# 음성 AI: 통화 스크립트 및 요약 번역 서비스

다른 언어로 된 통화 기록과 요약이 즉시 필요하신가요? Hyperclass의 음성 AI 번역 서비스(Voice AI Translation Service)는 통화 후 생성되는 통화 기록과 요약을 선택한 언어로 자동 변환하여 대시보드에서 바로 확인할 수 있게 해드립니다. 이 기능은 언어 장벽을 제거하고, 검토 속도를 높이며, 글로벌 팀의 역량을 강화합니다. 에이전트 설정 시 토글 하나만으로 간편하게 활성화할 수 있습니다.

**목차**

* [음성 AI 번역 서비스란?](#음성-ai-번역-서비스란)
* [음성 AI 번역 서비스의 주요 장점](#음성-ai-번역-서비스의-주요-장점)
* [에이전트 설정에서 번역 기능 활성화하기](#에이전트-설정에서-번역-기능-활성화하기)
* [번역된 통화 기록 및 요약 확인하기](#번역된-통화-기록-및-요약-확인하기)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

## **음성 AI 번역 서비스란?**

Hyperclass의 음성 AI 번역 서비스는 AI가 생성한 모든 통화 기록과 통화 요약을 선택한 목표 언어로 자동 변환해주는 기능입니다. 강력한 음성 인식 기술과 기계 번역을 결합하여, 고객과 팀원에게 가장 적합한 언어로 읽고 공유할 수 있는 인사이트를 제공합니다.

## **음성 AI 번역 서비스의 주요 장점**

번역 기능은 글로벌 운영에서 명확성, 접근성, 포용성을 향상시킵니다:

* **포용적인 커뮤니케이션**: 언어 능력에 관계없이 팀의 모든 구성원이 통화 내용을 자신 있게 검토할 수 있습니다.
* **즉시 확인 가능**: 각 통화 종료 후 몇 초 만에 목표 언어로 번역된 통화 기록과 요약이 표시됩니다. 복사-붙여넣기 작업이 불필요합니다.
* **중앙 집중식 워크플로우**: \*\*대시보드 및 로그(Dashboard & Logs)\*\*에서 번역된 콘텐츠를 직접 확인할 수 있어 외부 도구가 필요하지 않습니다.
* **고객 역량 강화**: 다국어 보고서를 제공하여 글로벌 고객과의 투명성과 신뢰를 높일 수 있습니다.
* **효율성**: 수동 번역 작업을 줄이고 더 가치 있는 후속 작업에 시간을 할애할 수 있습니다.

## **에이전트 설정에서 번역 기능 활성화하기**

에이전트 생성 시 몇 번의 클릭만으로 번역 기능을 활성화할 수 있습니다. 번역된 통화 기록 및 요약은 이미 통화 데이터를 검토하던 곳에서 바로 확인할 수 있으므로 추가 탐색이 필요하지 않으며, 에이전트 생성 시 또는 기존 에이전트 편집을 통해서도 활성화할 수 있습니다.

**설정 방법:**

* Settings(설정) → Voice AI Agents(음성 AI 에이전트)로 이동합니다.
* \*\*Create Agent(에이전트 생성)\*\*를 클릭하거나 \*\*Agent List(에이전트 목록)\*\*에서 기존 에이전트를 편집합니다.
* **Translation Service(번역 서비스)** 토글을 활성화합니다.
* 드롭다운에서 **원하는 번역 언어**를 선택합니다.
* 에이전트를 **저장**합니다.

![음성 AI 번역 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050372884/original/2_YebJ0Qty-S1DkYtg-Q1CJ6LPCQqC7veQ.gif?1753359412)

## **번역된 통화 기록 및 요약 확인하기**

통화가 완료된 후, 번역된 버전의 통화 기록과 요약을 대시보드와 로그에서 확인할 수 있습니다. 대시보드와 로그에서 번역 요약을 볼 수 있으며, 이들은 음성 AI 에이전트 홈페이지와 개별 AI 설정 내에서도 목록으로 제공됩니다.

![번역된 통화 기록 확인](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050374136/original/7X84FGrQa1m7PAApTqT2JOTkSrGdMCbXvA.gif?1753360255)

요약(Summary)은 다음과 같이 표시됩니다:

![번역된 통화 요약 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050374866/original/BeiEy1-4tEMDhLTUW07K3PQ8c2KDdDeXWg.png?1753360673)

**통화 기록(Transcript)** 샘플은 아래와 같습니다:

![번역된 통화 기록 예시](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155050334973/original/2gT43jaDKR8RAZBPxpA7gm5Slnd5jMwtOA.png?1753302390)

### 통화 후 전달: 알림, 노트, 워크플로우

번역 기능이 활성화되면, Hyperclass는 통화 종료 후 번역된 통화 결과물을 자동으로 제공할 수 있습니다:

* **통화 후 알림**: 각 통화 후, 번역된 요약과 번역된 통화 기록이 포함된 알림을 받게 됩니다.
* **자동 노트 저장**: 번역된 요약이 각 통화 후 노트에 자동으로 저장됩니다.
* **워크플로우 활용**: 통화 후 워크플로우에서 번역된 요약과 번역된 통화 기록을 모두 활용하여 후속 작업과 내부 인수인계를 진행할 수 있습니다.

![통화 후 워크플로우](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155065234599/original/EswAQwUu_d5YRMBMtRJp4jjy8vSca6Ym5g.png?1771491047)

## **자주 묻는 질문**

**Q: 번역을 지원하는 언어는 무엇인가요?**

지원되는 언어 목록은 에이전트 설정 시 드롭다운 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

**Q: 매 통화마다 번역을 활성화해야 하나요?**

아니요, 에이전트 레벨에서 한 번 활성화하면 해당 에이전트가 처리하는 모든 통화에 자동으로 번역이 적용됩니다.

**Q: 나중에 번역 언어를 변경할 수 있나요?**

예, 언제든지 에이전트를 편집하여 다른 언어를 선택할 수 있습니다.

**Q: 통화 기록과 요약이 모두 번역되나요?**

예, 둘 다 자동으로 번역되어 선택한 언어로 표시됩니다.

**Q: 원본 언어 기록에 영향을 주나요?**

아니요, 원본 통화 기록과 요약은 그대로 유지되며, 번역본이 추가로 제공됩니다.

**Q: 이 기능은 모든 요금제에서 사용할 수 있나요?**

구독 플랜에 따라 가용성이 달라질 수 있습니다. 계정 설정을 확인하거나 지원팀에 문의해주세요.

**Q: 번역에 추가 AI 크레딧이 소모되나요?**

예, 번역은 전사된 오디오 1분당 추가로 1개의 AI 크레딧을 소모합니다.

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*원문 최종 수정: 2026-02-19* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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