# 커뮤니티 - 콘텐츠 관리 방법 ## 커뮤니티 - 콘텐츠 관리 방법 커뮤니티(Communities)의 콘텐츠 관리는 그룹 관리자와 멤버들이 게시글과 채널을 생성, 관리하고 상호작용할 수 있게 해주는 강력한 기능입니다. 동영상 삽입부터 댓글과 좋아요 관리까지 다양한 기능을 통해 커뮤니티 내에서 활발하고 역동적인 상호작용을 가능하게 합니다. 이러한 도구들을 활용하여 효과적인 대화를 이끌어내고 활기찬 커뮤니티 분위기를 조성하세요. **목차** * [콘텐츠 관리에 포함된 기능들](#콘텐츠-관리에-포함된-기능들) * [콘텐츠 관리 조합별 사용 사례](#콘텐츠-관리-조합별-사용-사례) * [커뮤니티에서 콘텐츠 관리하는 방법](#커뮤니티에서-콘텐츠-관리하는-방법) * [홈 타임라인](#홈-타임라인) * [웹에서 게시글을 보는 두 가지 방법](#웹에서-게시글을-보는-두-가지-방법) * [댓글과 좋아요](#댓글과-좋아요) * [게시글을 다른 채널로 이동하는 방법](#게시글을-다른-채널로-이동하는-방법) * [게시글 삭제 방법](#게시글-삭제-방법) * [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문) ## **콘텐츠 관리에 포함된 기능들** 커뮤니티의 콘텐츠 관리는 역동적이고 매력적인 커뮤니티 환경을 조성하는 여러 구성 요소들을 포함합니다: **그룹 채널:** 커뮤니티 그룹 내에서 주제나 테마별로 분류된 카테고리로, 토론을 체계화하고 관련 대화를 촉진합니다. 관리자만이 이러한 채널을 생성할 수 있는 권한을 가집니다. **게시글:** 그룹 내 주요 콘텐츠 형태입니다. 멤버들은 특정 채널과 연결된 다양한 게시글을 작성할 수 있습니다. 게시글에는 텍스트, 이미지, 동영상, 기타 첨부파일 등 다양한 유형의 콘텐츠를 포함할 수 있어, 정보를 공유하거나 토론을 시작하는 포괄적인 방법을 제공합니다. **홈 타임라인:** 그룹 내 모든 채널의 모든 멤버 게시글을 표시하는 중앙 허브입니다. 그룹 활동의 포괄적인 개요를 제공하여 멤버들이 최신 대화와 발전 사항을 파악할 수 있게 합니다. **동영상 삽입:** 커뮤니티 게시글에 YouTube, Vimeo, Wistia, Loom 등 다양한 플랫폼의 동영상을 포함할 수 있습니다. 이를 통해 게시글 내에서 더욱 매력적이고 인터랙티브한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. **첨부파일:** 커뮤니티 내 게시글은 이미지, GIF 등 다양한 파일 형식을 포함할 수 있습니다. 이 기능은 게시글의 콘텐츠를 더욱 풍부하게 만듭니다. **댓글과 좋아요:** 그룹 내 참여도를 높이는 핵심 요소입니다. 멤버들은 게시글에 댓글을 달고, 댓글에 다양한 유형의 콘텐츠를 포함하며, 좋아요를 통해 게시글과 댓글에 대한 호감을 표현할 수 있습니다. **게시글 삭제:** 관리자와 운영자는 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 모든 게시글을 삭제할 수 있습니다. 또한 멤버들은 자신의 게시글과 댓글을 삭제할 권리가 있습니다. 이러한 구성 요소들이 함께 작동하여 커뮤니티 내에서 포괄적인 콘텐츠 관리 시스템을 제공하고, 활발하고 인터랙티브한 토론을 촉진하며 멤버들 간의 공동체 의식을 증진합니다. ### 콘텐츠 관리 조합별 사용 사례 **브랜드 인지도 캠페인:** 회사가 새로운 제품 라인에 대한 인지도를 높이기 위해 커뮤니티를 활용할 수 있습니다. 이 캠페인을 위한 새로운 그룹 채널을 생성하고, 제품을 소개하는 이미지, GIF, 임베드 동영상을 포함한 정기적인 게시글을 작성합니다. 고객과 잠재 고객들을 커뮤니티에 초대하여 토론에 참여하도록 합니다. 이 전략은 그룹 채널, 게시글, 동영상 임베딩, 멤버 초대를 활용합니다. **고객 지원 포럼:** 소프트웨어 회사가 고객 지원을 위해 커뮤니티를 사용합니다. 각기 다른 소프트웨어 모듈별로 그룹 채널을 설정합니다. 고객들이 해당 채널에 문의사항이나 문제를 게시하면, 회사의 지원팀이 필요시 동영상 튜토리얼과 문서 첨부파일을 포함하여 신속하게 응답합니다. 홈 타임라인은 모든 멤버가 진행 중인 이슈와 해결책을 파악할 수 있게 합니다. 이 사례는 그룹 채널, 게시글, 첨부파일, 홈 타임라인, 멤버 초대를 활용합니다. **교육/훈련 프로그램:** 온라인 교육 플랫폼이 강의 제공을 위해 커뮤니티를 사용할 수 있습니다. 서로 다른 강의나 주제별로 그룹 채널을 설정합니다. 강사들은 각 레슨에 대한 게시글을 작성하고, 동영상을 임베드하며, 수업 자료를 첨부하고 토론을 시작할 수 있습니다. 학생들은 댓글로 질문하거나 자료에 대해 토론할 수 있습니다. 