# Reserve with Google 연동 - 로컬 서비스 광고 (LSA)
이 가이드에서는:
* [중요 사항](#중요-사항)
* [이 기능이 무엇인가요?](#이-기능이-무엇인가요)
* [용어집](#용어집)
* [이 기능을 어떻게 사용하나요?](#이-기능을-어떻게-사용하나요)
* [어떻게 작동하나요?](#어떻게-작동하나요)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)
원활한 LSA 연동을 통해 Reserve with Google과 로컬 서비스 광고의 힘을 활용해보세요. 이 가이드는 계정을 연결하는 필요한 단계를 안내하여 가시성을 높이고, 예약을 관리하며, 잠재 고객에게 더 효과적으로 도달할 수 있도록 도와드립니다.
### 중요 사항
* 이 연동에는 로컬 서비스 광고 계정이 필요합니다
* 이 연동은 "홈 서비스", "부동산", "법률 서비스"의 모든 하위 카테고리를 지원합니다 (로컬 서비스 제공업체)
* 현재 Reserve with Google은 미국에서만 지원됩니다
* Reserve with Google은 결제를 지원하지 않습니다
* Settings(설정) > Business Profile(비즈니스 프로필) > 회사 이름 및 주소가 LSA 비즈니스 정보와 일치해야 합니다
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## 이 기능이 무엇인가요?
로컬 서비스 광고는 서비스 업체(배관공, 전기 기술자 등)가 Google에서 서비스를 광고할 수 있도록 도와주는 Google 광고 서비스입니다. 잠재 고객이 Google에서 특정 서비스를 검색할 때, 로컬 서비스 제공업체의 광고가 검색 결과 상단에 나타납니다.
반면 Reserve with Google은 사용자가 Google 검색, Google Maps 또는 Reserve with Google 웹사이트에서 직접 서비스 업체와 예약을 할 수 있게 해주는 Google 서비스입니다.
LSA(Reserve with Google)를 CRM과 연동하면 업체가 서비스를 광고하고 잠재 고객이 Google을 통해 직접 예약을 할 수 있게 됩니다. 이는 간소화된 고객 경험을 제공하며 업체가 더 많은 잠재 고객에게 도달하고, 예약률을 높이며, 예약을 더 잘 관리할 수 있도록 도와줍니다.
### 사용 사례:
**홈 서비스 업체**: 청소, 조경, 배관 등의 홈 서비스를 제공하는 업체는 이 연동을 사용하여 지역 고객에게 효율적으로 도달할 수 있습니다. 서비스 지역의 사용자가 이러한 서비스를 검색할 때마다 업체가 검색 결과 상단에 나타나 높은 가시성을 제공합니다. 사용자가 서비스를 고용하면 Google을 통해 직접 예약을 잡을 수 있습니다. 이는 번거로운 전화나 이메일 교환의 필요성을 제거하여 예약 과정을 가속화하고 더 나은 사용자 경험을 제공합니다. 또한 이 연동은 업체가 예약을 관리하고, 중복 예약을 방지하며, 향후 참조를 위해 고객 정보와 선호사항을 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다.
**부동산 중개업체**: 부동산 중개업체는 이 연동을 활용하여 잠재적인 구매자나 판매자의 더 넓은 고객층에 도달할 수 있습니다. 로컬 서비스 광고를 통해 부동산 관람, 상담 또는 법적 서류 지원과 같은 서비스를 광고할 수 있습니다. 개인이 부동산이나 서비스에 관심이 있을 때 Reserve with Google을 통해 직접 관람이나 미팅을 예약할 수 있습니다. 이는 부동산 발견부터 관람 예약까지의 사용자 여정을 단순화하고 중개업체가 관람 일정을 효과적으로 관리할 수 있게 해줍니다.
**법률 상담 서비스**: 법률 사무소는 이 연동을 사용하여 상담 서비스를 광고할 수 있습니다. 사용자가 지역에서 법률 상담을 검색할 때 법률 사무소의 광고가 검색 결과 상단에 나타나 가시성을 높입니다. 잠재 고객은 Reserve with Google을 통해 직접 상담을 예약할 수 있어 간소화된 예약 경험을 제공합니다. 상담 예약의 장벽을 줄임으로써 법률 사무소는 상담 일정을 효과적으로 관리하면서 더 많은 잠재 고객을 전환할 수 있습니다.
