# 리뷰 AI로 고객 참여 극대화하기: 제안 모드와 자동 파일럿 모드 가이드

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<https://www.youtube.com/watch?v=neI9odu-m6s>

<https://www.youtube.com/watch?v=Q3MFkj2nBdc>

리뷰 AI(Reviews AI) 기능을 통해 온라인 평판을 향상시키고 고객과의 신뢰를 구축하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. Google과 Facebook 리뷰 관리를 더 효율적으로 만들거나 리뷰 응답을 자동화하고 싶다면, 저희 기능은 두 가지 독특한 모드를 제공합니다: 제안 모드(Suggestive)와 자동 파일럿(Auto-Pilot) 모드입니다. 이 가이드에서는 이러한 모드를 최대한 활용하는 방법과 요금 구조를 설명하겠습니다. 현재 리뷰 AI 요금은 리뷰 응답당 1센트입니다.

**목차**

* [모든 하위 계정에 리뷰 AI 활성화하기](#모든-하위-계정에-리뷰-ai-활성화하기)
* [선택된 하위 계정에 리뷰 AI 활성화하기](#선택된-하위-계정에-리뷰-ai-활성화하기)
* [리뷰 AI 시작하기](#리뷰-ai-시작하기)
* [a) 제안 모드: 진정한 응답 만들기](#a-제안-모드-진정한-응답-만들기)
* [b) 자동 파일럿 모드: 리뷰 관리 간소화하기](#b-자동-파일럿-모드-리뷰-관리-간소화하기)
* [요금 구조](#요금-구조)
* [리뷰 AI 모범 사례](#리뷰-ai-모범-사례)
* [고객에게 비용 재청구하고 수익 만들기](#고객에게-비용-재청구하고-수익-만들기)

## 모든 하위 계정에 리뷰 AI 활성화하기

기존 모든 에이전시의 경우 리뷰 AI가 비활성화되어 있습니다. 'Company' 페이지에서 에이전시 레벨에서 활성화해야 합니다. 활성화하면 모든 하위 계정의 평판 관리(Reputation) 설정 페이지에 리뷰 AI 옵션이 나타납니다.

![에이전시 레벨 리뷰 AI 활성화](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155011375917/original/Ls_thc0IA6l9Q3gqE0HueWv4qk4Jo_xTWQ.png?1698647608)

## 선택된 하위 계정에 리뷰 AI 활성화하기

에이전시는 설정(Settings) → 리뷰 AI(Reviews AI)로 이동하여 특정 하위 계정에 대해 리뷰 AI를 활성화/비활성화할 수 있습니다.

![선택적 하위 계정 활성화](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155011376126/original/vy8HelPHuwtnuaWjM-zKfOsf4yozlDMpFA.png?1698647762)

## 리뷰 AI 시작하기

리뷰 AI에 접근하기: 시작하려면 계정에 로그인하고 평판 관리(Reputation) 탭으로 이동하세요. 리뷰 AI 기능은 리뷰(Reviews) 섹션에서 사용할 수 있습니다.

![리뷰 AI 접근](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155010271487/original/_8LzDjFlutfbggcPLKPCGo8K-RYTCjcyyA.png?1697529289)

## a) 제안 모드: 진정한 응답 만들기

제안 모드(Suggestive Mode)는 개인화되고 진정한 리뷰 응답을 작성하는 데 도움을 줍니다. 리뷰 내용을 기반으로 제안을 제공하여 고객과 진정성 있게 소통하기 쉽게 만듭니다. 제안 모드에서는 사용자가 AI 답변(AI Reply) 버튼을 선택해야 하며, 리뷰 AI가 고유한 리뷰 응답을 생성합니다.

![제안 모드 사용](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155010272273/original/sAEgHEnCEOskJZNTdRD-FfZQYfYbyCcklQ.png?1697529577)

**참고: 리뷰 응답을 재생성할 수 있습니다. 첫 3회 무료 시도가 소진된 후 각 재생성마다 0.01달러가 청구됩니다.**

## b) 자동 파일럿 모드: 리뷰 관리 간소화하기

자동 파일럿 모드(Auto-Pilot Mode)는 효율성을 위해 설계되었습니다. 리뷰 응답 과정을 자동화하여 전문적이고 개인화된 터치를 유지하면서 시간을 절약할 수 있습니다.

