# 음성 AI: 다국어 지원

## 음성 AI: 다국어 지원

Hyperclass의 음성 AI(Voice AI)는 다국어를 지원하므로 고객이 자신에게 가장 자연스러운 언어로 인사받고 도움을 받을 수 있습니다. AI 직원(Agent)의 언어를 설정하고 적절한 음성을 선택하여 최소한의 노력으로 다국어 시장에 맞는 경험을 제공하세요. 이 가이드에서는 다국어 음성 AI 직원을 설정하고 커스터마이징하며 테스트하는 방법을 다룹니다.

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**목차**

* [음성 AI 다국어 지원이란?](#음성-ai-다국어-지원이란)
* [다국어 음성 AI의 주요 장점](#다국어-음성-ai의-주요-장점)
* [지원 언어](#지원-언어)
* [다국어 지원 설정 방법](#다국어-지원-설정-방법)
* [최적 성능을 위한 모범 사례](#최적-성능을-위한-모범-사례)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)

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## **음성 AI 다국어 지원이란?**

음성 AI 기능의 최신 확장을 통해 이제 여러 언어로 음성 AI 직원을 생성하고 배포할 수 있어 더 넓은 고객층과 소통할 수 있습니다. 이 기능은 사용자가 선호하는 언어로 원활한 커뮤니케이션을 보장하여 고객 상호작용을 향상시킵니다.

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### **다국어 음성 AI의 주요 장점**

음성 AI 기능을 다국어로 확장하면 다음과 같은 여러 장점이 있습니다:

* **글로벌 고객 도달** – 고객의 모국어로 소통하여 더 개인화된 경험을 제공합니다.
* **간편한 언어 선택** – 7개의 지원 언어 중에서 쉽게 선택하여 고객의 니즈에 맞출 수 있습니다.
* **다양한 음성 옵션** – 특정 언어에 맞춰 제작된 80개 이상의 음성 라이브러리로 더 자연스러운 대화가 가능합니다.
* **향상된 고객 경험** – 고객이 선호하는 언어로 정확하고 명확한 응답을 제공하여 사용자 만족도를 개선합니다.
* **손쉬운 설정** – 간단한 드롭다운 선택으로 다양한 언어의 음성 AI 직원을 쉽게 설정할 수 있습니다.

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### **지원 언어**

음성 AI 기능은 다음을 포함하여 26개 언어를 지원합니다:

영어, 독일어, 스페인어, 프랑스어, 포르투갈어, 이탈리아어, 네덜란드어, 힌디어, 일본어, 폴란드어, 루마니아어, 터키어, 베트남어, 스웨덴어, 노르웨이어, 러시아어, 인도네시아어, 그리스어, 덴마크어, 핀란드어, 중국어, 한국어, 슬로바키아어, 불가리아어, 말레이어, 헝가리어.

다국어 지원 음성(영어 및 스페인어)도 있습니다.

음성 라이브러리는 지속적으로 확장되고 있어 시간이 지남에 따라 더 많은 음성과 언어가 추가될 예정입니다.

**팁:** ElevenLabs에서 커스텀 음성을 가져올 수 있습니다. 자세히 알아보기

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### 음성 AI 언어 설정 방법

다른 언어의 음성 AI 직원을 설정하는 것은 간단합니다. 다음 단계를 따르세요:

**1단계: 음성 AI 직원 열기**

* 좌측 사이드바에서 AI Agents(AI 직원)를 선택합니다.
* 상단 탭에서 Voice AI(음성 AI) 탭을 선택합니다.

![음성 AI 탭 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155060261162/original/OhgWUEeErhOg7eP9HynBo2lG3uniapF9iQ.png?1765314971)

**2단계: 음성 AI 직원 목록 열기**

* 상단 두 번째 탭에서 Agent List(직원 목록)를 선택합니다.
* 업데이트할 직원을 찾아 직원 이름을 클릭하여 직원 상세 정보를 엽니다.

![직원 목록에서 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155060261206/original/j45WcOhCoDCRsrpP74eQKWzakSbpPUQSTQ.png?1765315077)

**3단계: 원하는 언어 선택**

* 드롭다운 메뉴를 사용하여 지원되는 언어 중 하나를 선택합니다.
* 인사말이 선택한 언어에 맞게 자동으로 업데이트되어 원활한 사용자 경험을 제공합니다. **Agent's Initial Message(직원 초기 메시지)** 박스에서 이 메시지를 검토하고 편집할 수 있습니다.

![언어 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155053897119/original/BhNbuzn51zSDfI6E0xo5Eqzueo-leBy3xA.png?1758042727)

**4단계: 음성 선택**

언어를 선택하면 사용 가능한 음성이 자동으로 업데이트됩니다. 필요에 가장 적합한 음성을 찾아 선택하세요.

![음성 선택](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155053897218/original/T7xuqPPN0Xt22ptnr2VG_k2pdS9Qmvw3gg.png?1758042792)

**5단계: 저장 및 배포**

모든 설정이 완료되면 설정을 저장합니다. 배포하기 전에 음성 AI 직원을 테스트하세요. 음성 AI 직원 테스트에 대한 자세한 정보는 [여기를 클릭하세요](/hyperclass-docs/ai-ai-employee/testing-voice-ai-agents.md).

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### **최적 성능을 위한 모범 사례**

다국어 음성 AI의 효과를 최대화하려면 다음 모범 사례를 염두에 두세요:

* **올바른 언어 선택** – 음성 AI 직원은 설정된 언어로만 처리하고 응답하므로 설정 시 올바른 언어를 선택해야 합니다.
* **언어 프롬프트 피하기** – 프롬프트에 명시적인 언어 지시사항을 포함하지 마세요. 혼란을 일으킬 수 있습니다. 시스템이 선택된 언어를 자동으로 감지하고 작동합니다.
* **인사말 메시지 업데이트** – 사용자와의 원활하고 자연스러운 상호작용을 위해 선택한 언어에 맞게 인사말 메시지를 커스터마이징하세요.

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### 자주 묻는 질문

**Q: 각 언어마다 얼마나 많은 음성이 제공되나요?**

저희 라이브러리에는 80개 이상의 음성이 있으며, 선택한 언어에 따라 선택 목록이 자동으로 업데이트됩니다. 시간이 지남에 따라 더 많은 음성이 계속 추가될 예정입니다.

**Q: 기존 음성 AI 직원의 언어를 변경할 수 있나요?**

네, 설정에서 언어 선택을 업데이트할 수 있습니다. 단, 새 언어에 맞게 인사말 메시지도 함께 업데이트해야 합니다.

**Q: 향후 추가 언어가 제공될 예정인가요?**

네! 글로벌 사용자를 더 잘 지원하기 위해 언어와 음성 옵션을 지속적으로 확장하고 있습니다.

**Q: 직원의 언어를 변경하면 인사말이 자동으로 업데이트되나요?**

네. 직원 상세 정보에서 언어를 변경하면 직원의 초기 메시지가 선택한 언어로 즉시 자동 번역됩니다. 저장하기 전에 번역을 검토하고 필요한 수정을 하세요.

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*원문 최종 수정: Tue, 9 Dec, 2025 at 3:20 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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