## 용어집
| 용어 | 정의 |
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| Reserve with Google | 고객이 Google 검색 및 Google Maps를 통해 직접 예약 및 서비스를 예약할 수 있도록 하는 Google에서 제공하는 서비스입니다. |
| Google My Business | Maps 및 검색과 같은 Google 제품에서 지역 비즈니스가 어떻게 표시되는지 관리할 수 있는 무료 도구입니다. |
| 로컬 서비스 광고 | 지역 업체와 그들의 서비스를 홍보하는 광고 유형입니다. 이러한 광고는 지역의 잠재 고객이 업체에서 제공하는 서비스를 검색할 때 트리거됩니다. |
| 리드 | 어떤 방식으로든 회사의 제품이나 서비스에 관심을 표시한 사람입니다. |
| 유효한 리드 | 합법적인 것으로 확인되고 업체의 서비스 및 타겟 고객에 적합한 리드입니다. |
| 리드당 지불 | 광고주가 광고주의 제안에 관심이 있는 소비자의 명시적 가입에 대해 비용을 지불하는 광고 가격 모델입니다. |
| 분쟁 (리드 분쟁) | 리드의 유효성에 이의를 제기하는 과정입니다. 업체가 로컬 서비스 광고에서 유효하지 않다고 생각하는 리드를 받았을 때 발생할 수 있습니다. |
| 관리자 계정 | 업체가 단일 위치에서 다른 관리자 계정을 포함하여 여러 Google Ads 계정을 관리할 수 있게 해주는 계정입니다. |
| 고객 ID (CID) | Google Ads 계정에 할당되는 고유 번호입니다. 각 CID는 계정에 고유하며 식별하는 데 사용할 수 있습니다. |
| 대량 업로드 | 데이터베이스나 소프트웨어에 여러 항목을 한 번에 추가하는 과정입니다. Google 서비스의 맥락에서는 여러 비즈니스 리스팅을 한 번에 생성하고 업데이트하는 기능을 의미합니다. |
| 서비스 지역 비즈니스 | 고객의 위치에서 서비스를 제공하는 업체를 위한 Google My Business 계정 유형입니다. |
| 버티컬 | 주요 비즈니스 운영을 기반으로 한 산업 또는 관련 회사 그룹입니다. 로컬 서비스 광고의 맥락에서 버티컬은 광고를 설정할 때 업체가 선택할 수 있는 특정 산업(자물쇠 제조업체, 배관공, 전기 기술자 등)을 의미할 수 있습니다. |
## 이 기능을 어떻게 사용하나요?
1. 계정에서 Settings(설정) > Integrations(연동)로 이동하여 Reserve with Google 아래의 "Connect" 버튼을 클릭합니다.
2. 비즈니스 정보가 정확한지 확인하고 "Proceed"를 클릭합니다.
3. "Configure Calendar"를 클릭하여 캘린더 설정으로 이동합니다.
4. 캘린더를 생성/편집하고, "Reserve with Google"을 활성화하며, 비즈니스 서비스 카테고리, 서비스 유형 및 예상 가격을 업데이트합니다.
5. Settings(설정) > Integrations(연동)로 돌아가서 "Start Integration"을 클릭하여 연동을 계속합니다. 팝업에서 언급된 지시사항을 확인하고 진행을 클릭합니다.
6. Google 로컬 서비스 광고 계정에 로그인하여 연결합니다(새 탭에서 열림). 아래와 같은 화면이 보이지 않으면 지원팀에 문의하세요.
7. 연동 상태 - 대기 중: Google이 연동을 검증하는 데 최대 48시간이 소요됩니다.
참고사항:
상태가 "Not Matched"인 경우, 비즈니스 정보가 LSA 비즈니스 정보와 일치하지 않습니다. Settings(설정) > Business Info(비즈니스 정보)를 업데이트하고 재연동(삭제 후 다시 연동)해야 합니다.
8. LSA - Reserve with Google 연동이 완료되었습니다!
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## 어떻게 작동하나요?
#### 로컬 서비스 광고를 통해 예약된 예약은 해당 계정의 캘린더에서 관리됩니다.
## 자주 묻는 질문
### 1. 에이전시가 고객을 위해 로컬 서비스 광고를 가장 잘 활용하는 방법은 무엇인가요?
에이전시는 고객을 위해 LSA를 활용하는 다양한 방법이 있습니다. 일부 에이전시는 LSA 계정을 설정하기 위해 수백 달러에서 수천 달러의 설정 수수료를 부과한 다음 월 유지비를 받습니다. 다른 곳은 총 수익의 일정 비율을 받거나 새로운 고객을 확보하기 위해 무료로 설정을 제공하기도 합니다. 만능 해결책은 없으며 사용되는 전략은 에이전시의 모델과 타겟으로 하는 고객에 따라 달라집니다.