자동 파일럿 모드를 통해 다음을 할 수 있습니다:

* 별점에 따른 자동 응답 사용자 정의
* 각 응답을 보내기 전 대기 시간 정의
* 감사 인사나 비즈니스 이름을 포함한 리뷰 응답 푸터로 개인적인 터치 추가
* Facebook과 Google 같은 특정 소스에 대한 자동 응답 맞춤화

![자동 파일럿 모드 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155010272635/original/tIb43pq7lLwWBd98PTlSIq67a146V1G2ig.png?1697529723)

***

## 요금 구조

AI 응답 요금은 다음과 같이 작동합니다:

* 1회차 생성: $0.01 (결제 검증 및 기준 설정)
* 2회차 생성: 무료
* 3회차 생성: 무료
* 4회차 생성: 무료
* 5회차 이상 생성: $0.01

***

## 리뷰 AI 모범 사례

* **브랜드에 맞는 응답 맞춤화**: 브랜드의 톤과 개성에 맞도록 제안된 응답을 사용자 정의하세요.
* **자동 파일럿 응답 모니터링 및 사용자 정의**: 자동 파일럿 응답을 정기적으로 검토하고 조정하여 브랜드의 가치와 표준을 반영하도록 하세요.
* **리뷰를 넘어선 고객 참여**: 리뷰 AI가 응답을 효율적으로 처리할 수 있지만, 리뷰 답변 외의 더 깊은 고객 참여의 중요성을 잊지 마세요.

***

## 고객에게 비용 재청구하고 수익 만들기

에이전시 계정에서 리뷰 AI를 활성화하면 모든 고객이 자동으로 사용할 수 있게 됩니다. 고객에게 원가로 청구하거나 선택한 추가 마크업을 추가할 수 있습니다.

### 고객에게 재청구를 활성화하는 방법

* 먼저 에이전시에 리뷰 AI를 활성화했는지 확인하세요.
* 하위 계정이 아직 SaaS 모드가 아니라면, 에이전시 계정 > 계정(Accounts) 탭 > 하위 계정으로 스크롤 > 점 3개 아이콘을 클릭하고 "SaaS로 전환"을 선택하여 하위 계정을 SaaS 모드로 전환하세요. 로케이션을 SaaS로 변환하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.
* 에이전시 계정 > 계정(Accounts) 탭 > 하위 계정으로 스크롤 > 세부 정보 보기(View Details) 링크 클릭 > 리뷰 AI 재판매 설정(Reviews AI Re-Sell Settings) 섹션으로 스크롤하여 활성화하세요.
* 슬라이더를 사용하여 원하는 마크업 금액을 설정하고 저장을 누르세요.
* 사용량을 재청구하고자 하는 모든 하위 계정에 대해 반복하세요.

### 재청구는 어떻게 작동하나요?

* 에이전시는 HighLevel에 지불하고 HighLevel 브랜딩이 포함된 인보이스를 받습니다.
* 하위 계정(고객)은 에이전시에 지불하고 에이전시 브랜딩이 포함된 인보이스를 받습니다. 돈은 에이전시 레벨에 연결된 Stripe 계정에 입금됩니다. 고객으로부터 결제를 받기 위해 에이전시의 Stripe 계정을 연결하는 방법은?

이는 플랫폼에서 재청구 또는 재판매 모델을 사용하는 다른 제품과 매우 유사합니다. LC Phone이나 LC Email 재청구와 마찬가지로, 콘텐츠 AI의 재청구도 각각 에이전시 지갑과 로케이션 지갑의 "크레딧"을 활용합니다.

![재청구 시스템 다이어그램](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155010273887/original/pkXi3qLJhdDU2UOZ3ZsRVe5A31LZ6KzBwA.jpeg?1697530335)

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*원문 최종 수정: Fri, 5 Dec, 2025 at 2:42 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hyperclass.gitbook.io/hyperclass-docs/ai-ai-employee/working-hours-for-ai-employee/maximizing-customer-engagement-with-reviews-ai-a-guide-to-suggestive-and-auto-pi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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