홈 타임라인은 학생들이 다양한 채널의 새 게시글과 진행 중인 토론을 파악하는 데 도움을 줍니다. 이 시나리오는 그룹 채널, 게시글, 동영상 임베딩, 첨부파일, 댓글과 좋아요, 홈 타임라인을 활용합니다. **기업 내부 소통:** 회사가 내부 소통을 촉진하기 위해 커뮤니티를 사용할 수 있습니다. 다양한 부서나 프로젝트 팀별로 그룹 채널을 생성합니다. 팀원들은 진행 상황을 업데이트하고, 질문하며, 관련 자료를 공유하는 게시글을 작성합니다. 홈 타임라인은 모든 사람이 다른 팀이나 부서에서 일어나는 일을 파악할 수 있게 합니다. 이 상황은 그룹 채널, 게시글, 첨부파일, 댓글과 좋아요, 홈 타임라인, 멤버 초대를 결합합니다. **NGO 커뮤니티 참여:** 비영리 조직이 지지자와 자원봉사자 커뮤니티와 소통하기 위해 커뮤니티를 사용할 수 있습니다. 다양한 프로그램이나 대의명분별로 채널을 생성할 수 있습니다. 조직은 업데이트를 게시하고, 스토리를 공유하며, 피드백을 요청하거나 업무와 관련된 토론을 시작할 수 있습니다. 지지자와 자원봉사자들은 댓글이나 좋아요로 응답하고, 생각을 공유하며, 소식을 퍼뜨릴 수 있습니다. 이 활용은 그룹 채널, 게시글, 댓글과 좋아요, 홈 타임라인을 활용합니다. ## 커뮤니티에서 콘텐츠 관리하는 방법 ### 그룹 채널 생성하기: 각 그룹 내에는 토론을 분류하고 체계적인 대화를 촉진하기 위한 여러 채널이 제공됩니다. 관리자만이 이러한 채널을 생성할 수 있는 권한을 가집니다. ![그룹 채널 생성 과정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155002352409/original/UWWwsYj9SrmNGYSmdsCGVoZ7IMpC1qZq_Q.gif?1688566009) * 채널을 생성하려면 그룹 인터페이스의 왼쪽 바에서 "Add Channel(채널 추가)" 버튼을 찾아 클릭하세요. * 모달 창이 나타나며, 채널 생성을 위한 구체적인 세부 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. **채널 이름** 예시: "마케팅 리포트" 채널의 목적을 담은 간결하고 간단한 이름이어야 합니다. 이 필드는 15자 제한이 있으므로 채널 이름은 짧아야 합니다. ![채널 이름 입력](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155002351570/original/WV8WkntS36MV4ddNmeSNsMLlj8yEN0_Kpw.png?1688565568) **채널 설명** 예시: "마케팅 리포트와 관련된 대화와 공유를 위한 공간입니다." 채널에 대한 간단한 요약과 촉진하고자 하는 토론에 대한 설명입니다. 잠재적 멤버들에게 명확한 맥락을 제공해야 합니다. 이 설명은 최대 60자까지 가능하므로 간결하면서도 정보가 풍부해야 합니다. ![채널 설명 입력](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155002351620/original/Fqn_vld-eqFIAoGkJAmShIsYaVVgDSL7bg.png?1688565582) **채널 아이콘** 채널을 시각적으로 상징하는 독특한 아이콘을 선택하세요. 이 아이콘은 채널 이름 옆에 표시되어 멤버들이 채널을 빠르게 식별할 수 있는 시각적 단서를 제공합니다. ![채널 아이콘 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155002352002/original/fAWxk78_QvcPWdrRRje12fgqPRcRBBkzCg.png?1688565753) * 모달에서 채널의 목적을 명확히 나타내는 적절한 이름을 입력하세요. * 또한 멤버들이 채널의 주제나 테마를 이해할 수 있도록 간단한 채널 설명을 제공하세요. * 시각적 매력을 높이기 위해 사용 가능한 옵션에서 멋진 채널 아이콘을 선택하세요. * 채널 이름, 설명을 입력하고 아이콘을 선택한 후 채널을 생성하세요. ### 게시글 작성 방법 멤버들은 그룹 내에서 특정 채널과 연결된 풍부한 게시글을 작성할 수 있습니다. 게시글을 작성하기 전에 원하는 채널이 생성되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 다음은 과정에 대한 설명입니다: ![게시글 작성 과정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155002354543/original/Nl1AOpy80BtP5PUIqV3bk1CblMVKYuocjQ.gif?1688567408) * 새 게시글을 작성하려면 그룹 내 원하는 채널로 이동하세요. * 채널 내에서 콘텐츠나 주제를 요약하는 적절한 게시글 제목을 입력하세요. * 지정된 영역에 맥락과 추가 정보를 위한 자세한 설명을 제공하세요. * 게시글을 풍부하게 만들기 위해 동영상, PDF, 이미지, GIF 등의 첨부파일을 포함할 수 있습니다. 