# 사전/사후 버퍼

목차

* [버퍼란 무엇인가요?](#버퍼란-무엇인가요)
* [버퍼 설정 방법](#버퍼-설정-방법)
* [버퍼 끄는 방법](#버퍼-끄는-방법)
* [버퍼 작동 원리](#버퍼-작동-원리)
* [버퍼 시간이 예약 가능 슬롯에 미치는 영향](#버퍼-시간이-예약-가능-슬롯에-미치는-영향)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

### 버퍼란 무엇인가요?

버퍼는 GHL 이벤트 전후에 추가할 수 있는 여유 시간입니다. 미팅 전 준비 시간이 필요하거나, 장소 이동 시간이 필요하거나, 프레젠테이션 후 정리 시간이 필요한 경우에 유용합니다. 버퍼 설정(Buffer Settings)은 각 이벤트 유형마다 개별적으로 설정할 수 있어, 필요에 따라 세밀하게 조정하고 최적화할 수 있습니다.

### 버퍼 설정 방법

예약에 버퍼를 추가하는 방법은 다음과 같습니다:

* 예약에 버퍼를 추가하고 싶은 캘린더를 선택합니다.
* 새 캘린더를 만드는 경우 "Advanced Settings(고급 설정)"으로 이동합니다. 기존 캘린더를 수정하는 경우 "Edit(편집)"을 클릭합니다.
* "Availability(예약 가능 시간)" 섹션으로 이동합니다.
* "Pre buffer time(사전 버퍼 시간)"과 "Post buffer time(사후 버퍼 시간)" 옵션을 찾습니다.
* 사전 버퍼와 사후 버퍼에 원하는 시간을 지정합니다.
* 설정을 저장하는 것을 잊지 마세요.

이러한 버퍼 설정으로 예약 전후에 필요한 여유 시간을 확보할 수 있습니다.

![버퍼 설정 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155008252070/original/Pk23PglvoH7miofggGQhAj0wlNq9uHGckg.png?1695296287)

### 버퍼 끄는 방법

* 버퍼를 끄고 싶은 캘린더를 선택하고 편집을 클릭합니다.
* "Availability(예약 가능 시간)"으로 이동하여 "Pre and Post buffer(사전/사후 버퍼)" 항목이 보이는 곳까지 스크롤합니다.
* 값을 "0"으로 설정합니다.
* 설정을 저장하는 것을 잊지 마세요.

이렇게 하면 앞으로 해당 캘린더에서 예약되는 모든 예약에 버퍼가 적용되지 않습니다.

### 버퍼 작동 원리

버퍼는 시스템 내에서 생성된 예약이나 'Allow Contact Creation(연락처 생성 허용)' 기능이 활성화된 외부 캘린더를 통한 예약에만 적용됩니다. 하지만 외부 캘린더(Google, Outlook, iCloud)에서 동기화된 차단된 슬롯이나 이벤트는 버퍼 적용 시 고려됩니다. 이를 통해 버퍼가 차단된 슬롯과 겹치지 않도록 하여 예약에 적절한 버퍼 시간을 제공합니다.

![버퍼 작동 원리 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155008249415/original/Ew_k9fwnbzOx3l7xgYOFgGaaAjPOgYVEfQ.png?1695295311)

### 버퍼 시간이 예약 가능 슬롯에 미치는 영향

위 예시를 보면, 30분 이벤트에 전후 15분씩 버퍼가 있는 경우, 같은 날 예약하려는 다른 사람은 기존 예약 30분 후에 예약 가능한 슬롯을 볼 수 있습니다.

![버퍼가 예약 슬롯에 미치는 영향](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155008248682/original/ZynVOHKf4olx_WfqBLTqWcqXZDeSk9T9uw.png?1695295018)

사전 버퍼와 사후 버퍼를 모두 사용할 때 중요한 점은, 캘린더에서 큰 여유 시간이 있는 것처럼 보여도 예약할 수 없는 경우가 있다는 것입니다. 이는 이중 버퍼링(Double Buffering) 때문인데, 전후 버퍼가 모두 적용되어 예약 페이지에서 상당한 시간 슬롯이 제거되기 때문입니다.

