# 워크플로우 AI 어시스턴트

## 워크플로우 AI 어시스턴트

워크플로우 AI(Workflow AI)는 워크플로우를 처음부터 끝까지 쉽게 만들 수 있도록 도와주는 AI 기반 어시스턴트입니다. 워크플로우를 만들고, 최적화하고, 관리할 때 옆에서 지원하는 유용한 가이드입니다. 새로운 워크플로우를 만들거나 기존 워크플로우를 개선할 때, 워크플로우 AI가 단계별 안내와 적합한 액션 제안, 그리고 최적화 방법에 대한 인사이트를 제공합니다.

무엇을 만들고 싶은지만 입력하면, 워크플로우 AI가 목표를 달성하기 위해 추가해야 할 액션과 트리거 목록, 그리고 설정 방법을 알려드립니다.

워크플로우 AI는 더 이상 AI 크레딧을 사용하지 않습니다. AI로 생성(SMS, 이메일, 코드 등) 등의 워크플로우 AI 기능을 크레딧 소모 없이 자유롭게 사용할 수 있습니다.

모든 사용자의 성능을 빠르게 유지하기 위해 공정 사용 한도를 적용할 수 있습니다. 일일 한도에 도달하면 24시간 후에 접근이 재설정됩니다.

**목차**

* [워크플로우 AI가 할 수 있는 것](#워크플로우-ai가-할-수-있는-것)
* [워크플로우 AI 사용 방법](#워크플로우-ai-사용-방법)
* [워크플로우에 대해 더 알아보기](#워크플로우에-대해-더-알아보기)
* [채팅 지우기 및 새 채팅 시작하기](#채팅-지우기-및-새-채팅-시작하기)
* [현재 채팅 내보내기](#현재-채팅-내보내기)
* [전체 워크플로우 분석하기](#전체-워크플로우-분석하기)
* [AI로 워크플로우 만들기](#ai로-워크플로우-만들기)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

![워크플로우 AI 사용 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155035129642/original/b432gSYFhQo_Xb7wtRZm7sEwdrF3Re_E6A.gif?1729538515)

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## 워크플로우 AI가 할 수 있는 것

#### **첫 번째 워크플로우 도움**

워크플로우를 처음 만드는 경우, 무엇을 달성하고 싶은지만 말하면 워크플로우 AI가 추가해야 할 액션과 트리거를 알려주고 설정을 도와줍니다. AI 어시스턴트는 워크플로우가 무엇이고 어떻게 사용하는지도 설명해드립니다.

#### **워크플로우 세부 분석**

워크플로우의 특정 부분이 확실하지 않다면 언제든 물어보세요. 워크플로우 AI가 무슨 일이 일어나고 있는지 설명해서 복잡한 워크플로우를 이해하기 쉽게 만들어줍니다.

#### **워크플로우 효율성 향상**

워크플로우 AI가 개선 가능한 부분을 스캔하여 프로세스를 간소화하는 팁과 목표 달성을 위해 추가할 수 있는 액션을 제안합니다.

#### **단계별 안내**

워크플로우 설정에 도움이 필요하신가요? 워크플로우 AI가 각 단계를 설명하면서 프로세스를 안내해서 자신 있게 만들 수 있도록 도와줍니다.

#### **질문 답변**

워크플로우 작업 중에 궁금한 점이 있으면 워크플로우 AI에게 언제든 도움을 요청하세요. 특정 액션에 대한 질문이든 일반적인 모범 사례에 대한 질문이든 답해드립니다.

#### **워크플로우에 액션 추가**

SMS 알림 보내기, 확인 대기, 예약 상태 업데이트, 활동에 따른 연락처 태그 지정 등 특정 액션을 추가하는 것도 도와줍니다.

#### **다음 단계 제안**

다음에 무엇을 해야 할지 모르겠다면? 워크플로우 AI가 취해야 할 다음 단계를 제안해서 자신 있게 앞으로 나아갈 수 있도록 도와줍니다.

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## 워크플로우 AI 사용 방법

빌더를 열면 화면 왼쪽 하단에서 워크플로우 AI를 찾을 수 있습니다. AI 아이콘을 클릭하면 채팅창이 열립니다.

