# 효율적인 커뮤니케이션을 위한 대화 AI의 자동 파일럿 모드

대화 AI(Conversation AI) 봇의 자동 파일럿(Auto-pilot) 모드는 리드와 대화에 언제든지 즉시 응답하여 사용자 상호작용과 참여를 향상시키도록 설계되었습니다. 이 가이드에서는 자동 파일럿 모드에 접근하고, 구성하고, 효율적인 대화 관리를 위해 최적화하는 방법을 포괄적으로 설명합니다.

## 자동 파일럿 모드 접근하기

### 대화 AI 설정으로 이동하기

하위 계정 설정에 있는 대화 AI(Conversation AI) 설정으로 이동하세요.

"봇 설정(bot settings)" 탭에서 새로운 모드인 "자동 파일럿(Auto-pilot)"을 찾을 수 있습니다.

## 주요 기능

* **인바운드 메시지 처리**: 봇이 설정된 시간만큼 기다린 후 대화의 모든 메시지를 수집하여 연락처에게 응답합니다.
* **채널 지원**: 자동 파일럿은 SMS, 페이스북, 인스타그램에서 사용할 수 있으며, 봇 설정(Bot Settings) 탭에서 채널을 구성할 수 있습니다.
* **슬립 모드**: 수동 메시지나 워크플로우 기반 메시지가 있을 경우 봇이 2시간 동안 슬립 모드로 전환됩니다.
* **피드백 메커니즘**: 자동 파일럿 봇의 모든 메시지에는 엄지 위아래 버튼이 포함되어 피드백을 제공하고, FAQ를 추가하며, 봇을 학습시킬 수 있습니다.
* **예약 예약**: 봇의 주요 목표는 비즈니스를 위한 예약을 받는 것으로, 선택된 캘린더를 기반으로 예약/스케줄링 링크를 연락처에게 직접 전송합니다.

## 고급 자동 파일럿 설정

* **비즈니스 이름 구성**: 대화 AI 봇을 위한 비즈니스 이름을 설정할 수 있습니다.
* **응답 전 대기 시간**: 1초에서 5분 사이로 설정 가능하며, 봇이 응답하기 전에 모든 메시지를 수집할 수 있게 합니다. 기본 제한은 2분입니다.
* **최대 메시지 제한**: 대화에서 이 제한에 도달하면 봇이 슬립 모드로 전환됩니다. 봇을 다시 활성화하려면 대화를 "읽음"으로 표시하세요. 기본 제한은 단일 대화당 10개 메시지입니다.

## 봇 학습시키기

봇 성능을 최적화하려면 학습이 중요합니다. 사용자는 URL이나 FAQ를 기반으로 봇을 학습시킬 수 있으며, 봇 시험 사용은 무료입니다. 봇 학습에 대한 자세한 지침은 대화 AI 봇 학습시키기를 참조하세요.

## 요금제

봇 학습과 시험 사용은 무료입니다. 설정을 'off'에서 '제안 모드' 또는 '자동 파일럿'으로 변경하면, 생성당 5센트의 요금이 적용됩니다.

## 자주 묻는 질문

### 자동 파일럿 모드는 어떻게 접근하나요?

하위 계정 설정의 대화 AI 설정으로 이동하여 "봇 설정" 탭에서 "자동 파일럿"을 선택하세요.

### 봇이 응답하기 전 대기 시간을 설정할 수 있나요?

네, 고급 설정에서 1초에서 5분 사이로 대기 시간을 설정할 수 있습니다.

### 봇 학습과 시험 사용에 요금이 있나요?

아니요, 봇 학습과 시험 사용은 무료입니다.

### 봇에게 어떻게 피드백을 제공할 수 있나요?

자동 파일럿 봇의 모든 메시지에는 피드백 제공과 봇 학습을 위한 엄지 위아래 옵션이 포함되어 있습니다.

### 대화 AI 봇의 비즈니스 이름을 설정할 수 있나요?

네, 고급 자동 파일럿 설정에서 비즈니스 이름을 구성할 수 있습니다.

### 봇이 연락처에게 보낼 수 있는 메시지 수에 제한이 있나요?

네, 기본 제한은 단일 대화당 10개 메시지이며, 이후 봇이 슬립 모드로 전환됩니다.

### 봇이 슬립 모드로 전환된 후 어떻게 다시 활성화하나요?

봇을 다시 활성화하려면 대화를 "읽음"으로 표시하세요.

### 자동 파일럿 봇은 여러 인바운드 메시지를 어떻게 처리하나요?

봇은 설정된 시간만큼 기다려서 대화의 모든 메시지를 수집한 후 응답합니다. 이를 통해 맥락을 더 잘 이해하고 모든 메시지에 한 번에 응답할 수 있습니다.

### 자동 파일럿 봇을 SMS, 페이스북, 인스타그램 등 다양한 플랫폼에서 사용할 수 있나요?

네, 자동 파일럿 봇은 다재다능하며 봇 설정 탭을 통해 SMS, 페이스북, 인스타그램에서 응답하도록 구성할 수 있습니다.

### 봇을 활성화하기 전에 응답을 테스트할 수 있나요?

물론입니다. 봇 시험 사용 기능을 활용하여 봇을 활성화하기 전에 다양한 메시지와 의도에 대한 봇의 응답을 실시간으로 평가할 수 있습니다.

### 봇이 수동으로 또는 워크플로우를 통해 메시지를 받으면 어떻게 되나요?

봇이 수동 메시지나 워크플로우 기반 메시지를 받으면 2시간 동안 슬립 모드로 전환됩니다.

### 자동 파일럿 모드에 무제한 사용 요금제가 있나요?

무제한 요금제는 현재 개발 중이며 곧 출시될 예정으로, 로케이션당 무제한 사용을 제공할 예정입니다.

### 자동 파일럿 모드를 거의 즉시 응답하도록 구성할 수 있나요?

네, 봇이 거의 즉시 응답하도록 대기 시간을 최소 1초까지 설정할 수 있습니다.

대화 AI 사용에 대한 더 자세한 정보는 다음을 참조하세요:

* [예약 예약에서 대화 AI 사용하는 방법](/hyperclass-docs/and-calendars/workflow-action-book-appointment/how-to-use-conversation-ai-in-your-appointment-bookings.md)
* 대화 AI 봇 학습시키기

## 결론

대화 AI 봇의 자동 파일럿 모드는 리드와 대화에 즉시 응답하여 사용자 상호작용과 참여를 향상시키도록 설계된 강력한 도구입니다. 이 기능과 설정을 효과적으로 이해하고 활용함으로써 사용자는 대화 관리를 최적화하고 비즈니스의 전반적인 커뮤니케이션 전략을 개선할 수 있습니다.

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*원문 최종 수정: Mon, 25 Sep, 2023 at 11:04 PM* *Hyperclass 사용 가이드 — hyperclass.ai*


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