# 서비스에서 직원 구성하기

서비스 내에서 직원을 설정하여 누가 예약을 받을 수 있는지, 언제 예약 가능한지, 어떤 서비스를 담당하는지 제어할 수 있습니다. 이 가이드에서는 직원 추가, 서비스 할당, 예약 가능 시간 설정 방법을 안내합니다.

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## 서비스 직원 구성 개요

Staff(직원) 패널에서는 서비스를 제공하는 담당자들을 관리할 수 있습니다. 혼자 운영하든 팀으로 운영하든, 직원 프로필은 예약 기능에 필수적입니다. 활성화되고 예약 가능한 직원에게 할당된 서비스만 고객이 예약할 수 있습니다.

직원 정보 설정, 서비스 할당, 근무 시간 및 세부적인 예약 가능 시간을 설정하여 원활한 스케줄링을 보장할 수 있습니다.

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## 직원 구성의 주요 장점

Services(서비스) 레벨에서 직원을 구성하면 예약이 올바른 사람의 일정과 옵션을 따르도록 보장됩니다.

* **직원 노출 제어**: 서비스를 할당하여 특정 서비스의 예약 흐름에서 직원이 나타나도록 설정
* **중앙화된 예약 가능 시간**: 각 직원의 시간과 예약 가능성을 한 곳에서 관리
* **유연성**: 휴식 시간 등 변경사항을 수용하기 위해 하루에 여러 시간대 생성
* **서비스별 가격 설정**: 할당된 서비스에 대해 직원 레벨에서 가격 정의
* **예약 제한**: 직원이 하루에 받을 수 있는 예약 수 제한
* **빠른 관리**: 언제든지 직원 정보와 옵션 편집

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## Staff 패널 접근하기

Staff 패널에 접근하려면 `Calendars(캘린더) → Calendar Settings(캘린더 설정) → Services(서비스) → Staff(직원)`로 이동하세요.

여기에서 다음을 할 수 있습니다:

* 이름, 이메일, 전화번호, 역할(관리자/사용자)과 함께 직원 목록 보기
* 검색창과 정렬 옵션으로 직원 빠르게 찾기
* 새 직원 추가 또는 기존 직원 관리
* 직원의 예약 페이지 링크 공유

![직원 패널 접근](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155053516583/original/8xY6xa6Xmr9ejm-QqxEHVQS8wGBlFc1YJA.png?1757539996)

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## 직원 추가하기

직원을 추가하거나 편집할 때 다음 필드들을 볼 수 있습니다:

**기본 정보**:

* **프로필 사진** – 예약/스케줄링 페이지에서 직원을 나타내는 이미지 업로드
* **이름과 성(필수)** – 내부 및 예약 인터페이스에 표시됨
* **이메일(필수)** – 고유해야 하며, 로그인 및 알림에 사용됨
* **전화번호** – 선택사항
* **시간대** – 직원이 근무하는 시간대 설정
* **커스텀 URL** – 직원의 고유 예약 링크 생성
* **기본 예약 가능 시간** - 기본 근무 시간 설정 (예: 오전 9:00 – 오후 5:00)

기본 예약 가능 시간은 직원이 서비스에 추가될 때마다 적용되는 기준 스케줄입니다. 근무 시간의 "시작점"이라고 생각하세요.

* 예약 가능 시간이 없으면 직원에게 할당된 서비스를 예약할 수 없으므로 설정이 필수입니다.
* 기본 예약 가능 시간은 직원이 모든 서비스에서 즉시 예약 가능하도록 보장합니다.
* 나중에 Weekly Working Hours(주간 근무 시간)나 Date-Specific Hours(날짜별 시간)를 사용하여 이 스케줄을 수정하거나 세밀하게 조정할 수 있습니다.

예시: 한나의 기본 예약 가능 시간이 월–금, 오전 9:00 – 오후 5:00로 설정되어 있다면, 그녀가 서비스에 할당될 때마다 해당 시간이 자동으로 사용됩니다. 특정 서비스에서 더 짧은 시간 근무하거나 휴가를 가는 경우 나중에 스케줄을 편집할 수 있습니다.

![직원 추가 양식](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155052231706/original/vjPyzwH449z9q3MC1UaRDZShPMY9ve3SGw.png?1756023985)

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## 직원 편집/고급 설정

직원 옆의 연필 아이콘을 클릭하여 편집할 수 있습니다. 프로필 업데이트, 서비스 할당, 예약 가능 시간 설정, 고급 옵션 구성이 가능합니다.

#### 1. 기본 정보

이 탭에서는 직원의 핵심 프로필 필드를 변경할 수 있습니다:

* 이름, 이메일, 전화번호 또는 프로필 사진 업데이트
* 직원의 시간대 조정
* 커스텀 예약 URL 설정 또는 변경
* 기본 예약 가능 시간 구성

![기본 정보 편집](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155052231641/original/tl2eSakY-aHCRL7QXld4ORkHS4oBhGkyRQ.png?1756023742)

#### 2. 서비스 할당

**Assign Services(서비스 할당)** 탭에서 직원이 제공할 하나 또는 여러 서비스를 선택할 수 있습니다:

* **서비스별 가격 설정(신규)**: 이 직원이 다른 가격을 책정하는 경우 각 서비스의 가격 조정
* **예약 제한(신규)**: 이 직원에게 할당할 수 있는 하루/주/월 예약 수를 선택적으로 제한

참고: 직원이 예약 흐름에 나타나려면 서비스 할당이 필수입니다.