**워크플로우 AI와 채팅하는 3가지 방법:**

* **워크플로우 분석:** "이 워크플로우 설명하기" 버튼을 클릭하면 워크플로우 AI가 워크플로우를 분석합니다.
* **빌딩 도움:** "빌딩 지원" 버튼을 클릭하면 워크플로우 AI로부터 워크플로우 제안을 받을 수 있습니다.
* **일반 채팅:** 텍스트 상자에 입력을 시작하고 무엇이든 물어보세요.

![워크플로우 AI 채팅 인터페이스](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155035129651/original/jwZwwK-eV9l0uxQNXMPz-hmo_Hz25Owq7A.jpeg?1729538529)

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## 워크플로우에 대해 더 알아보기

워크플로우 AI는 워크플로우를 만들거나 현재 워크플로우 구조를 분석하는 데만 사용되는 것이 아닙니다! 워크플로우 AI와 채팅하여 워크플로우에 대해 알아야 할 모든 것을 배울 수 있습니다. 다양한 액션이나 트리거에 대해 더 알고 싶거나, 액션이나 트리거가 무엇인지도 모르겠다면 워크플로우 AI에게 간단히 물어보세요.

예시: 아래 스크린샷에서 워크플로우 AI에게 "트리거가 무엇인가요?"라고 물었고, 트리거가 무엇인지에 대한 자세한 설명과 다양한 워크플로우 트리거의 예시를 포함한 답변을 받았습니다.

![트리거 설명 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155035127626/original/G9c94h31VcKm85WK87WHPflmqUfk-_EZLQ.jpeg?1729535368)

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## 채팅 지우기 및 새 채팅 시작하기

워크플로우 AI와 새로운 채팅을 시작하려면 워크플로우 AI 채팅창 오른쪽 상단의 **"채팅 지우기"** 버튼을 클릭하세요. \*\*"채팅 지우기"\*\*를 클릭하면 이전 채팅이 사라지고 워크플로우 AI에게 무엇을 도와달라고 할지 선택할 수 있는 첫 번째 단계로 돌아갑니다.

![채팅 지우기 방법](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155035126833/original/hCNL5VQIXbt6aTKpVGaH3bc4bcb4wHye0w.gif?1729534097)

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## 현재 채팅 내보내기

현재 채팅을 내보내고 대화 기록을 보관하고 싶다면 "채팅 내보내기" 버튼을 클릭하여 전체 대화의 사본을 다운로드할 수 있습니다.

**중요:** 채팅 내보내기는 **현재 대화**의 사본**만** 내보냅니다. 워크플로우 AI와 나눈 이전 대화들은 내보내지 않습니다.

![채팅 내보내기 방법](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155035126822/original/ZSz47iER4yiqVunl3ORPa7WKv7L9JLMjrQ.gif?1729534087)

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## 전체 워크플로우 분석하기

워크플로우 AI가 워크플로우를 분석하고 워크플로우를 당신이나 팀에게 설명하기를 원한다면 **"이 워크플로우 설명하기"** 버튼을 클릭하세요.

워크플로우 AI가 처음부터 끝까지 워크플로우의 세부 개요와 워크플로우의 다양한 단계에 대한 세부 정보를 제공합니다.

**다음과 같은 상황에서 매우 유용합니다:**

* 워크플로우를 왜 만들었는지 잊어버린 경우
* 프로세스를 배우고 있는 새로운 팀원이 있는 경우
* 고객이 스냅샷의 워크플로우에 대해 더 알고 싶어하는 경우
* 특정 워크플로우에 대해 더 배우는 것이 교육 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되는 수십 가지 다른 상황들!

![워크플로우 분석 결과](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155035128009/original/2uRHFRGQU_PlxHq5KIlIMMVIx1wybKli_g.png?1729536011)

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## AI로 워크플로우 만들기

워크플로우 만들기에 어려움을 겪고 있거나 상황에 가장 적합한 워크플로우를 만들기 위해 AI의 도움을 받고 싶다면, 워크플로우 AI를 사용해서 빠르고 쉽게 완성할 수 있습니다!

### 1단계: 워크플로우 AI에게 도움 요청

AI로 워크플로우 만들기를 시작하려면 채팅창에 입력을 시작하고 워크플로우 만들기 도움을 요청하세요.

