# 대화에서 이메일/SMS 발송 시 재예약 링크가 비어있을 때

대화(Conversations) 중에 이메일이나 SMS를 보낼 때 재예약 링크가 비어있거나 작동하지 않는 문제가 발생할 수 있어요. 이는 몇 가지 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.

## 주요 원인

1. **캘린더가 비활성 상태**
   * 연결된 캘린더가 일시정지(Paused) 또는 비활성(Inactive) 상태일 때
2. **예약 정보 누락**
   * 해당 대화와 연결된 예약(Appointment) 정보가 없을 때
3. **캘린더 권한 문제**
   * 현재 사용자가 해당 캘린더에 접근 권한이 없을 때

## 해결 방법

### 1단계: 캘린더 상태 확인

* `Calendars(캘린더)` 메뉴로 이동하세요
* 해당 예약과 연결된 캘린더를 찾아주세요
* 캘린더 상태가 \*\*Active(활성)\*\*인지 확인하세요

### 2단계: 예약 정보 확인

* 해당 연락처의 예약 기록을 확인하세요
* 예약이 제대로 등록되어 있고 삭제되지 않았는지 점검하세요

### 3단계: 권한 확인

* 팀 관리자에게 해당 캘린더에 대한 접근 권한이 있는지 확인하세요
* 필요시 `Settings(설정) → Team Management(팀 관리)`에서 권한을 조정하세요

### 4단계: 재예약 링크 재생성

* 캘린더 설정에서 재예약 링크를 다시 생성해보세요
* 또는 새로운 예약 링크를 연락처에게 직접 공유하세요

이 단계들을 따라 해도 문제가 해결되지 않으면, 고객 지원팀에 문의하여 추가 도움을 받으실 수 있어요.

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*원문 최종 수정: Thu, 27 Jan, 2022 at 6:06 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/and-calendars/workflow-action-book-appointment/when-rescheduling-link-is-blank-when-sending-email-sms-in-conversation.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.