# 더 나은 통화 경험을 위한 음성 AI 에이전트 업그레이드 방법

## 더 나은 통화 경험을 위한 음성 AI 에이전트 업그레이드 방법

Hyperclass에서 음성 AI(Voice AI) 에이전트를 업그레이드하여 더 똑똑하고 자연스러우며 안정적인 통화 경험을 만들어보세요. 이 가이드에서는 새로운 음성 AI 경험으로 전환하는 장점과 단계별 과정을 안내해드립니다.

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**목차**

* [음성 AI 에이전트 업그레이드란 무엇인가요?](#음성-ai-에이전트-업그레이드란-무엇인가요)
* [음성 AI 에이전트 업그레이드의 주요 장점](#음성-ai-에이전트-업그레이드의-주요-장점)
* [음성 AI 에이전트 업그레이드 방법](#음성-ai-에이전트-업그레이드-방법)
  * [1단계: AI Agents 메뉴 접근하기](#1단계-ai-agents-메뉴-접근하기)
  * [2단계: 업그레이드할 에이전트 선택하기](#2단계-업그레이드할-에이전트-선택하기)
  * [3단계: 업그레이드 검토 및 확인](#3단계-업그레이드-검토-및-확인)
* [프롬프트 테스트 및 최적화](#프롬프트-테스트-및-최적화)
* [자주 묻는 질문](#자주-묻는-질문)
* [관련 가이드](#관련-가이드)

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## **음성 AI 에이전트 업그레이드란 무엇인가요?**

Hyperclass에서 음성 AI 에이전트를 업그레이드하면 새로운 세대의 AI 기반 통화 기능을 이용할 수 있습니다. 향상된 음성 품질, 더 똑똑한 통화 처리, 그리고 더 나은 안정성을 제공합니다. 이 개선을 통해 자동 통화가 더 자연스럽게 들리고 더 안정적으로 작동하여, 고객에게 우수한 경험을 제공할 수 있습니다.

### 음성 AI 에이전트 업그레이드의 주요 장점

음성 AI 에이전트 업그레이드가 비즈니스 커뮤니케이션에 미치는 긍정적인 영향을 확인해보세요:

* **더 똑똑한 통화 처리**: AI가 더 자연스럽고 빠르게 응답하여 대화가 더 부드럽고 매력적으로 진행됩니다.
* **향상된 음성 품질**: 개선된 톤과 명료함으로 통화가 더 전문적이고 생생하게 들립니다.
* **향상된 안정성**: 중단이나 기술적 결함이 줄어들어 에이전트와 고객 모두에게 원활한 통화 경험을 보장합니다.
* **미래 대비**: Hyperclass가 음성 AI 기능을 지속적으로 개선함에 따라 새로운 기능과 개선사항에 접근할 수 있습니다.
* **간편한 전환**: 현재 워크플로우에 미치는 영향을 최소화하면서 간단한 업그레이드 과정을 제공합니다.

### 음성 AI 에이전트 업그레이드 방법

음성 AI 에이전트 업그레이드는 간단한 과정이지만, 적절한 준비를 통해 원활한 전환과 기존 설정 보존을 보장할 수 있습니다. 안전하고 효과적으로 업그레이드하려면 다음 단계를 따르세요:

**주의**: 이 업그레이드는 영구적이며 프롬프트를 검토하고 조정한 후 에이전트를 테스트해야 할 수 있습니다. 업그레이드하기 전에 에이전트를 복제하는 것을 권장합니다.

#### 1단계: AI Agents 메뉴 접근하기

* 하위 계정에서 **AI Agents** 메뉴를 클릭하세요.
* **Voice AI** 탭을 클릭하세요.
* 에이전트 목록에서 사용 가능한 모든 음성 AI 에이전트를 확인할 수 있습니다.

