# 대기 알림 타이머

**목차**

* [개요](#개요)
* [대기 타이머 알림이란?](#대기-타이머-알림이란)
* [새로운 기능](#새로운-기능)
* [대기 알림 타이머 설정 방법](#대기-알림-타이머-설정-방법)
* [참고사항](#참고사항)

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## 개요

모든 음성 AI 에이전트의 **고급 설정**에 대기 알림 타이머를 추가했습니다. 에이전트가 자연스러운 재참여 프롬프트를 발송하기 전에 얼마나 기다릴지(1-20초, 기본값 8초)를 설정할 수 있습니다.

## 대기 타이머 알림이란?

대기 알림 타이머는 침묵 구간 동안 에이전트가 통화자의 재참여를 유도하는 자연스러운 알림 메시지를 말하기 전까지 얼마나 기다릴지를 결정하는 설정 가능한 지연 시간입니다. 다음과 같은 효과가 있어요:

* 능동적 참여: 통화자가 침묵하지 않도록 하여 데드 타임을 줄입니다.
* 완료율 개선: 대화를 다시 궤도에 올려 성공률을 높입니다.
* 더 나은 사용자 경험: 에이전트가 자연스럽게 유도하여 고객 경험을 향상시킵니다.

## 새로운 기능

* **설정 가능한 지연 시간:** **에이전트 페이지 → 고급 설정**에서 대기 알림을 1-20초 사이로 설정할 수 있습니다(기본값: 8초).
* **자동 전화 끊기:** 알림 후에도 사용자가 15초 이상 침묵을 유지하면 통화가 자동으로 종료됩니다.

## 대기 알림 타이머 설정 방법

* 음성 AI(Voice AI)로 이동하여 에이전트 편집을 클릭하거나 새 에이전트를 생성하세요. ![대기 알림 타이머 설정](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155046163144/original/tfT8aql9BHPXFQag9iOSSVyEFWQYHzimHg.png?1746519460)
* 고급 설정(Advanced Settings) 탭으로 이동하세요. ![고급 설정 탭](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155046163229/original/BaC2-5bH3T11hupDNnGBfLwIK59NDMmwHQ.png?1746519524)
* 대기 알림 타이머(Idle Reminder Timer) 입력란을 찾아서 1-20 사이의 값(초)을 입력하고 확인을 클릭하여 저장하세요.

![대기 알림 타이머 입력](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155046163326/original/98RW0ppH2CbzkEQH10g2B6gWzk2MMQcezg.png?1746519597)

## 참고사항

* 지연 타이머는 1-20초 사이여야 하며, 기본값은 8초입니다.
* 알림 후 15초 이상 침묵이 계속되면 자동으로 통화가 종료됩니다.

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*원문 최종 수정: Tue, 6 May, 2025 at 3:57 AM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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