### 2. 에이전시의 온보딩 과정은 어떻게 작동하나요?
Google은 온보딩과 관련하여 에이전시를 지원합니다. 에이전시가 여러 계정(10개에서 1000개 이상)을 보유한 경우 지원을 제공하는 전담 계정 관리 팀이 있습니다. 또한 일반적인 온보딩 및 계정 관리 지원을 위한 전화번호도 제공합니다. 여러 위치를 한 번에 생성하기 위한 대량 업로드 프로세스도 사용할 수 있습니다.
### 3. LSA 설정의 계층 구조는 무엇인가요?
LSA를 설정할 때 업체는 관리자 계정을 생성해야 하며, 그 후 관리자 계정 흐름을 통해 고객 ID(CID)를 생성할 수 있습니다.
### 4. LSA의 고급 연동에 누가 자격이 있나요?
CRM의 LSA 연동은 프로 사용자뿐만 아니라 모든 사람이 사용할 수 있습니다.
### 5. CRM 내의 다른 비즈니스에 서로 다른 Google 계정을 연결할 수 있나요?
로컬 서비스 광고 로그인 계정에 액세스할 수 있다면 로그인할 수 있습니다.
### 6. 업체가 LSA에 자격을 갖추려면 어떤 요구 사항을 충족해야 하나요?
자격 요구 사항은 업체에서 제공하는 서비스에 따라 다릅니다. 예를 들어, 캘리포니아의 HVAC 업체인 경우 Google은 특정 라이선스와 일정 금액의 일반 책임 보험을 요구합니다. 업체나 마스터 기술자가 필요한 라이선스를 보유하지 않은 경우 자격이 없습니다. 또한 특정 버티컬에서는 신원 조회가 필요합니다. 업체가 이러한 검사를 통과하지 못하면 LSA에 대한 자격이 없습니다.
### 7. LSA 승인을 받는 데 걸리는 일반적인 소요 시간은 얼마인가요?
업체가 24-48시간 내에 필요한 모든 서류를 제출할 수 있다면 승인에 1-2주가 걸릴 수 있습니다. 그러나 이는 신청량에 따라 달라지며 다른 외부 요인의 영향을 받을 수 있습니다. 업체에 신원 조회를 제출해야 하는 직원이 많은 경우 프로세스에 3-4주가 걸릴 수 있습니다.
### 8. LSA의 가격 구조는 어떻게 작동하나요?
로컬 서비스 광고의 가격은 리드당 지불 모델을 기반으로 합니다. 업체는 유효한 리드와 비즈니스와 관련된 특정 서비스에 대해서만 비용을 지불합니다. 그러나 리드당 비용은 업무 유형, 지역 및 리드 유형에 따라 달라집니다.
### 9. LSA에는 어떤 유형의 리드가 포함되나요?
로컬 서비스 광고는 전화, 메시지, 예약 등 다양한 리드를 포함할 수 있습니다. 업체가 청구받을 정확한 리드 유형은 서비스에 따라 달라집니다.
### 10. 업체가 LSA에서 리드를 받으면 어떻게 되나요?
업체가 리드를 받으면 리드 세부정보를 검토할 수 있습니다. 유효하지 않다고 생각하면 LSA 대시보드 내에서 리드에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 유효하지 않은 리드에 대해서는 청구되지 않습니다.
### 11. CRM에서 로컬 서비스 광고의 연동을 어떻게 얻을 수 있나요?
연동이 현재 CRM에서 백그라운드에서 라이브 상태이지만, CRM이 더 광범위한 사용에 대한 Google의 승인을 기다리고 있기 때문에 특정 사용자에게만 표시됩니다. Google이 승인하면 모든 사람을 위해 연동이 활성화됩니다.
### 12. Reserve with Google을 통해 결제를 받을 수 있나요?
아니요, Reserve with Google은 현재 결제를 지원하지 않습니다. 캘린더에서 'Accept Payment' 옵션을 활성화하더라도 Reserve with Google을 통해 예약된 예약에 대해서는 결제를 완료할 수 없습니다.
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*원문 최종 수정: Mon, 2 Dec, 2024 at 5:58 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*
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