또한 저희 플랫폼은 YouTube, Vimeo, Loom과 같은 인기 플랫폼의 동영상 임베딩을 지원합니다. #### 게시글 제목: 제목이 무엇인가요? 게시글 내용을 요약하는 간결하면서도 설명적인 제목을 제공해주세요. ![게시글 제목 입력](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155002356384/original/CNVS3wWHL5TEw-WpfOgGU27E39dJGLBHGw.png?1688568657) **게시글 본문:** 주요 콘텐츠를 여기에 작성하세요. 공지사항, 질문, 토론 시작글 등 무엇이든 명확하고 매력적으로 생각을 표현하세요. ![게시글 본문 입력](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155002356417/original/xOt5LYZfpE2Anz6UtBTDUZwZ--lH0hfJvg.png?1688568673) **이미지 추가:** 이미지를 포함하여 게시글에 시각적 매력을 더할 수 있습니다. 업로드 버튼을 클릭하거나 지정된 영역에 이미지 파일을 드래그 앤 드롭하세요. SVG, PNG, JPG, GIF 형식의 파일을 업로드할 수 있으며, 최대 크기는 800x400px입니다. ![이미지 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155002356438/original/K6hFUyx1UOoPbGeN6pO89dVwcG_GFQnhJg.png?1688568710) **동영상 추가:** 더욱 역동적인 표현을 위해 게시글에 동영상을 포함하세요. 업로드 버튼을 클릭하거나 드래그 앤 드롭 기능을 사용하여 MP4 동영상 파일을 업로드하세요. ![동영상 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155002356484/original/H9DpnTbVpeAMFHdi6CBkB3MVtK5DkNmTgg.png?1688568765) **YouTube 또는 Loom 동영상 임베드:** * 커뮤니티의 게시글은 YouTube, Vimeo, Wistia, Loom 등 다양한 플랫폼의 동영상 호스팅을 지원합니다. 다른 플랫폼의 동영상을 게시글에 첨부하려면 다음 단계를 따르세요: * 해당 플랫폼에서 공유하고자 하는 동영상을 찾으세요. * 해당 플랫폼에서 공개 동영상의 공유 링크를 얻으세요. * 커뮤니티 내 "게시글 작성" 섹션으로 이동하세요. * 게시글 작성 인터페이스 하단에서 동영상 아이콘을 클릭하세요. * 지정된 텍스트 영역에 앞서 얻은 동영상의 공유 링크를 붙여넣으세요. ![동영상 링크 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155002358590/original/2D04XP0IHu4yKiKO1IR6mx22YRczr1hR5g.png?1688570134) * 링크를 붙여넣은 후 "Add Link(링크 추가)"를 클릭하면 동영상이 게시글에 임베드됩니다. #### 첨부파일 추가: PDF, CSV, XLSX 파일과 같은 파일로 게시글을 보완하세요. 업로드하려면 업로드 버튼을 클릭하거나 지정된 영역에 파일을 드래그 앤 드롭하세요. ![첨부파일 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155002356521/original/wkQyld-jzeLodyWIFTBIw6Y_Xx111QACtg.png?1688568812) #### 링크 추가: 게시글의 텍스트에 하이퍼링크를 추가하여 독자들을 추가 리소스나 관련 콘텐츠로 안내할 수 있습니다. 하이퍼링크를 추가하려면 링크를 걸고자 하는 텍스트를 강조 표시하고, 지정된 영역에 URL을 붙여넣은 다음 '링크 추가'를 클릭하세요. ![링크 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155002356769/original/iXWzJ9fQNFS5TnG1Zz5Of9zZnH1QJt_ESw.png?1688568942) **이모지 추가:** 이모지를 추가하여 게시글을 더욱 매력적이고 표현력 있게 만드세요. 