예약 페이지에서 예약 가능한 시간 슬롯을 최대화하려면, 이벤트 유형별로 사전 버퍼 또는 사후 버퍼 중 하나만 사용하는 것을 고려해보세요.

새 이벤트는 해당 예약 슬롯과 이전 예약 슬롯의 버퍼 조건을 모두 충족하지 않으면 예약할 수 없습니다.

![버퍼 조건과 예약 제한](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155008248759/original/Hx5MxC2ya2FQPzRkH_BdOmFVw-zpDBL3NA.png?1695295045)

개별 일정 이벤트에 버퍼를 설정하면, 해당 사용자가 참여하는 다른 캘린더에서의 예약 가능 시간에도 영향을 미친다는 점에 주의하세요.

* 라운드 로빈(Round Robin) 캘린더 이벤트에서는 사용자의 다른 캘린더에 있는 개별 버퍼 설정이 예약의 불균등한 분배를 초래할 수 있습니다.
* 공동 예약(Collective Booking) 캘린더 이벤트에서는 개인의 다른 캘린더에 있는 버퍼 설정이 버퍼 시간이 해당 슬롯을 차지하므로, 원래 비어 보이는 예약 가능한 슬롯을 차단할 수 있습니다.

### 자주 묻는 질문

**질문: 버퍼가 GHL 외부에서 예약된 이벤트에도 영향을 미치나요?**

답변: 버퍼는 GHL 앱을 통해 예약된 예약에만 적용됩니다. 하지만 예외가 있습니다: 양방향 동기화 또는 스마트 동기화 기능이 활성화된 경우(시스템이 외부 캘린더 이벤트를 차단된 슬롯으로 처리하지 않고 예약으로 변환하는 경우)에는 버퍼가 적용됩니다.

**질문: 버퍼가 예약 일정의 예약 가능한 시간 슬롯에 어떤 영향을 미치나요?**

답변: 버퍼는 예약 가능한 시간 슬롯에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 30분 이벤트에 15분 사전/사후 버퍼가 있으면, 다음 예약은 기존 예약 30분 후에 예약됩니다. 이중 버퍼는 캘린더에서 비어 보이는 시간을 제한하여 상당한 시간 슬롯을 제거할 수 있습니다. 예약 가능한 시간 슬롯을 최대화하려면 단일 버퍼(사전 또는 사후 중 하나) 사용을 고려하세요.

**질문: 예약된 예약에 버퍼가 설정된 후에 버퍼를 제거하거나 변경할 수 있나요?**

답변: 예약된 예약에 버퍼가 설정된 후에도 제거하거나 변경할 수 있습니다. 버퍼는 최신 설정을 기준으로 적용됩니다.

**질문: 라운드 로빈 캘린더 이벤트에서 개인의 다른 캘린더에 버퍼 설정이 다르면 어떻게 되나요?**

답변: 라운드 로빈 캘린더 이벤트에서 개인의 다른 캘린더에 다양한 버퍼 설정이 있으면 사용자 간 예약의 불균등한 분배가 발생할 수 있습니다.

**질문: 공동 예약 캘린더 이벤트에서 개인의 다른 캘린더 버퍼 설정이 예약에 영향을 미칠 수 있나요?**

답변: 네, 공동 예약 캘린더 이벤트에서 개인의 다른 캘린더 버퍼 설정이 버퍼 시간이 해당 슬롯을 차지하므로, 원래 비어 보이는 예약 가능한 슬롯을 차단할 수 있습니다.

**질문: 이중 버퍼란 무엇인가요?**

답변: 이중 버퍼링은 이벤트나 예약 전후에 사전 버퍼와 사후 버퍼 시간을 모두 사용하는 것을 의미합니다. 이는 이벤트 전후에 모두 여유 시간을 추가하여 버퍼 시간을 효과적으로 연장하는 것입니다. 이로 인해 캘린더에서는 비어 있는 것처럼 보이지만 이중 버퍼링이 해당 시간 슬롯을 차지하기 때문에 예약할 수 없는 시간대가 생깁니다. 이중 버퍼링은 주어진 시간 내에서 예약 가능한 예약 수를 줄입니다.

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*원문 최종 수정: Tue, 2 Apr, 2024 at 5:48 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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