![서비스 할당](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155052231637/original/4a92J7kcpeNS0M9wSRCNvrACKvwksnVlnA.png?1756023697)

#### 3. 주간 근무 시간

**Weekly Working Hours(주간 근무 시간)** 탭에서는 직원의 정기 예약 가능 시간을 설정할 수 있습니다:

* 일주일 중 근무 요일 설정
* 하루에 여러 시간대 추가
* 이러한 시간대에 제공할 서비스 할당
* 이러한 시간대에 서비스를 제공할 로케이션 할당

별도의 근무 시간(예: 9:00–11:00 및 12:00–5:00)을 설정하여 휴식 시간을 만들 수 있습니다.

![주간 근무 시간](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155052231628/original/holv7nLlfPi2awAbGjW21uRcdQhWT9VvXA.png?1756023650)

#### 4. 날짜별 시간

특별한 날에 대해 주간 시간을 재정의할 수 있습니다:

* 특정 시간/일에 대해 직원을 예약 가능 또는 불가능으로 표시
* 특정 날짜에 대한 커스텀 시간 블록 정의
* 특정 서비스와 로케이션에 대해서도 구성 가능
* 연속되지 않은 날짜는 별도 항목으로 분리됨

휴일, 특별 이벤트, 임시 스케줄 변경과 같은 일회성 조정에 사용하세요.

![날짜별 시간](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155052231616/original/E6ilYY0gDQRDi70Gte0Pci8y4vU4YdFOYg.png?1756023515)

#### 5. 여러 날짜에 날짜별 시간 추가하기

여러 날에 걸쳐 동일한 시간이 필요한 경우(예: 휴일 시간), 날짜별 시간을 일괄 적용할 수 있습니다:

* Date-Specific Hours(날짜별 시간) 탭에서 날짜 선택기에서 여러 날짜 선택
* 시작 시간과 종료 시간 설정
* 이 시간을 적용할 서비스와 로케이션 선택
* 변경사항 적용하여 선택된 모든 날짜에 동일한 날짜별 시간 추가

![여러 날짜 시간 추가](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064120872/original/5W1FiVGovG6x79rABQ9lo6SCZgm-SdwrNw.png?1770142480)

#### 날짜 그룹핑 작동 방식:

날짜별 시간을 일괄 적용한 후, HighLevel은 목록을 더 쉽게 관리할 수 있도록 날짜를 그룹핑합니다:

* 연속된 날짜는 하나의 항목으로 그룹화됩니다.

![날짜 그룹핑](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155064121270/original/n3Zbhm2Xw_7mU3BfsVCK-DdeYpzDe4seiw.png?1770142994)

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## 예약 가능 시간 이해하기

직원에게 설정할 수 있는 세 가지 레벨의 예약 가능 시간이 있습니다:

* **기본 예약 가능 시간**: 직원이 처음으로 서비스에 할당될 때 자동으로 적용되는 기준 스케줄입니다. 빠른 시작 도우미라고 생각하세요.
* **주간 근무 시간**: 직원의 실제 반복 스케줄입니다. 이것이 주마다 예약 가능한 시간을 실제로 제어합니다.
* **날짜별 시간**: 휴일, 이벤트 또는 임시 변경과 같은 특수한 경우에 대한 일회성 재정의입니다.

| 유형              | 의미                                                                     | 사용 시점                                               | 예시                                                           |
| --------------- | ---------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **기본 예약 가능 시간** | 직원이 처음 할당될 때 **모든 서비스에 적용되는** 템플릿 스케줄. 서비스가 즉시 예약 가능하도록 주간 시간을 자동으로 채움 | 서비스에 직원을 추가할 때마다 동일한 스케줄을 수동으로 추가하는 것을 방지하기 위해      | 한나의 기본값은 월-금, 오전 9시-오후 5시. 그녀가 어떤 서비스에 추가되어도 해당 시간이 자동으로 나타남 |
| **주간 근무 시간**    | 서비스별로 편집할 수 있는 직원의 **실제 주간 스케줄**. 지속적인 예약 가능성을 결정함                     | 각 서비스에 대한 예약 가능 시간을 커스터마이징하거나 직원의 실제 근무 루틴을 반영하기 위해 | 한나가 마사지는 월-목 오전 10시-오후 4시로, 헤어컷은 금요일 낮 12시-오후 6시로 주간 시간을 변경  |
| **날짜별 시간**      | 주어진 날짜에 대해 주간/기본 예약 가능 시간을 대체하는 일회성 재정의                                | 휴일, 휴가 또는 임시 추가 근무와 같은 예외 상황을 처리하기 위해               | 한나가 개인 행사로 5월 27일을 예약 불가능으로 표시                               |

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## 모범 사례

* 직원이 예약 가능하려면 항상 최소 하나의 활성 서비스와 로케이션에 직원을 할당하세요.
* 직원이 예약 가능하려면 할당된 서비스에 대해 **예약 가능 시간이 설정**되어 있는지 **확인**하세요.

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## 자주 묻는 질문

**Q: 점심시간이나 중간 휴식 시간은 어떻게 설정하나요?**

주간 근무 시간에서 하루에 여러 시간대를 추가하세요(예: 오전 9:00–오후 12:00 및 오후 1:00–오후 5:00).

**Q: 고객이 예약할 직원을 선택할 수 있도록 하려면 어떻게 하나요?**

`Global Settings(전역 설정) → Booking Page(예약 페이지)`에서 "Allow customers to pick who they book with(고객이 예약할 담당자를 선택할 수 있도록 허용)"를 활성화하세요.

**Q: 주간 근무 시간과 날짜별 시간을 모두 설정하면 어느 것이 우선되나요?**

날짜별 시간이 선택된 날짜에 대해 주간 근무 시간보다 우선됩니다. 휴일, 특별 이벤트 또는 일회성 예외에 사용하세요.

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*원문 최종 수정: Tue, 3 Feb, 2026 at 12:27 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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