 콘텐츠를 제공합니다. 시작하려면 커뮤니티 내의 **Learning(학습)** 탭으로 이동하세요. **"+ Add Course(강의 추가)"** 버튼을 클릭하세요. 이를 통해 계정의 기존 강의를 그룹에 연결할 수 있습니다. 추가되면 회원들이 커뮤니티에서 직접 강의를 보고 접근할 수 있습니다. 어떤 강의가 나타날지 관리하고, 가시성 설정을 제어하거나, 필요에 따라 나중에 제거할 수 있습니다. ![강의 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044090817/original/-eP4A6NtYWoqHepT4HQQ_nHqkDu7DbMUaQ.jpeg?1743077841) **강의 선택 및 가시성 설정** "Add Course(강의 추가)"를 클릭한 후, 라이브러리에서 기존 강의를 선택하거나 새로 만들라는 메시지가 표시됩니다. 접근을 제어하기 위해 가시성 설정을 커스터마이징할 수 있습니다. 모든 회원에게 강의를 이용 가능하게 하거나, 특정 회원 수준으로 제한하거나, "Buy Now(지금 구매)"를 통해 판매하거나, 시간이나 이정표를 기반으로 잠금 해제하는 것 중에서 선택할 수 있습니다. 이러한 옵션은 참여도, 수익화 전략 또는 학습 진행에 따라 접근을 맞춤 설정하는 데 도움이 됩니다. 여기에 연결된 강의는 커뮤니티 그룹 내에서만 표시되며 메인 강의 카탈로그에는 영향을 주지 않습니다. ![강의 가시성 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044091934/original/o4AxlGMTfbg_mQ8ZN8rbH5OB81iDfnASDg.jpeg?1743078439) **이벤트 생성 및 예약** 이벤트를 통해 오피스 아워, AMA, 워크샵 같은 라이브 세션을 커뮤니티에서 직접 호스팅하기 쉬워집니다. 이벤트를 예약하려면 "Events(이벤트)" 탭으로 가서 "Create Event(이벤트 생성)"를 클릭하세요. 이벤트 제목, 설명, 이벤트 배너나 이미지를 입력하고 Zoom URL 같은 미팅 링크를 추가하세요. 일회성 세션으로 선택하거나 매주 또는 매월 반복되도록 설정할 수 있습니다. 알림을 활성화하면 회원들이 이벤트 시작 전에 알림을 받아 참석률과 참여도를 높이는 데 도움이 됩니다. ![이벤트 생성](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044185415/original/p_shNf8HDvjlqZ2EvtAOBqfLB0ZpqNo7OQ.png?1743173644) **보상 및 게임화 구현** 게임화는 --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/and-memberships/how-to-setup-customize-and-manage-your-communities.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.