달성하고자 하는 사용 사례만 말하면 워크플로우 AI가 사용 사례에 가장 적합한 액션과 트리거에 대한 자세한 설명을 공유하고, 원하는 워크플로우를 설정하기 위해 따라야 할 단계별 지침을 제공합니다!

![AI 도움 요청 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155035129092/original/Pyb9M0EJsoQtcXeP-09hm0bW--8IXBpM4g.gif?1729537639)

### 2단계: 제공된 제안 중 선택

워크플로우 AI로부터 제안을 받기 시작하면 제공된 제안 중에서 가장 좋은 옵션을 선택할 수 있습니다.

![제안 선택 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155035129123/original/EyDqZy5onhnq1I3IQQoB7VwyuTz-u0J0GA.png?1729537706)

### 3단계: 워크플로우에 트리거 또는 액션 추가

제안된 액션이나 트리거를 워크플로우에 추가하려면 추가하고 싶은 위치를 선택하세요. 액션이 추가되고 해당 액션을 설정하기 위한 사이드바가 열립니다.

![액션 추가 과정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155035129143/original/bdWF009FNq-XAvyao3WPFtGCdy_tZ4MP3A.gif?1729537745)

**알고 계셨나요?**

워크플로우 AI는 워크플로우에 추가하는 트리거와 액션을 설정하는 것도 도와줍니다! 워크플로우 AI에게 최종 목표를 말하면 구현 과정을 안내해드립니다! 아래는 사용자가 워크플로우 AI에게 이메일을 열었을 때 연락처가 통과해야 하는 대기 단계를 설정해달라고 요청한 예시입니다.

![설정 도움 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155035128810/original/AfZJaVj0sEDr456Kf4LbdRridoUmCMBMVQ.jpeg?1729537221)

### 4단계: 워크플로우 다음 단계

워크플로우 AI와 채팅하는 동안 워크플로우의 다음 단계를 만드는 데 도움이 되거나 구현되고 있는 프로세스를 더 잘 이해할 수 있도록 질문 제안도 제공합니다!

아래 스크린샷에서 워크플로우 AI가 4가지 다른 후속 질문을 제안한 것을 볼 수 있습니다!

![다음 단계 제안](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155035129316/original/mBgRXprFHAgNwW2E0tKOKu1TK8hVmzcE-A.png?1729538004)

### 5단계: 워크플로우 AI 답변 평가하기 (선택사항)

워크플로우 AI와 대화를 계속하면서 AI가 답한 내용이 마음에 들었는지, 답변에 만족하지 않았는지 선택할 수 있습니다. 이를 통해 AI가 어디서 훈련과 업데이트가 필요한지에 대한 더 나은 인사이트를 얻어 가능한 한 최고의 워크플로우 AI를 제공할 수 있습니다!

![답변 평가 화면](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155035061908/original/T4mtyZxK2iiPD5nAQ6bUkCXquREPZQ4jSA.png?1729492021)

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## 자주 묻는 질문

#### Q. 워크플로우 AI를 왜 사용해야 하나요?

워크플로우 AI는 워크플로우를 만들고 최적화하는 것을 훨씬 빠르고 쉽게 만들어줍니다. 실시간 제안을 제공하고 워크플로우가 효율적이고 오류가 없도록 보장하여 추측을 없애줍니다.

#### Q. 워크플로우 AI가 복잡한 워크플로우도 처리할 수 있나요?

물론입니다! 워크플로우 AI는 단순한 워크플로우와 복잡한 워크플로우 모두를 도울 수 있도록 설계되었습니다. 한 단계 프로세스든 다층 자동화든 든든하게 지원합니다.

#### Q. 워크플로우에 액션을 어떻게 추가하나요?

워크플로우 AI가 만들고 있는 것에 기반해서 액션을 제안합니다. 액션(SMS 보내기나 상태 업데이트 같은) 옆의 **+** 버튼을 클릭하기만 하면 워크플로우에 추가됩니다.

#### Q. 워크플로우 AI와의 채팅을 기록으로 남길 수 있나요?

네! **채팅 내보내기** 버튼을 클릭하면 대화 사본을 다운로드해서 필요할 때마다 참조할 수 있습니다.

#### Q. 워크플로우 AI는 모든 사람이 사용할 수 있나요?

네, 워크플로우에 접근할 수 있다면 워크플로우 AI를 사용할 수 있습니다.

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*원문 최종 수정: 2026년 2월 3일* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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