![음성 AI 에이전트 목록](https://jumpshare.com/v/8mE1oevbBOvRfpeTR7Og+/Screen+Shot+2025-06-26+at+12.21.03+AM.png)

#### 2단계: 업그레이드할 에이전트 선택하기

* 음성 AI 목록에서 업그레이드하려는 에이전트 이름을 클릭하거나
* 에이전트 이름 옆의 점 3개 메뉴를 클릭하고 \*\*Edit(편집)\*\*을 클릭하세요.

**팁**: 업그레이드는 영구적이므로 올바른 에이전트인지 확인하세요.

![에이전트 선택](https://jumpshare.com/v/jmVxkCHpCKliFJ2ptWZA+/Screen+Shot+2025-06-26+at+12.26.55+AM.png)

#### 3단계: 업그레이드 검토 및 확인

* 에이전트 업데이트 페이지의 좌상단에 있는 **Upgrade to New Voice AI Experience** 버튼을 클릭하세요.

![업그레이드 버튼](https://jumpshare.com/v/5zmmKB9SJBQUg29m4OAA+/Screen+Shot+2025-06-26+at+12.56.44+AM.png)

* 모달창에 표시된 업그레이드의 장점을 검토하세요.
* **Upgrade to New Voice AI Experience**를 클릭하여 업그레이드 과정을 완료하세요.

![업그레이드 확인](https://jumpshare.com/v/FnJvWe5PUbc7bQhgKg6P+/Screen+Shot+2025-06-26+at+1.05.52+AM.png)

### 프롬프트 테스트 및 최적화

업그레이드 후 프롬프트를 테스트하면 대화 품질을 유지하고 에이전트가 의도한 대로 응답하는지 확인할 수 있습니다.

* 샘플 통화를 사용하여 톤, 명료도 또는 응답 정확도의 변화를 확인하세요.
* 자연스러움을 개선하거나 새로운 AI 기능을 활용하도록 프롬프트를 조정하세요.
* 자세한 안내는 [AI 프롬프트 작성 기초](/hyperclass-docs/ai-ai-employee/ai-prompting-101.md)를 참조하세요.

### 자주 묻는 질문

**Q: 업그레이드가 기존 통화 플로우나 프롬프트에 영향을 주나요?**

업그레이드는 프롬프트 해석 방식에 영향을 줄 수 있습니다. 업그레이드 후 항상 철저히 테스트하고 필요에 따라 프롬프트를 조정하세요.

**Q: 필요한 경우 이전 음성 AI 버전으로 되돌릴 수 있나요?**

네, 업그레이드 전에 백업을 생성했다면 이전 에이전트 설정을 복원할 수 있습니다.

**Q: 업그레이드 과정에서 다운타임이 있나요?**

업그레이드는 일반적으로 원활하게 진행되지만, 실제 사용 전에 테스트하는 것을 권장합니다.

**Q: 새로운 음성 AI 경험으로 업그레이드하는 데 추가 비용이 있나요?**

현재 업그레이드는 기존 음성 AI 구독의 일부로 포함되어 있습니다.

**Q: 내 에이전트가 이미 업그레이드되었는지 어떻게 알 수 있나요?**

업그레이드된 에이전트는 에이전트 목록에서 에이전트 이름 옆에 녹색 **UPGRADED** 배지가 표시됩니다.

**Q: 여러 음성 AI 에이전트를 한 번에 업그레이드할 수 있나요?**

각 에이전트는 적절한 테스트와 설정을 보장하기 위해 개별적으로 업그레이드해야 합니다.

### 관련 가이드

* [음성 AI 에이전트 생성하기](/hyperclass-docs/ai-ai-employee/how-to-create-voice-ai-agents.md)
* [AI 음성 에이전트 개요](/hyperclass-docs/ai-ai-employee/ai-voice-agents-overview.md)
* [음성 AI 에이전트 테스트하기](/hyperclass-docs/ai-ai-employee/testing-voice-ai-agents.md)
* [Hyperclass에서 음성 AI 에이전트 예약 기능](/hyperclass-docs/ai-ai-employee/appointment-booking-for-voice-ai-agents-in-highlevel.md)

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*원문 최종 수정: 2025년 7월 10일* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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