# 캘린더에서 예약 시간대가 사라지는 이유

예약 시간대가 사라지거나, 사용할 수 없거나, 예상과 다르게 표시된다면 여러 설정 요소가 원인일 수 있습니다. 이 가이드는 겹치는 예약에 대한 업데이트된 슬롯 용량 로직을 포함하여 가장 일반적인 원인들을 설명하고, 효과적인 문제 해결 방법을 보여드립니다.

***

목차

* [개요](#개요)
* [캘린더 설정 확인](#캘린더-설정-확인)
* [올바른 캘린더를 편집하고 있는지 확인](#올바른-캘린더를-편집하고-있는지-확인)
* [근무 시간 및 날짜별 예외 설정 확인](#근무-시간-및-날짜별-예외-설정-확인)
* [배정된 팀원 확인](#배정된-팀원-확인)
* [슬롯 시간, 간격 및 버퍼 설정](#슬롯-시간-간격-및-버퍼-설정)
* [슬롯당 복수 예약 및 용량 제한 (업데이트된 로직)](#슬롯당-복수-예약-및-용량-제한-업데이트된-로직)
* [업데이트된 슬롯 용량 동작](#업데이트된-슬롯-용량-동작)
* [외부 캘린더 충돌 및 동기화](#외부-캘린더-충돌-및-동기화)
* [시간대 일치](#시간대-일치)
* [캘린더 문제 해결 도구 사용](#캘린더-문제-해결-도구-사용)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

***

## 개요

시간대 표시 여부는 공개 캘린더에 예약 가능한 시간이 올바르게 나타나는지를 결정합니다.

다음과 같은 이유로 슬롯이 예상대로 표시되지 않을 수 있습니다:

* 캘린더 설정
* 배정된 팀원
* 슬롯 지속 시간 및 간격 설정
* 버퍼 시간
* 외부 캘린더 충돌
* 시간대 불일치
* 슬롯 용량 제한 (슬롯당 복수 예약을 허용하는 캘린더의 경우)

이러한 설정들이 어떻게 상호작용하는지 이해하면 예약 문제를 빠르게 식별하고 해결할 수 있습니다.

***

## **캘린더 설정 확인**

캘린더 설정은 예약 가능 시간 로직의 기초입니다. 여기서 잘못된 설정은 시간대가 사라지는 일반적인 원인입니다.

***

## 올바른 캘린더를 편집하고 있는지 확인

다음 경로로 이동하세요:

**Calendars(캘린더) → Calendar Settings(캘린더 설정)**

해당 캘린더를 찾아 \*\*Edit(편집, 연필 아이콘)\*\*를 클릭하세요.

![캘린더 편집](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064724839/original/vsvDx6zFHuKwUMg9TQpOaxNUVtNyly5MKA.png?1770840708)

다음 사항이 올바른지 확인하세요:

* 캘린더 이름
* 캘린더 유형
* 캘린더 그룹

***

## **근무 시간 및 날짜별 예외 설정 확인**

캘린더 편집기에서:

* **Availability(예약 가능 시간)** 탭을 여세요.
* 다음을 확인하세요:
  * 주간 시간이 올바르게 설정되었는지
  * 날짜별 예외 설정이 예약 가능 시간을 차단하지 않는지

![예약 가능 시간 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064724878/original/8epapdpsaY9a7Le4cQzDQbpfind4LvIDDw.png?1770840773)

반복 미팅이 활성화된 경우, 날짜별 시간 설정이 적용되지 않을 수 있습니다.

***

## **배정된 팀원 확인**

예약 가능 시간은 배정된 사용자에 따라 결정됩니다.

**Service Details(서비스 상세)** 아래에서 최소 한 명의 팀원이 선택되어 있는지 확인하세요.

![팀원 배정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064724884/original/JanUualC7QE1EEpOhYCIjgvpGRiJ1dzGBw.png?1770840797)

팀원이 배정되지 않았다면 슬롯이 나타나지 않습니다.

***

## **슬롯 시간, 간격 및 버퍼 설정**

슬롯 설정은 예약 시간이 어떻게 생성되는지에 영향을 줍니다.

**Availability(예약 가능 시간)** 탭에서 다음을 검토하세요:

* **Service interval(서비스 간격)**
* **Service duration(서비스 지속 시간)**
* **Post buffer time(후 버퍼 시간)**

![슬롯 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064724888/original/Ii8Qqe9uGVDGHcTfLecctoHHwTWURWiX4Q.png?1770840817)

부적절한 간격과 지속 시간 조합은 공백을 만들거나 예상되는 시간대가 나타나지 않게 할 수 있습니다.