표준 카테고리로 나뉜 다양한 이모지가 포함된 광범위한 라이브러리에서 이모지를 검색하거나 선택하세요. ![이모지 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155002356842/original/ZyF9YEGwqQ6sukwFzzG4PIAeZEEq8IDQQg.png?1688568985) **채널 드롭다운** 어떤 그룹 채널에 게시할지 선택할 수 있으며, 새 게시글을 추가할 때 새로운 그룹 채널을 생성할 수도 있습니다. ![채널 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155002357175/original/jcImV1znaXXpjIhzATGcutscm2Mg1Hu5XA.png?1688569190) **게시글 발행** 게시글 내용을 완성한 후 "Publish Post(게시글 발행)" 버튼을 클릭하여 발행하세요. ![게시글 발행](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155002357242/original/l9y-1Gl5su2DCnGBvKkXgOOnPVaX8vbdBQ.png?1688569227) ### 홈 타임라인 그룹 내에서 무슨 일이 일어나고 있는지 포괄적으로 파악하려면 홈 타임라인으로 이동하세요. 이는 모든 채널의 모든 멤버 게시글을 한 곳에서 편리하게 볼 수 있는 지정된 공간입니다. 홈 타임라인을 정기적으로 확인하면 그룹 내 진행 중인 대화와 업데이트에 대한 정보를 파악하고 참여할 수 있습니다. ![홈 타임라인](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155002358278/original/nIAmlpk5ru4vleLA3AvzLDLIAarzyvQonw.gif?1688569920) 홈 타임라인은 그룹 내 모든 채널의 모든 멤버 게시글을 표시하는 중앙 허브 역할을 합니다. 홈 타임라인에 접근하면 그룹의 최신 활동과 토론에 대한 업데이트를 편리하게 받아볼 수 있습니다. ### 웹에서 게시글을 보는 두 가지 방법 1. **모달 보기:** 그룹 내에서 브라우징하는 동안 게시글을 열 때(예: 타임라인이나 채널에서), 현재 보고 있던 화면을 완전히 벗어나지 않고 콘텐츠를 검토할 수 있도록 게시글이 모달로 열립니다. ![모달 보기](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064160050/original/94RLsou1ErYU5srDa1zqbEffk77PMaaJ6Q.png?1770200507) 2. **전체 페이지 보기:** 직접 링크(예: 이메일 알림)에서 게시글을 열 때, 더 집중된 읽기 경험을 위해 게시글이 전용 전체 화면 페이지로 열립니다. ![전체 페이지 보기](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064160008/original/EUl-I8sYkATmyJLwxe6_CKN9O9JK6ezpVg.png?1770200492) **SEO 참고사항(웹):** 전용 게시글 페이지는 검색 엔진이 공개적으로 접근 가능한 게시글 페이지를 크롤링하고 인덱싱할 수 있기 때문에 검색 가능성을 향상시킬 수 있습니다. ### **댓글과 좋아요** 그룹 내 게시글은 참여도를 높이는 데 중요한 역할을 하는 댓글과 좋아요 기능을 제공합니다. 댓글에는 이미지, 동영상, 링크와 같은 다양한 유형의 콘텐츠를 포함할 수 있습니다. ![댓글과 좋아요](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155002359963/original/HXrsktJNlNKmkntdwt9Y2bsm8qVkDovcUA.gif?1688571001) 댓글과 좋아요는 그룹 내 참여도를 높이는 중요한 요소입니다. 게시글에 댓글을 달려면 다음 단계를 따르세요: * 그룹 내에서 댓글을 달고자 하는 게시글을 여세요. * 게시글 내에서 댓글을 작성할 수 있는 댓글 섹션을 찾을 수 있습니다. * 자유롭게 생각을 표현하고, 추가 정보를 제공하거나, 게시글과 관련된 토론에 참여하세요. * 또한 댓글에는 이미지, 동영상, 링크와 같은 첨부파일을 포함할 수 있어 더욱 역동적인 대화가 가능합니다. * 추가적으로, 스레드 내의 특정 댓글에 답글을 달 수 있어 토론과 상호작용을 더욱 촉진합니다. * 엄지손가락 아이콘을 눌러서 게시글이나 댓글에 좋아요를 할 수 있습니다. ### **게시글을 다른 채널로 이동하는 방법** 관리자와 게시글 작성자는 접근 --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/and-memberships/communities-how-to-manage-content.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.