***

## **슬롯당 복수 예약 및 용량 제한 (업데이트된 로직)**

이벤트나 수업 캘린더와 같이 슬롯당 복수 예약을 허용하는 캘린더의 경우, 슬롯 표시 여부는 용량에 따라 결정됩니다.

### **업데이트된 슬롯 용량 동작**

* 확정된 각 예약은 슬롯 용량을 1씩 감소시킵니다.
* 예약이 여러 시간대에 겹치는 경우, 영향받는 각 슬롯의 용량이 1씩 감소합니다.
* 슬롯은 정의된 용량 제한에 완전히 도달했을 때만 차단됩니다.
* 겹치는 예약이 더 이상 영향받는 모든 슬롯을 조기에 완전히 차단하지 않습니다.

슬롯이 나타나지 않는다면, 해당 슬롯의 최대 예약 제한에 이미 도달했는지 확인해보세요.

***

## **외부 캘린더 충돌 및 동기화**

연결된 구글이나 아웃룩 캘린더가 예약 가능 시간을 차단할 수 있습니다.

동기화된 이벤트가 \*\*Busy(바쁨)\*\*로 표시되면, 해당 시간대의 예약을 차단합니다.

연결된 캘린더 이벤트를 검토하고 예약 가능 상태를 확인하세요.

외부 충돌은 내부 예약 가능 시간 설정보다 우선합니다.

***

## **시간대 일치**

시간대 불일치는 슬롯이 예상과 다른 시간에 나타나거나 아예 나타나지 않게 할 수 있습니다.

다음을 확인하세요:

* 사용자 프로필 시간대
* 캘린더 보기 시간대
* 고객용 시간대 표시

한 사용자에게 예약 가능하게 보이는 시간이 다른 사용자의 시간대와 일치하지 않을 수 있습니다.

***

## **캘린더 문제 해결 도구 사용**

내장된 문제 해결 도구는 슬롯 로직의 상세한 분석을 제공합니다.

접근 방법:

* \*\*Calendar Settings(캘린더 설정)\*\*으로 이동하세요.
* 해당 캘린더를 찾으세요.
* \*\*Troubleshoot(문제 해결, 렌치 아이콘)\*\*을 클릭하세요.

![문제 해결 도구](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064724897/original/vXCn1hF3xgHhDvaPZN2u5b5j-FTQMXRKgA.png?1770840861)

이 도구는 다음을 보여줍니다:

* 용량 규칙
* 버퍼 로직
* 시간대 검사
* 사용자 배정 규칙
* 외부 충돌

특정 슬롯이 차단된 정확한 이유를 파악하는 데 사용하세요.

***

## **자주 묻는 질문**

**Q: 팀원이 예약 가능하다고 표시되는데 예약이 안 되는 이유는?**

라운드 로빈 로직, 예약 가능 우선순위, 또는 사용자 배정 설정이 예약을 차단할 수 있습니다.

**Q: 예약 슬롯이 근무 시간과 일치하지 않는 이유는?**

슬롯 간격, 지속 시간, 버퍼 설정 및 외부 충돌을 확인해보세요.

**Q: 겹치는 예약이 전체 슬롯을 차단하나요?**

아니요. 겹치는 예약은 슬롯 용량을 1씩 감소시킵니다. 슬롯은 용량 제한에 도달했을 때만 차단됩니다.

**Q: 기기나 브라우저마다 슬롯이 다르게 보이는 이유는?**

브라우저 캐시나 시간대 불일치가 일관성 없는 표시를 야기할 수 있습니다.

**Q: 고객이 원하는 팀원을 선택할 수 있나요?**

네. 라운드 로빈 캘린더에서 캘린더 설정에서 직원 선택을 활성화하세요.

**Q: 문제 해결 도구는 무엇을 보여주나요?**

용량 제한, 버퍼 시간, 시간대 로직, 사용자 배정을 포함하여 슬롯 표시에 영향을 주는 모든 규칙을 나열합니다.

***

*원문 최종 수정: 2026년 2월 11일 수요일 오후 2:21* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/and-calendars/why-appointment-time-slots-are-missing-on-your-calendar.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.